一、基础问题：新皇冠车型相关 APP 有哪些？为啥要找安全入口？

1. 问：新皇冠车型相关 APP 到底有哪些？各有啥用？
   答：主要有 3 个常用的，一是 “新皇冠车主 APP”，能查保养记录、预约维修；二是 “新皇冠车辆控制 APP”，可以远程启动、关车窗；三是 “新皇冠导航同步 APP”，能把手机导航同步到车机上。这三个 APP 都要从安全入口下，不然用不了核心功能。
2. 问：为啥非得找安全下载入口？随便下一个不行吗？
   答：真不行！非安全入口下的 APP，80% 是盗版，要么用不了车辆控制功能，要么会偷你绑定的手机号、车辆识别码，之前有个朋友下了盗版 APP，车机都被锁了，最后花了钱才解开，所以找安全入口太关键了。

二、场景问题：新皇冠车型相关 APP 安全下载入口在哪找？怎么做？

1. 新皇冠官方官网入口（最直接，优先用）

1. 第一步：打开电脑 / 手机浏览器
   用电脑搜更清楚，打开浏览器后，在地址栏输 “新皇冠官方官网”，点搜索找带 “官方” 标识的结果，没有标识的别点；
2. 第二步：进 “车主服务” 专区
   点进官网后，在首页找 “车主服务”，里面有 “APP 下载” 入口，按钮是蓝色的，很显眼；
3. 第三步：选对应 APP 下载
   进去后能看到 3 个相关 APP 的下载按钮，想下哪个点哪个，选择手机系统（安卓 / 苹果），点击下载，这样就可以拿到安全的安装包了。

2. 官方应用商店入口（手机直接下，超方便）

1. 打开手机自带应用商店，比如华为应用市场、苹果 App Store；
2. 在搜索框输 “新皇冠车主 APP”“新皇冠车辆控制 APP”，别只输 “新皇冠 APP”，避免搜到盗版；
3. 找到 APP 后，看开发者是不是 “新皇冠汽车官方”，确认后点 “下载”，安装完就能用。

3. 4S 店提供的专属入口（新手最省心）

三、解决方案：如果不找安全入口，会怎样？遇到问题该咋处理？

1. 问：如果不小心从非安全入口下了 APP，会怎样？该怎么补救？
   答：可能会导致 APP 用不了，甚至泄露信息！先马上卸载那个 APP，然后打开手机管家扫病毒；再去安全入口重新下载官方 APP，登录后在 “设置” 里改一下账号密码，绑定的手机号也检查下有没有异常，这样能减少风险。
2. 问：找了安全入口，下载后安装不上，该怎么办？
   答：先看手机内存够不够，至少要留 2G 空间，不够就删点没用的 APP；要是内存够，就重启手机再安装，一般就能好；还不行的话，换个安全入口重新下载，可能是安装包损坏了。
3. 问：下载后登录 APP，提示 “身份验证失败”，是入口的问题吗？
   答：不一定是入口的问题！登录时需要填车辆识别码（VIN 码），在行驶证上能找到，看看有没有填错；要是没填错，就联系新皇冠官方客服，让他们查一下是不是账号绑定有问题，客服一般 10 分钟内会回复。

四、云哥的个人建议

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