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想在京东商城做客服，这工作到底怎么样？老员工来聊聊真实体验

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ajseo

ajseo
发表于 2025-12-11 12:20:05
哎呀，最近看到好多人在问京东商城招聘客服的事情，我自己呢在京东客服岗干了快两年了，今天就跟大伙儿唠唠这个工作真实的情况是啥样的，给想应聘的朋友们做个参考吧！🤔
​​先说大家最关心的工资问题​​，我刚进来的时候也挺好奇能拿多少。京东客服的薪资结构一般是​​无责底薪加绩效再加各种补贴​​，像我们这边底薪是4100元，然后公司会给餐补330元，要是你不住公司宿舍的话还能拿到300元的房补。绩效这部分就是看你自己的工作量了，属于多劳多得的那种。综合下来呢，一个月拿到手5000到8000块是比较常见的范围，表现好的话还能更高。听说每年还有两次晋升加薪的机会，这个我觉得挺不错的。
​​工作内容方面​​，说白了主要就是通过在线打字或者接打电话的方式，处理用户在京东商城购物时遇到的各种问题。比如售前咨询商品信息啦，售中跟踪订单进度啦，还有售后处理一些退换货或者投诉建议什么的。我自己的感觉是，这工作不需要你去推销东西，核心就是​​帮客户解决好问题​​，让他们满意。有时候会遇到比较着急的客户，这就需要你有耐心和好的沟通技巧了。
​​上班时间这块​​，客服岗位基本都是排班轮休制的，因为服务时间覆盖从早上7点到晚上24点。班次会有早班、中班、晚班这样，但没有通宵班，相对来说对身体还好。每个月一般能休息5到8天，像我们这边是月度休假6到8天，大促期间可能会单双休，平峰期通常是双休。具体的班表通常会提前一周排好。
​​关于招聘要求​​，学历上一般要求是大专及以上，但如果有一些相关经验或者特别优秀的话，听说高中或中专学历也有机会。技能方面，​​打字速度​​是个基础要求，在线客服一般要求每分钟50个字以上。当然啦，公司更看重的还是你的服务意识、沟通能力还有抗压能力，毕竟每天要面对各种各样的用户和问题。不用担心没经验，入职后会有岗前培训的。
​​福利待遇我觉得是京东挺有优势的地方​​。一入职就会给缴纳六险一金，这个保障挺全面的。还有呢，像年终奖（听说有的岗位能达到16薪）、免费体检、带薪年假、团建活动、零食补贴、免费班车这些基本上都有。公司办公楼的配套设施也挺好，有健身房、母婴室、员工餐厅啥的，休息时间可以去放松一下。
​​最后说说晋升空间吧​​，这也是我比较看重的。京东客服岗位有​​双通道的晋升机制​​，一个是专业方向，比如从普通客服做到星级客服、质检或者培训专员；另一个是管理方向，可以从客服晋升到组长、主管再到经理。每年有两次晋升机会，只要肯努力，路子还是挺宽的。而且做客服挺锻炼人的沟通能力和应变能力的，这些技能以后就算转岗到其他部门也很有用。
总的来说咯，在京东做客服，一开始可能会觉得有点挑战，但确实能学到东西，待遇和福利也还算稳定靠谱。如果你正在找一份有发展前景的工作，不妨可以考虑一下哦！👍

想在京东商城做客服，这工作到底怎么样？老员工来聊聊真实体验

本文链接：https://www.ainiseo.com/bbs/67020.html

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哎呀，最近看到好多人在问京东商城招聘客服的事情，我自己呢在京东客服岗干了快两年了，今天就跟大伙儿唠唠这个工作真实的情况是啥样的，给想应聘的朋友们做个参考吧！🤔
​​先说大家最关心的工资问题​​，我刚进来的时候也挺好奇能拿多少。京东客服的薪资结构一般是​​无责底薪加绩效再加各种补贴​​，像我们这边底薪是4100元，然后公司会给餐补330元，要是你不住公司宿舍的话还能拿到300元的房补。绩效这部分就是看你自己的工作量了，属于多劳多得的那种。综合下来呢，一个月拿到手5000到8000块是比较常见的范围，表现好的话还能更高。听说每年还有两次晋升加薪的机会，这个我觉得挺不错的。
​​工作内容方面​​，说白了主要就是通过在线打字或者接打电话的方式，处理用户在京东商城购物时遇到的各种问题。比如售前咨询商品信息啦，售中跟踪订单进度啦，还有售后处理一些退换货或者投诉建议什么的。我自己的感觉是，这工作不需要你去推销东西，核心就是​​帮客户解决好问题​​，让他们满意。有时候会遇到比较着急的客户，这就需要你有耐心和好的沟通技巧了。
​​上班时间这块​​，客服岗位基本都是排班轮休制的，因为服务时间覆盖从早上7点到晚上24点。班次会有早班、中班、晚班这样，但没有通宵班，相对来说对身体还好。每个月一般能休息5到8天，像我们这边是月度休假6到8天，大促期间可能会单双休，平峰期通常是双休。具体的班表通常会提前一周排好。
​​关于招聘要求​​，学历上一般要求是大专及以上，但如果有一些相关经验或者特别优秀的话，听说高中或中专学历也有机会。技能方面，​​打字速度​​是个基础要求，在线客服一般要求每分钟50个字以上。当然啦，公司更看重的还是你的服务意识、沟通能力还有抗压能力，毕竟每天要面对各种各样的用户和问题。不用担心没经验，入职后会有岗前培训的。
​​福利待遇我觉得是京东挺有优势的地方​​。一入职就会给缴纳六险一金，这个保障挺全面的。还有呢，像年终奖（听说有的岗位能达到16薪）、免费体检、带薪年假、团建活动、零食补贴、免费班车这些基本上都有。公司办公楼的配套设施也挺好，有健身房、母婴室、员工餐厅啥的，休息时间可以去放松一下。
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总的来说咯，在京东做客服，一开始可能会觉得有点挑战，但确实能学到东西，待遇和福利也还算稳定靠谱。如果你正在找一份有发展前景的工作，不妨可以考虑一下哦！👍

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