你试过吗？周末逛街刷中国银行储蓄卡，突然提示 “交易失败”，想马上问问客服咋回事，手机翻了个底朝天，就是想不起中国银行客服电话是多少？站在收银台前，后面排队的人催得紧，额头直冒汗，心里急得像揣了只兔子 —— 这种时候，要是能立马说出客服电话，该多省事啊。今天小编就把这事儿掰扯清楚，不管你是储蓄卡用户、信用卡持卡人，还是在国外想联系中行，看完这篇，保准你下次不慌，一起往下看吧！

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常用的中国银行客服电话，这几个得记牢

咱们先说说最常用的，95566。这个号码可以说是 “万能钥匙”，不管你是储蓄卡密码忘了想重置，还是想打听房贷还款有没有宽限期，甚至就想知道家附近的中行网点周末开不开门，打它都能找到对应的服务。
但有个小麻烦，打通之后，语音提示会让你按数字选服务，比如查余额按 1，挂失按 2，转人工客服可能得按 0。有时候提示音长得很，听着听着，就忘了前面说的啥，得从头再听一遍，急的时候真有点磨人。
那信用卡用户呢？有专门的热线，4006695566。要是你想提额、查账单分期的手续费，或者信用卡丢了要紧急冻结，打这个比 95566 更对口，客服对信用卡业务也更熟。不过啊，这号码只管信用卡的事儿，你要是问储蓄卡的问题，人家会让你转 95566，可别搞错了。
在国外咋办？得拨 **+86-10-95566**。前面的 “+86” 是中国的国家代码，“10” 是北京的区号，因为中行总部在北京。但国际长途话费可能不便宜，具体怎么收费，不同的手机卡套餐不一样，小编也说不准，你可以问问自己的运营商。

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打客服电话总占线？试试这几个小技巧

是不是常遇到 “您拨打的电话正忙，请稍后再拨”？别急，小编总结了几个小方法，你可以试试：

1. 选对时间：工作日上午 9 点到 11 点，下午 2 点到 4 点，可能打进去更容易。这时候不是业务高峰，客服手头的事儿少点？不过也不一定，有次周二上午 10 点打，愣是等了 4 分钟才接通，估计那天办业务的人多吧。
   
2. 提前准备信息：打电话前，把卡号后四位、身份证号记牢。比如你想查账单，客服会问卡号后四位；挂失的话，得报身份证号。这样接通后能快点说清楚，省得磨磨蹭蹭，耽误时间。
   
3. 别急着转人工：语音导航里，可能藏着快速解决问题的办法。比如你想查余额，按提示绑个手机号，可能短信直接就发过来了，不用等人工，多方便。
   

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不想打电话？这些联系方式也能用

除了打电话，还有别的招联系中行，适合不同情况：

• 中国银行 APP 在线客服：打开 APP，点 “我的”，再找 “客服中心”，打字或者发语音都行。简单的问题，比如 “转账限额是多少”，智能客服几秒钟就回了。但复杂点的，比如 “我的贷款能不能提前还，违约金怎么算”，可能就得转人工，这时候可能要排队，跟打电话占线差不多。
  
• 官网留言：百度搜 “中国银行官网”，拉到最底下点 “联系我们”，里面有在线留言的地方。把问题写清楚，留个手机号，一般 1-3 个工作日会有人回复。这种方式适合不急的事儿，要是你急着解决，还是打电话更靠谱。
  
• 线下网点：虽然不是 “打电话”，但去柜台能面对面说清楚。不过网点营业时间一般是周一到周五 9 点到 17 点，周末可能只有部分网点开门。上班族想过去，可能得请假，不太方便。
  

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不同情况，该选哪种联系方式？看表格就清楚

小编做了个表格，把各种联系方式的好坏列出来，你可以对着选：

联系方式	优点	缺点	适合场景
95566 电话	啥业务都能问，覆盖广	可能占线，导航绕	储蓄卡问题、网点查询、一般咨询
4006695566 电话	信用卡业务更专业	只处理信用卡相关	信用卡提额、账单、挂失
APP 在线客服	不用打电话，随时能问	复杂问题要转人工排队	简单咨询、深夜或非工作时间
官网留言	能详细说问题，不用等	回复慢，不适合急事	复杂问题、不着急的情况
线下网点	面对面沟通，清楚直观	耗时，受营业时间限制	需本人办的业务、复杂单据处理

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这些问题，你可能也想问

• 问：打客服电话要收费吗？
  答：95566 和 4006695566，用手机打按市话费收，没有额外费用。但国外拨打 + 86-10-95566，是国际长途，费用得看你的套餐。
  
• 问：人工客服几点上班？
  答：一般是工作日 9 点到 17 点，周末可能有部分客服值班，但人少，可能更难接通。要是深夜有急事，试试 APP 在线客服，有时候有夜班客服。
  
• 问：客服能帮我改银行卡密码吗？
  答：不能哦，密码得自己在 ATM 机或者 APP 上改，客服只能告诉你操作步骤，毕竟密码是私密信息，人家也不能替你改呀。
  

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小编的一点心得

其实找客服电话这事儿，说难不难，说容易也有小坑。小编觉得，银行要是能把语音导航再简化点就好了，比如听完提示加一句 “不知道按啥？直接说‘转人工’试试”，这样对老人更友好。
咱们自己呢，平时可以把常用的客服电话存在手机里，备注清楚 “中行储蓄卡”“中行信用卡”，省得急用时到处找。另外，别总想着打电话，现在 APP 功能挺全的，很多事儿在手机上点点就能办，比等人工客服快多了。
希望这些能帮到你，下次再找中国银行客服电话，就不用慌啦！

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