一、先搞懂：账号和网络问题咋区分？

• 问：要是两种提示都没有，就是登不进，该咋判断？
  答：可以先换个网络试试，换网后能登就是网络问题，换网还不行就是账号问题，这个方法简单又管用。

二、账号登录问题：3 个常见情况及解决技巧

1. 账号密码错误

1. 先核对手机号有没有输错，很多时候是多输或少输了一位数。
2. 密码区分大小写，要是记不清，点 “忘记密码”，用手机号收验证码重置，重置后等 1 分钟再登录。
3. 别连续输错密码超过 3 次，不然账号会被临时锁定，得等 1 小时才能再试。

2. 账号被限制登录

1. 先回忆最近有没有在陌生设备上登录，要是有，可能是系统风控，在登录页面点 “安全验证”，通过短信验证就能解锁。
2. 要是没在陌生设备登录，打官方客服电话，提供注册信息核实身份后，客服会帮忙解封。
3. 解封后及时修改密码，设置成 “字母 + 数字” 组合，更安全。

三、网络登录问题：4 个实用解决技巧

1. 切换网络类型

1. Wi-Fi 登不上就切手机流量，流量信号弱就找个开阔的地方，比如阳台、门口，信号强了登录更顺畅。
2. 要是用的公共 Wi-Fi，赶紧断开，商场、网吧的公共 Wi-Fi 大多不稳定，还容易被劫持。

2. 重启网络设备

1. 家里 Wi-Fi 不行，拔掉路由器电源，等 30 秒再插上，重启路由器能解决很多网络卡顿问题。
2. 手机网络不行，开启 “飞行模式” 30 秒后关闭，重新搜索信号，这样就可以刷新网络连接。

3. 清理网络缓存

1. 安卓手机：打开 “设置 - 移动网络 - 重置网络设置”，确认后等待重置完成，重新连网登录。
2. 苹果手机：在 “设置 - 通用 - 传输或还原 iPhone - 重置 - 重置网络设置” 里操作，重置后需要重新输入 Wi-Fi 密码。

四、排查小技巧：快速定位问题

1. 交叉测试：用自己的账号登朋友的手机，再用朋友的账号登自己的手机，能分清是账号还是设备问题。
2. 看官方通知：关注皇冠手机娱乐官方公众号，要是发了 “服务器维护通知”，就是服务器的问题，等维护结束就行。
3. 检查时间设置：手机时间和实际时间差太多，也可能导致登录失败，把手机时间调成 “自动设置” 就行。

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