家里父母是不是总说 “转账还是去银行柜台放心”，结果每次都要排半天队，遇到人多的时候，站着等得腿都酸了？或者你教他们用手机银行，刚讲完步骤，转头他们就忘了 “转账图标在哪”“密码输错了咋整”？其实老年人用建设银行手机银行转账一点都不难，今天小编就做个超简单的操作指南，步骤拆得明明白白，子女也能照着帮父母看、帮父母教，一起往下看吧！

一、先做准备：手机上要弄好这 3 件事，后续操作不卡壳

在教父母转账前，得先把手机银行的基础设置弄好，不然操作到一半卡住，父母容易慌。这部分小编用问答的方式，把准备工作说清楚：

Q1：咋给父母手机下载官方的建设银行 APP？怕下到假的咋办？

A1：特别简单，子女可以先帮父母弄好。要是用的是安卓手机，就打开 “应用商店”（比如华为的 “应用市场”、小米的 “应用商店”），在搜索框里输 “中国建设银行”，注意看图标 —— 是蓝色背景上有白色 “C” 字母的，下面写着 “官方” 俩字，别下错了；苹果手机就打开 “App Store”，搜同样的名字，找官方认证的。下好后，把 APP 图标放手机桌面最显眼的地方，比如第一页，父母一眼就能看到。

Q2：登录手机银行要密码，父母记不住复杂密码咋办？

A2：别设太复杂的！可以设成父母容易记的，比如 “生日 + 2 个简单数字”（像 1965081501），但要提醒父母别告诉外人。另外，还能开 “指纹登录” 或 “面容登录”，这样不用输密码，按一下指纹、扫一下脸就能进去，父母操作起来更方便。开启方法也简单：打开建行 APP，登录后点 “我的”，找 “安全中心”，里面有 “指纹 / 面容登录”，子女帮着设好就行，设完让父母试两次，熟悉一下。

Q3：父母眼神不好，APP 里的字太小看不清咋整？

A3：可以把手机字体调大，再把建行 APP 里的字体也调大。手机字体调整：安卓手机在 “设置” 里找 “显示”，再点 “字体大小”，往大了调；苹果手机在 “设置” 里找 “显示与亮度”，再点 “文字大小”。建行 APP 里的字体：打开 APP，点 “我的”，右上角有个 “设置” 图标（像个小齿轮），点进去找 “字体大小”，选 “大号” 或 “特大号”，这样按钮、文字都变大，父母看的时候不用眯眼。

二、核心步骤：老年人用手机银行转账，4 步就能搞定（附表格）

准备工作做好后，转账步骤其实很简单，小编拆成 4 步，还做了个表格，把 “步骤、操作要点、父母易出错的地方、子女提醒” 都列出来，子女照着教就行：

转账步骤	具体操作要点	父母易出错的地方	子女可以这样提醒
第一步：打开 APP 登录	点桌面 “中国建设银行” APP，用指纹 / 面容或密码登录	点错其他 APP，或忘了登录方式	“妈，点那个蓝底白 C 的图标，按一下手指就能进”
第二步：找 “转账” 入口	登录后，首页最上面一般有红色或蓝色的 “转账” 图标，直接点进去；找不到就点 “首页”→“转账汇款”	找不到 “转账” 图标，或点到其他功能	“爸，你看首页最上面，写着‘转账’俩字的按钮，点那个”
第三步：填收款人信息	1. 点 “转账给他人”； 2. 填 “收款人姓名”（要和对方银行卡一致）； 3. 填 “收款人卡号”（输的时候慢慢输，输完核对一遍）； 4. 开户行不用手动填，系统会自动识别	卡号输错一位，或姓名写错字	“输卡号的时候，输一位看一位，别着急，输完我帮你对一遍”
第四步：输金额 + 确认	1. 点 “转账金额” 输入框，输要转的钱（比如转 500 就输 500）； 2. 下面 “备注” 可填可不填（比如填 “给小明的生活费”）； 3. 选 “实时到账”（钱马上到对方账户，父母放心）； 4. 点 “下一步”，输短信验证码（手机收到的 6 位数字），再点 “确认转账”	金额输多或输少，没输验证码就点确认	“输金额的时候看清楚，转 500 别输成 5000 啦，收到验证码念给我听，我帮你对”

Q1：填收款人信息时，父母怕输错卡号，有啥简单办法？

A1：可以提前存 “常用收款人”！第一次填对姓名、卡号后，点 “保存收款人”，给对方起个好记的名字，比如 “儿子小明”“女儿小红”，下次转账不用再输卡号，直接在 “常用收款人” 里选就行。保存方法：填完信息后，下面有个 “保存到常用”，点一下，输个备注名，确定就好。这样父母下次转账，只要选名字，不用再输长长的卡号，能少出错。

Q2：转完账后，父母咋知道对方收到钱没？

A2：有两个办法。一是转完后，APP 会弹出 “转账成功” 的页面，上面有转账时间、金额，子女可以帮父母截图保存，或者让父母看一眼 “转账记录”—— 点 APP 里的 “转账”，再点 “转账记录”，就能看到刚转的那笔，状态写着 “成功”；二是让对方收到钱后，给父母打个电话或发个消息，父母听到反馈，心里更踏实。

三、常见问题：父母转账时容易遇到的 5 个麻烦，这样解决

父母操作的时候，可能会遇到一些小问题，比如密码输错、转不了账，小编整理了常见的 5 个问题，教大家怎么解决：

Q1：登录时提示 “密码错误”，父母慌了咋办？

A1：别慌！先看是不是输错数字了，比如把 “0” 看成 “6”。要是实在记不清，就点登录页面的 “忘记密码”，用父母的手机号收验证码，重新设一个简单的密码。子女可以帮着操作，设完后让父母念一遍，确认记牢了，下次登录就不会错了。

Q2：转账时提示 “限额不足”，转不了大钱咋整？

A2：这是因为手机银行默认有转账限额，比如普卡默认单日能转 20 万，要是父母要转 30 万，就会提示限额不足。这时候子女可以帮父母提高限额：打开 APP，点 “我的”→“安全中心”→“转账限额管理”，选 “单日限额”，填想提高到的金额（比如 50 万），然后人脸识别或输 U 盾密码（要是有 U 盾的话），验证通过就能提额，提完马上就能用。

Q3：不小心把钱转错给别人了，父母特别着急咋弄？

A3：先安慰父母别慌！要是选的是 “实时到账”，赶紧打建设银行客服电话 95533，跟客服说清楚转账时间、金额、错转的卡号，让客服帮忙联系对方，看能不能退回来；要是选的是 “普通到账”，在转账后 2 小时内，还能撤销 —— 点 “转账记录”，找到错转的那笔，点 “撤销”，按提示操作就行。不过最好的办法还是转前核对，子女可以跟父母说：“转之前念一遍姓名和卡号，我帮你对对，没错再点确认。”

Q4：手机没网了，父母想转账咋办？

A4：没网的话转不了，这时候可以让父母连家里的 WiFi，要是在外面，就开手机流量。子女可以提前帮父母把家里的 WiFi 设成 “自动连接”，这样父母在家打开手机，就能自动连网；在外面的话，教父母怎么开流量：安卓手机下拉屏幕，点 “流量” 图标；苹果手机上滑屏幕，点 “蜂窝数据” 图标，开了流量就能用 APP 转账了。

Q5：转完账后，父母想查之前的转账记录，咋找？

A5：特别简单！打开建行 APP，点 “转账”，下面有个 “转账记录”，点进去就能看到最近一个月的转账，想查更早的，就点右上角 “筛选”，选要查的时间（比如 “近 3 个月”），就能找到。子女可以教父母怎么翻页，怎么看 “转账金额”“收款人”，这样父母想对账的时候，自己就能查，不用总问人。

四、子女帮忙：教父母转账时，这 3 个小技巧能少生气、少返工

很多子女教父母用手机时，容易着急，其实掌握几个小技巧，父母学得快，自己也不烦：

技巧 1：别一次教太多，每次教 1-2 个步骤

父母记性没那么好，一次教完所有步骤，他们容易混。可以分两次教：第一次教 “怎么打开 APP 登录”“怎么找转账入口”；第二次教 “怎么填信息”“怎么确认转账”，每次教完让父母实操一遍，错了别批评，慢慢指出来，比如 “妈，这次卡号输错一位，咱们再输一次，输一位看一位”。

技巧 2：把关键步骤写成 “小纸条”，贴在手机旁边

找张白纸，用大笔写清楚关键步骤，比如：1. 点蓝底 C 图标 APP；2. 按手指登录；3. 点红色 “转账”；4. 选 “儿子小明”；5. 输金额，要验证码。写完贴在父母手机旁边，或者夹在手机壳里，父母忘了的时候，一看纸条就知道下一步该干啥，不用总打电话问。

技巧 3：帮父母设置 “紧急联系人”，出问题能找着人

在建行 APP 里，帮父母设上自己的手机号当 “紧急联系人”，要是父母遇到转不了账、密码忘了的情况，能直接在 APP 里联系到你。设置方法：打开 APP，点 “我的”→“安全中心”→“紧急联系人”，填自己的姓名、手机号，保存就行。另外，也可以把建行客服电话 95533 存在父母手机通讯录里，备注 “建行客服”，方便他们有问题直接打。

五、小编的心得和建议

小编家里也有老人，刚开始教我妈用手机银行转账，她总说 “我学不会，还是去柜台吧”，后来我分两次教，每次教完让她转 10 块钱给我，练了 3 次她就会了，现在还能自己给我转生活费，特别开心。其实老年人不是学不会，就是怕麻烦、怕出错，子女多一点耐心，别嫌他们问得多、学得慢，多鼓励他们 “你看，这次就对了，比上次快多了”，他们慢慢就有信心了。
另外，建议子女定期帮父母检查手机银行 —— 看看 APP 是不是最新版本（旧版本容易出问题）、常用收款人信息对不对、登录方式好不好用，这样父母用的时候少出故障。手机银行真的比去柜台方便，不用排队，在家就能转，父母学会了，自己省心，子女也放心。希望这篇指南能帮到大家，让家里的老人也能轻松用建行手机银行转账！

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