你有没有过这样的经历？银行卡突然被扣了一笔钱，想立刻找客服问清楚，却翻遍手机也找不到工商银行的客服电话；或者想查询贷款进度，试了好几个号码都打不通，急得满头大汗。别担心，今天小编就把中国工商银行客服电话的查询方法、常见问题一次性讲明白，看完你再也不用为这事儿犯愁了！
一、基础问题：工商银行的客服电话到底有哪些？为什么要记准这些号码？
问：最常用的工商银行客服电话是哪个？
答：肯定是 95588 啊。这个号码是工行全国统一的客服热线，不管你在哪个城市，办的是储蓄卡还是贷款业务，打这个号码基本都能解决，像查余额、挂失卡片、修改密码这些事儿，打它准没错。
问：信用卡业务有专门的客服电话吗？
答：有的，400-669-5588，这是工行的信用卡专线。如果你是想查账单、提额度，或者信用卡丢了要挂失，打这个号码更方便，客服对信用卡业务更熟，处理起来可能也快一点。
问：为什么一定要记准官方客服电话？
答：因为现在骗子多啊，要是打了假的客服电话，可能会被骗走卡号、密码，钱就不安全了。官方电话能保证你咨询的是真客服，解决问题也靠谱，不会让你白忙活。
二、场景问题：想查最新的客服电话，该去哪里找？不同情况有不同方法吗？
问：手机上有工行 APP，怎么查客服电话？
答：打开 “中国工商银行” APP，点右下角 “我的”，往下滑找找，一般会有 “联系我们” 或者 “客服中心” 的入口，点进去就能看到最新的客服电话了。就算没登录账号，首页通常也有客服入口，很好找的。
问：手里有工行的银行卡，能从卡上找到客服电话吗？
答：当然能。不管是储蓄卡还是信用卡，卡片背面都印着客服电话，你翻过来看看，一串数字就是，照着打就行，这个方法最直接，不用联网。
问：既没装 APP 也没带卡，还有别的办法查吗？
答：有啊。用浏览器搜 “中国工商银行官网”，点进去之后，拉到首页最底下，“客服中心” 或者 “帮助中心” 里肯定有客服电话，官网的信息都是最新的，放心用。但有些朋友可能不会搜官网，其实直接输 “工行官网” 四个字，第一个带 “官方” 标的就是。
三、解决方案：要是查错了电话、打不通电话，会有什么麻烦？该怎么避免？
问：要是不小心打了假的客服电话，会怎么样？
答：麻烦可就大了。假客服可能会让你报卡号、密码，甚至让你转钱 “验证身份”，最后钱可能就被转走了。所以一定要从 APP、官网或者卡片上找号码，别信短信、网页弹窗里的陌生号。
问：打客服电话总占线，一直打不通该怎么办？
答：可能是你赶上高峰期了。一般工作日上午 9 点到 11 点、下午 2 点到 4 点，打客服电话的人最多，这时候容易占线。你可以换个时间，比如早上 8 点刚上班，或者晚上 7 点到 9 点，这时候打进去的概率高很多。要是急着办事，多打两次试试，有时候刚挂就有人接。
问：打过去之后，不知道怎么转人工客服，一直听语音提示，会耽误事吗？
答：肯定会耽误时间啊。其实很简单，拨通 95588 后，先按 1 选普通话，然后听提示，一般按 0 就能转人工，要是没反应，别挂电话，等语音说完再按一次，多数时候都能通。要是按错了键也没事，语音会重新提示，再选一次就行。
四、基础问题：客服电话的服务时间是固定的吗？半夜能打通人工客服吗？
问：95588 的人工客服是 24 小时服务吗？
答：不是哦。人工客服一般是早上 8 点到晚上 22 点上班，半夜想找人工客服可能就没人接了。但自助语音服务是 24 小时的，查个余额、改个密码这些简单操作，半夜也能办。
问：信用卡专线 400-669-5588 的服务时间和 95588 一样吗？
答：差不多，人工服务也是早上 8 点到晚上 22 点，自助服务全天都能⽤。不过节假日的时候，人工服务时间可能会缩短，比如春节期间可能早下班，要是节假日有急事，最好早点打。
五、场景问题：在国外想打工行客服电话，该怎么打？会不会很麻烦？
问：在国外打 95588，直接拨号码就行？
答：不行，得加国家代码。在国外打国内的电话，要先拨 “+86”，再拨 95588，也就是 “+86 95588”。要是用的当地电话卡，最好先问问运营商怎么收费，不然话费可能比你想的贵。
问：国外打不通 95588，还有别的办法吗？
答：可以试试工行的国际信用卡专线，号码是 86-10-95588，这个号码在国外也能打通，专门处理境外用户的问题，不过拨号的时候也得注意加区号，别弄错了。
六、解决方案：联系客服前没准备好资料，会影响解决问题吗？该提前准备啥？
问：打电话给客服时，没带银行卡，会查不了信息吗？
答：很可能查不了。客服会问你卡号、身份证号来确认身份，要是记不住卡号，至少得知道自己的身份证号，不然客服没法帮你查余额、明细这些信息，白打一次电话。所以打电话前，最好把卡和身份证放旁边。
问：在线客服和电话客服，哪个更适合解决复杂问题？
答：肯定是电话客服啊。复杂的事儿，比如账户被冻结了、贷款想延期，打电话能说清楚细节，客服也能更快理解你的意思。在线客服适合简单问题，比如 “怎么绑定微信支付”，打字说清楚就行，还能发截图，各有各的好。
小编觉得，其实找工行客服电话并不难，关键是要从官方渠道查，记准号码和服务时间，提前准备好资料。平时把常用的客服电话存在手机里，真遇到事儿了就能直接打，省得手忙脚乱。希望这些信息能帮到你，以后再用工行的业务，遇到问题都能顺顺利利解决！

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