搭建AI产品完整指南：产品经理从0到1全流程实操与避坑手册

构建AI产品的核心路径是可以被拆解开的, 拆开了以后就是五个阶段, 这五个阶段的顺序分别是需求定义、技术选型、数据与模型准备、产品交互落地、测试部署迭代, 下面我们就按照这个顺序来一个一个地说清楚里面的关键动作是什么, 执行要点又在哪里。

需求定义与技术选型

我们需要把三类问题给弄清楚。这三类问题是, 用户想要在哪种具体场景里去解决一个什么样的实际问题、现在已有的方案为啥觉得还不够用, 还有人工智能技术介入进来以后, 到底能够带来怎样一些可以被量提升的效果。最终输出的东西应该是一份需求规格文档。

这份文档里面, 要包括对场景的描述, 输入和输出的定义, 性能的指标, 比如准确率和响应时间之类的, 另外还要加上成本的最高限额。技术选型的重点在于讨论应当使用自建模型, 还是直接调用现有的接口。在面对数据量较小的情况时, 如果相关场景非常标准且规范, 那么建议优先选择调用大模型的公共接口。

反之, 如果团队拥有独特的专属数据, 并且对合规性的要求极高, 此时才需要去考虑是否要采用微调策略, 或者干脆从头开始自己建立模型体系。

进行这种选型的根本依据, 应该是评估团队目前拥有的技术能力、可用的预算多少, 以及最终必须赶上的上线时间节点, 而绝不能仅仅因为个人在某个技术上的喜好偏爱就去决定最终方案。

数据准备与模型搭建

现在这个AI产品啊, 它的核心竞争点或者说核心壁垒, 完全就在于数据这块。关键的操作步骤包括收集那些需要清洗和标注的数据、构建用于评估的集合还有选择基础的模型或者是训练框架这些东西。那标注过的数据必须经过至少两轮的质检才行。

至于那个用来评估的集合则需要覆盖那些边缘情况的案例以及对抗性的样本之类的特殊情况。如果你采用的是那种通过接口的方案的话, 重点在于怎么设计出好的提示词工程以及对输出内容进行校验的逻辑设计这俩事。

而如果你的做法是去微调那个模型的话就需要把明确训练数据的数量级、超参数的策略还有监控过拟合的那些指标给定清楚。

产品设计与交互落地

AI产品的交互方式和传统产品有着根本性的不一样, 因为它的输出结果是不确定的, 所以就必须要去设计那种能够容忍错误的交互模式, 其中的核心设计原则主要是这样一些方面, 首先是要给用户提供非常明确的预期管理, 就是把这个人工智能能力的边界给它说清楚, 然后还要提供反馈修正的入口, 比如说增加像重新生成或者不满意这样的按钮, 同时还得设置好安全的兜底措施, 像是对敏感内容进行过滤以及开启人工介入的通道, 在界面设计上要避免让用户产生一种误解, 以为这个人工智能是全知全能的, 对于关键的操作环节一定要保留人类来进行确认的步骤。

测试部署与持续迭代