一、基础问题：网上银行理财业务，到底是啥？值不值得办？

• 问：农业银行个人网上银行理财业务，指的是啥呀？
• 答：简单说，就是我们通过农业银行的网上银行（电脑端或者手机端都行），办理和理财相关的各种事儿。比如买理财产品、赎回已经买的产品、查收益、改分红方式这些，都算。不用跑银行网点，在家用电脑或者手机就能弄，挺方便的。

• 问：为啥要在网上银行办理财呢？去网点找工作人员办不行吗？
• 答：去网点当然可以，但网上银行更灵活呀。比如你晚上有空了，想看看有没有合适的产品，网点早关门了，网上银行就能随时看。而且自己操作，能慢慢对比产品，不用怕被催着做决定。对年轻人来说，可能更习惯这种线上方式；但年纪大的朋友，要是觉得线上麻烦，也可以结合网点办，看自己方便。

二、场景问题：网上银行理财，该咋找？咋选？咋买？

（1）怎么在网上银行找到理财板块？

• 问：登录农业银行网上银行后，理财业务在哪块儿找啊？
• 答：电脑端的话，登录进去，首页一般会有个 “投资理财” 的大板块，点进去就能看到 “理财产品” 选项。手机端 APP 更简单，首页可能直接有 “理财” 按钮，点一下就进去了。要是没找到，在页面顶部搜 “理财” 两个字，也能跳出来。

（2）选理财产品时，得看哪些东西？

• 问：那么多理财产品，名字长得都差不多，选的时候该看啥呀？
• 答：至少得看这几点：
  1. 风险等级：一般分 R1 到 R5，R1 风险最低，适合保守的人；R5 风险高，可能赚得多也可能亏得多。
  2. 收益类型：有固定收益类、浮动收益类。固定的就是收益相对确定，浮动的就不一定了，可能高也可能低。
  3. 期限：短期的有 7 天、30 天，长期的有 1 年、3 年。得看自己这笔钱啥时候用，别买了长期的，急用钱取不出来。
  4. 起购金额：有的 1 元就能买，有的要 1 万、5 万，得看自己手头有多少钱能投。
  
  

（3）买理财产品的步骤，是啥样的？

• 问：看好了一款产品，在网上银行咋买呢？
• 答：步骤其实不复杂，以手机 APP 为例：
  1. 先点进 “理财” 板块，找到你想买的产品，点进去看详情，确认没问题了，点 “购买”。
  2. 系统可能会让你做风险评估（要是之前没做过的话），如实填就行，这样才能给你推荐合适的产品。
  3. 输入购买金额，确认一下银行卡（得是自己名下的农行卡），然后输支付密码或者验证码。
  4. 弹出来的协议啥的，大概看看，没问题就点 “确认”，这样就买上了。买完后，在 “我的理财” 里能查到。
  
  

三、解决方案：办理财时遇到问题，该咋办？

（1）买理财时，提示 “风险评估过期”，咋整？

• 问：点购买的时候，跳出个提示说风险评估过期了，买不了，这该怎么办？
• 答：风险评估一般有效期是 1 年，过期了就得重新做。在理财板块里，找 “风险评估” 的入口（一般在 “我的” 或者 “设置” 里），重新答一遍问卷就行，也就几分钟的事儿。答完了就能正常买了，记得如实填，别为了买高风险产品瞎填，不然可能不适合自己。

（2）买错了产品，想退掉能行吗？

• 问：手快点错了，买了一款不想买的产品，能退吗？
• 答：这得看产品有没有 “募集期”。要是还在募集期（就是产品还没正式开始运作，还在招人买的阶段），一般能撤销。在 “我的理财” 里找到这笔订单，点 “撤销” 就行。但要是过了募集期，产品开始运作了，就不能退了，只能等到期赎回，或者看产品能不能中途赎回（有的产品支持中途赎，有的不行）。所以买之前一定要看清楚，别冲动。

（3）赎回理财后，钱啥时候能到账？

• 问：把理财赎回来了，钱咋还没到银行卡里？一般得等多久啊？
• 答：不同产品到账时间不一样。短期的比如 7 天的，赎回后可能 1-2 个工作日到账；长期的可能要 3-5 个工作日。遇上周六周日或者节假日，还会顺延。在产品详情里，一般会写 “赎回到账日”，可以去看看。要是超过时间还没到，打农行客服问问（95599），别着急，一般不会出问题的。

四、小编的一点小建议

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