一、电脑端（PC 端）登录步骤

1. 打开浏览器，输入中国工商银行的官方网址，或者直接在搜索引擎里搜 “中国工商银行官网”，记得要看清楚带有官方标识的链接，避免进入钓鱼网站哦。
2. 进入官网后，在页面的左上角或者右上角，一般能看到 “个人网上银行登录” 的按钮，点击它。
3. 这时候会弹出登录界面，需要输入你的卡号 / 用户名 / 手机号，还有登录密码。这里要注意，密码区分大小写，输入的时候看清楚 Caps Lock 键有没有打开。
4. 输完信息后，有些情况下还需要输入验证码，按照页面上的提示操作就行。
5. 都填好之后，点击 “登录” 按钮，这样就可以进入你的个人网银页面了。

二、移动端登录步骤

1. 先在手机应用商店里下载 “中国工商银行” APP，注意要下载官方正版的。
2. 下载完成后，打开 APP，在首页就能看到 “登录” 按钮，点击它。
3. 可以选择用手机号登录，输入你在银行预留的手机号，然后获取验证码，输入验证码后点击下一步。
4. 也可以用卡号登录，输入卡号和登录密码进行登录。
5. 登录成功后，就可以在 APP 上进行各种操作啦。

三、登录时可能遇到的问题及解决办法

1. 提示 “用户名或密码错误” 怎么办？
   这种情况先检查一下输入的信息是不是正确，密码有没有输错，大小写有没有问题。如果还是不行，可能是密码真的忘记了，那就按照前面说的找回密码的方法操作。
   
2. 登录时页面没有反应？
   这时候可以试试刷新一下页面，或者换一个浏览器试试，有时候浏览器版本太低也会出现这种情况。
   
3. 移动端登录提示 “网络错误”？
   先看看手机有没有联网，网络信号好不好。如果网络没问题，那就退出 APP 再重新打开试试，还是不行的话，可以卸载 APP 后重新下载安装。
   

四、登录后的一些小建议

1. 定期修改登录密码，并且密码尽量设置得复杂一些，包含字母、数字和符号，这样能提高账户的安全性。
2. 不要在公共的电脑或者网络上登录网银，避免信息泄露。
3. 要是登录后发现有陌生的交易记录，要及时联系银行客服处理。

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