好不容易找到部队法律顾问电话，打过去却不知道该说啥？要么信息没说清耽误时间，要么问的问题不重点，挂了电话才想起漏了关键内容？其实打这个电话也是有技巧的，今天云哥就把步骤和注意事项都说透，让你一次咨询就解决问题！😉

一、打电话前要做什么准备？不准备会怎样？

打电话前不做准备，很容易越说越乱。得提前把这几样东西准备好：

1. 身份信息：明确自己是现役军人、退役军人还是军属，准备好相关证明的关键信息，比如军官证号、退伍证编号、与军人的关系证明等。要是说不清楚身份，律师没法判断是否属于服务范围，咨询效率会很低。
2. 问题梳理：把要咨询的问题一条条列出来，避免打电话时遗漏。比如想咨询军婚离婚，就把结婚时间、矛盾点、想争取的权益等写清楚。
3. 相关材料：如果有合同、借条、政策文件等和问题相关的材料，提前翻看一遍，记好关键信息，律师问的时候能快速回应。

如果不做这些准备会怎样？很可能在电话里东拉西扯，十几分钟都说不明白问题核心，律师没法给出精准建议，最后还得再打一次电话，浪费双方时间。

二、电话接通后怎么说？说不清楚该怎么办？

电话接通后，别着急直接问问题，按这个流程说更高效：
第一步，表明身份：“您好，我是XX（身份），想咨询关于XX（问题类型）的法律问题。”比如“您好，我是退役军人，想咨询退伍费发放不符的问题。”
第二步，简述问题：用两三句话把问题核心说清楚，不要说太多无关细节。比如“我2023年退伍，部队发放的退伍费比政策规定少了一部分，找相关部门沟通没结果，想知道该怎么维权。”
第三步，提出诉求：说明自己希望得到什么帮助，比如“想知道这种情况该找哪个部门反映，需要准备哪些材料？”
要是说着说着乱了套，该怎么办呢？可以直接说“不好意思，我有点紧张，我把问题列出来了，一条条跟您说可以吗？”律师都会理解，这样反而能让沟通更顺畅。

三、打电话要注意哪些时间和礼仪？不注意会怎样？

时间和礼仪也很重要，这关系到咨询效果：

• 时间选择：尽量在工作日的9:00-11:30、14:30-17:00拨打，这时候律师工作状态比较好，能更耐心听你说。别在午休、下班时间打，可能没人接听，或者律师没时间详细解答。
• 沟通礼仪：说话要礼貌，不要打断律师讲话，等律师说完再提问。如果没听清律师的话，可以说“不好意思，刚才那点没听清，能再讲一遍吗？”不要不耐烦或语气不好，毕竟律师是来帮忙的。

不注意这些会怎样？比如在午休时间打电话，律师可能刚休息就被打扰，沟通时难免会有些敷衍；说话没礼貌，也可能影响律师的服务态度，最后吃亏的还是自己。

四、电话咨询后要做什么？忘了律师说的内容该怎么办？

咨询结束后，别挂了电话就完事：

1. 及时记录：把律师说的重点内容记下来，比如需要准备的材料、要走的流程、截止时间等，避免过后忘记。
2. 整理材料：根据律师的建议，尽快整理好相关材料，要是有不清楚的地方，当天再打电话确认，别拖到第二天。

要是忘了律师说的内容该怎么办？可以礼貌地再次拨打，说明“上午我咨询过XX问题，有些内容没记清，能再麻烦您说一下吗？”一般律师都会帮忙，但尽量一次记清楚，减少反复打扰。
云哥觉得，打部队法律顾问电话，关键在于“准备充分、表达清晰、礼貌沟通”。只要做好这几点，就能高效解决问题。其实律师们都很乐意帮军人军属解决困难，不用不好意思，把该问的都说清楚就行。希望大家都能通过电话咨询，得到满意的解答！😊

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