生活中我们总会碰到和银行打交道的时候，比如银行卡丢了想挂失、转账后钱没到账想查询，这时候要是找不到银行的客服电话，可真是急死人。相信不少朋友都有过这样的经历，翻遍手机通讯录也找不到当初存的号码，上网搜又怕碰到假信息。别担心，今天小编就来好好说说中国银行的客服电话，还有大家可能会用到的各种相关信息，一起往下看吧！

基础问题：中国银行的客服电话到底是什么？为什么要记牢它？

可能有人会问，中国银行的客服电话到底是什么呀？其实很简单，中国银行的官方客服电话是 95566，这个号码是全国统一的，不管你在哪个城市，拨打起来都很方便。
那为什么要记牢这个号码呢？因为在很多时候我们都用得上它。比如你想查自己银行卡里的余额，不用跑银行网点，打这个电话就能搞定；要是你发现银行卡有异常交易，赶紧打这个电话挂失，能避免不少损失。所以说，记牢 95566，就像多了个随时能帮忙的银行小助手。

场景问题：在不同情况下，该怎么用这个客服电话？哪里能快速找到它？

有些朋友可能会说，知道号码了，可在不同情况下该怎么用呢？其实不难，如果你只是想咨询一些简单的业务，比如查询开户行信息、了解贷款利率，拨通 95566 后，按照语音提示选择相应的服务选项就行，跟着步骤操作，这样就可以得到你想要的信息。
要是你碰到的问题比较复杂，想找人工客服聊聊呢？也很简单，拨通电话后，一般按 “0” 键就能转人工服务，但有时候可能会碰到占线的情况，这时候别着急，多等一会儿或者换个时间再打，总能接通的。
那哪里能快速找到这个客服电话呢？你可以把 95566 存到手机通讯录里，备注成 “中国银行客服”，这样需要的时候一翻就能找到；另外，中国银行的官网、手机 APP 上也都能看到这个号码，要是你忘了，去这些地方查一下就行。

解决方案：如果不记得客服电话，会有什么麻烦？该怎么解决？

有人可能觉得，不记得客服电话也没什么大不了的，真的是这样吗？其实不是哦。要是你在外面突然发现银行卡被吞了，这时候不记得客服电话，就没法及时联系银行处理，可能要耽误不少事；还有要是碰到诈骗分子冒充银行工作人员要你转账，你想核实一下，却找不到官方客服电话，就可能会被骗。
那要是真的不记得客服电话了该怎么办呢？除了上面说的去官网、手机 APP 上查，你还可以看看自己的银行卡，很多银行卡的背面都会印着客服电话；或者问问身边的朋友，说不定他们就记得。当然，最好的办法还是一开始就存到手机里，这样就不用临时着急了。

基础问题：除了 95566，中国银行还有其他客服电话吗？为什么会有不同的号码？

可能有人会好奇，除了 95566，中国银行还有没有其他的客服电话呢？有的哦，比如中国银行的信用卡客服专线是 4006695566，专门处理和信用卡相关的业务。
为什么会有不同的号码呢？因为信用卡业务和普通的储蓄业务不太一样，有很多专门的问题需要处理，比如信用卡账单查询、积分兑换、申请提额等等，单独设一个专线，能让服务更精准、更高效，我们在使用的时候也能更快找到对应的帮助。

场景问题：拨打信用卡客服专线时，有什么要注意的？想转接人工该怎么做？

拨打信用卡客服专线 4006695566 的时候，要注意准备好自己的信用卡信息，比如卡号、身份证号，这样客服能更快帮你处理问题。
要是想转接人工服务，拨通后按照语音提示操作就行，一般也是按 “0” 键。不过有时候咨询的人多，可能需要等待，这时候耐心等一会儿，别轻易挂断，不然又要重新拨打了。

解决方案：打客服电话一直没人接，会影响事情处理吗？该怎么解决？

打客服电话一直没人接，确实可能会影响事情的处理，尤其是一些紧急情况，比如银行卡被盗刷，等着挂失呢，电话却接不通，想想都让人着急。
那该怎么解决呢？其实可以避开高峰期拨打，一般来说，工作日的上午 9 点到 11 点、下午 2 点到 4 点是咨询的高峰期，这时候打不通的话，可以试试在早上刚上班或者晚上快下班的时候打，可能会顺利一些。另外，也可以通过中国银行的手机 APP 联系在线客服，很多问题在线上也能解决，这样就不用一直抱着电话等了。

基础问题：拨打中国银行客服电话需要收费吗？收费标准是怎样的？

可能有朋友会担心，拨打这些客服电话会不会收费呀？答案是肯定的，拨打 95566 和 4006695566 都是要收费的。
收费标准和我们平时打电话差不多，拨打 95566，要是用固定电话打，收取的是市话费；用手机打，就按照手机的套餐资费来算，比如套餐里有免费通话时长，就先扣时长，超出了再按正常资费收费。拨打 4006695566，主叫方只需要支付本地通话费，长途费是由银行承担的，所以大家不用担心会有高额的长途费。

场景问题：在国外能拨打中国银行的客服电话吗？该怎么打？

有些朋友可能会在国外的时候用到中国银行的服务，这时候能拨打客服电话吗？当然可以。
在国外拨打 95566 的话，需要先拨中国的国家代码 “86”，然后再拨 95566，也就是拨打 “+86 95566”；要是拨打信用卡客服专线，就拨 “+86 4006695566”。不过要注意，在国外打电话可能会产生国际长途费用，费用还不低，所以如果不是紧急情况，也可以通过中国银行的国际网站或者当地的分支机构寻求帮助。

解决方案：打客服电话解决不了问题，会有其他办法吗？该怎么办？

有时候可能打了客服电话，问题还是没解决，这时候会有其他办法吗？当然有。
你可以带着自己的证件和相关材料，去中国银行的营业网点，找柜台的工作人员帮忙，面对面沟通，很多复杂的问题这样解决起来更清楚。另外，也可以通过中国银行的官方微博、微信公众号留言，一般都会有工作人员回复的。实在不行，还可以向银保监会投诉，不过小编觉得，不到万不得已还是先和银行好好沟通，大部分问题应该都能解决的。
小编觉得，了解清楚中国银行的客服电话以及相关的使用方法，能给我们的生活带来不少便利。平时把该存的号码存好，该了解的流程弄明白，真碰到问题的时候就不会手忙脚乱了。希望今天说的这些能帮到大家，要是还有其他疑问，不妨自己打个客服电话问问，实践一下就更清楚啦！

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