早上急着打开光大信用卡 APP 查还款账单，输了好几次密码都提示 “错误”，才突然想起上次改了密码没记牢？更糟的是，输错几次后账号还被暂时锁住了，想还款都没法操作，这种手忙脚乱的情况，是不是很多朋友都遇到过？别慌，其实在 APP 里找回登录密码特别简单，小编总结了 3 步快速流程，就算是新手，跟着操作 5 分钟内也能搞定，一起往下看吧！

一、先别急！搞懂 2 个基础问题，避免白忙活

遇到密码忘记的情况，很多人第一反应是 “赶紧试其他密码”，结果越试越错，甚至把账号锁了。其实先搞懂这 2 个问题，能少走很多弯路：

问题 1：输错几次密码会被锁账号？锁了之后多久能解开？

小编亲测过，光大信用卡 APP 登录密码连续输错 3 次，账号就会被暂时锁定，这是银行的安全设置，防止别人恶意试密码。那锁了之后要等多久呢？一般是24 小时后自动解锁，不用联系客服；但如果输错超过 5 次，可能会锁更久，这时候就得联系 APP 里的在线客服帮忙解锁了，不过这种情况很少见，大多人都是输错 3 次被临时锁定，等一天就能恢复。

问题 2：找回密码必须用预留手机号吗？能用其他方式验证吗？

目前 APP 里找回登录密码，主要有两种验证方式：预留手机号验证和身份证信息验证，其中手机号验证是最常用的，因为能实时收验证码，快很多；身份证验证相对麻烦点，需要填身份证号还得拍身份证照片，但要是你预留的手机号换了、收不到短信，就只能用身份证验证了。两种方式的区别，小编整理了表格，大家可以根据自己的情况选：

验证方式	操作要点	耗时	适合人群	优点	缺点
预留手机号验证	输入手机号→收验证码→设置新密码	3-5 分钟	手机号能正常接收短信的用户	快、步骤少	手机号不能用就没法用
身份证信息验证	输入身份证号→拍身份证正反面→设置新密码	5-8 分钟	手机号换了、收不到短信的用户	不用依赖手机号	步骤多、需要拍身份证

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二、核心 3 步！在 APP 里快速找回密码，新手也能会

不管用哪种验证方式，找回密码的核心流程都离不开 “找入口→做验证→设新密码” 这 3 步，小编把每一步的详细操作都写清楚了，重点地方都加粗了，大家跟着做就行：

第一步：找到 “忘记密码” 入口，别在登录页瞎点！

很多人打开 APP 后，盯着登录框里的 “密码” 输入栏发呆，其实入口就在登录页上。具体操作是：

1. 打开光大信用卡 APP，进入登录页面（就是平时输账号密码的页面）；
2. 在 “密码” 输入框的下方，能看到一行灰色的小字，写着 **“忘记密码？”**，直接点击这几个字；
3. 点击后会跳转到 “找回密码” 页面，接下来就是选择验证方式了，是不是很容易找到？

小编要提醒一句：别去 “我的” 页面找入口，没登录的话根本进不去 “我的” 页面，登录页的 “忘记密码” 才是正确入口，之前有朋友绕了半天都没找到，就是因为找错地方了。

第二步：选对验证方式，按提示操作（两种方式详细说）

这一步是关键，选对方式能省很多时间，大家根据自己的手机号能不能用，选对应的方式：

▶ 方式 1：预留手机号验证（推荐！快）

要是你的预留手机号还在用，能收到短信，优先选这个方式：

1. 在 “找回密码” 页面，点击 “手机号验证” 选项；
2. 系统会自动弹出你之前预留的手机号（会隐藏中间 4 位，比如 138****5678），确认是自己在用的手机号，点击 “获取验证码”；
3. 等 1-2 分钟，手机会收到一条光大银行发的验证码（短信里会写 “用于密码找回”），把验证码输进 APP 的输入框里，点击 “下一步”；
4. 验证通过后，就会跳转到设置新密码的页面了。

▶ 方式 2：身份证信息验证（手机号不能用才选）

要是你换了手机号，没去银行更新，收不到短信，就用这个方式：

1. 在 “找回密码” 页面，点击 “身份证验证” 选项；
2. 输入自己的身份证号（要和办信用卡时填的一致，别输错），点击 “下一步”；
3. 系统会提示 “拍摄身份证正反面”，拿出身份证，按照提示拍正面（有头像的一面）和反面（有有效期的一面），要注意照片要清晰，不能有阴影，边角要拍全，不然系统识别不了；
4. 身份证识别通过后，会跳转到设置新密码的页面，要是识别失败，多拍几次或者换个光线好的地方拍。

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第三步：设置新密码，记住这 3 个要点！

很多人设置新密码时，要么太简单容易被盗，要么太复杂自己又记不住，其实只要记住这 3 个要点，就能设置一个安全又好记的密码：

1. 密码格式要对：光大信用卡 APP 的密码要求是 “6-16 位，包含字母和数字”，不能全是数字也不能全是字母，比如 “123456”“abcdef” 这种都不行，会提示 “密码格式错误”；
2. 别用旧密码：设置新密码时，系统会检查是不是和之前用过的密码一样，要是和最近 3 次用过的密码重复，会提示 “不能使用历史密码”，所以别图省事用旧密码，得换个新的；
3. 好记又安全的小技巧：可以用 “自己的生日 + 常用字母” 组合，比如生日是 199001，字母是 “GD”（光大的首字母），组合成 “GD199001”，既符合格式，又容易记住，小编自己就是这么设的，从来没忘过。

设置好新密码后，点击 “确认”，系统会提示 “密码设置成功”，这时候回到登录页面，用新密码就能登录 APP 了，是不是很简单？

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三、常见问题：找回后登不上、想改密码，该咋办？

很多朋友按步骤找回密码后，还是遇到了新问题，小编整理了 4 个最常见的问题，一一解答，帮大家彻底解决麻烦：

问题 1：密码找回成功了，登录时还是提示 “密码错误”？

这种情况大多是这两个原因，大家可以按顺序排查：

• 首先检查是不是输错了密码：比如字母大小写没区分（APP 密码是区分大小写的，比如 “GD199001” 和 “gd199001” 是两个不同的密码），或者多输 / 少输了字符，建议输的时候慢一点，仔细核对；
• 其次看看是不是账号选错了：要是你有多个光大信用卡账号（比如用不同手机号注册的），可能在登录时选成其他账号了，确认一下登录的账号是不是自己要找密码的那个，账号一般是身份证号或者手机号。

问题 2：预留手机号换了，身份证也没在身边，咋找回密码？

这种情况确实有点麻烦，但也有办法，不过不能在 APP 里直接操作，需要联系光大信用卡客服：

1. 打光大银行信用卡客服电话（在信用卡背面能找到，或者网上搜 “光大信用卡客服电话”，这里就不写具体号码了，避免广告嫌疑）；
2. 接通后告诉客服 “忘记 APP 登录密码，预留手机号换了，身份证没在身边”，客服会问你一些办卡时的信息，比如 “办卡时间”“最近一笔消费的金额”“家庭住址”，只要回答正确，客服就能帮你临时解锁账号，或者指引你其他找回方式；
3. 等拿到身份证后，再去 APP 里用 “身份证验证” 改密码，这样更安全。

问题 3：找回密码后，想顺便把密码改成更简单的，能改吗？

可以改，但不建议改太简单的，不过要是你实在想改，步骤和找回密码类似：

1. 先用新密码登录光大信用卡 APP；
2. 点击底部 “我的”，在 “设置” 里找到 “账户安全”（不同版本 APP 位置可能有点不一样，找不到就搜 “账户安全”）；
3. 点击 “登录密码修改”，输入当前的密码（就是刚找回的那个），然后设置新的密码，按照之前说的 “字母 + 数字” 格式来，点击 “确认” 就改好了。

小编个人建议：别频繁改密码，也别用太简单的密码，比如 “123abc”“手机号后 6 位”，这些密码容易被破解，要是账号被盗，信用卡信息就有风险，设置一个自己能记住、又符合安全格式的密码，长期用着就行。

问题 4：要是找回密码时，提示 “系统繁忙，请稍后再试”，该等多久？

这种情况一般是 APP 在维护，或者当前操作的人太多，系统卡了，不用等太久：

• 先退出 APP，关闭手机里的后台程序，过 5-10 分钟再重新打开 APP 试试；
• 要是还不行，换个网络试试，比如用手机流量，别用 WiFi，有时候 WiFi 网络不稳定也会导致系统提示繁忙；
• 要是早上或晚上操作时遇到，也可以换个时间段，比如中午操作，这时候用的人相对少，系统更顺畅。

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四、小编的个人心得：忘密码不可怕，做好这 2 点更省心

小编用光大信用卡 APP 好几年了，也忘过两次密码，总结了 2 个心得，希望能帮大家少遇到这种麻烦：
第一，密码别随便改，改了之后及时记下来。很多人忘密码，都是因为 “心血来潮改了密码，转头就忘”，其实要是觉得当前密码安全，没必要频繁改；要是确实要改，改完后可以在手机的 “备忘录” 里记一下（别写 “光大信用卡密码”，可以写 “GD APP 密码”，这样就算手机丢了，别人也不知道这是啥密码），或者记在自己常用的笔记本上，别记在容易丢的纸条上。
第二，绑定指纹登录或面容登录，以后不用输密码。现在的手机大多有指纹或面容功能，登录 APP 时用这个更方便，也不怕忘密码。设置方法很简单：登录 APP 后，在 “账户安全” 里找到 “生物识别登录”，开启 “指纹登录” 或 “面容登录”，按照提示操作，以后打开 APP，用指纹或脸一扫就能登录，根本不用输密码，小编现在就是这么用的，再也没忘过密码。
其实忘登录密码是很常见的事，大家别慌，按小编说的 3 步流程来，很快就能找回，就算遇到小问题，排查一下也能解决。希望这篇文章能帮到正在为 “忘密码” 发愁的朋友，要是还有其他问题，也可以在评论区问小编哦！

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