网购时，不少朋友都会疑惑：订单险和运费险的钱到底该谁出啊？是商家掏钱，还是咱们消费者自己付？有时候明明以为不用花钱，最后却被扣了费用，特别闹心。今天云哥就把这两种保险的费用承担责任拆得明明白白，谁该出钱、出多少，一看就懂，一起往下看吧！🤔

一、基础问题：订单险和运费险，为啥要花钱？钱花在哪了？

在说谁承担费用前，得先搞懂这俩保险为啥要收费，不然光知道谁出钱也没意义。

基础问题 1：订单险的费用是用来干啥的？

订单险的费用，主要是商家用来买 “保障” 的 —— 万一消费者取消订单、申请退款，导致商家产生损失，保险公司能赔一部分钱，这费用就是给保险公司的 “服务费”。

基础问题 2：运费险的费用花在哪了？

运费险的费用，是用来覆盖退换货时的运费损失。不管是消费者还是商家花的钱，最后都是给保险公司，等需要理赔时，保险公司再把运费赔给对应方。
有朋友会问：“这俩保险能不能不买啊？” 也不是不行，但不买的话，商家可能要自己承担订单取消的损失，消费者退货时得自己掏运费，所以大部分时候，该买还是得买。

二、订单险费用：基本都是商家承担，这 3 种情况要注意！

订单险的费用承担方比较固定，基本都是商家掏钱，但也有特殊情况，得说清楚。

场景问题 1：所有商家都得买订单险吗？在哪买？

不是所有商家都必须买！像淘宝、拼多多上的普通商家，可买可不买；但做定制商品、外卖的商家，大多会主动买。购买入口在商家后台，比如淘宝商家在 “卖家中心 - 店铺保障” 里就能找到订单险投保入口，点进去按提示操作就行。

场景问题 2：订单险费用怎么算？商家每次都要单独付吗？

费用不是固定的！一般按订单金额比例算，比如每笔订单收 0.04%-0.1% 的保费，订单金额越高，保费越多。而且不用每次单独付，系统会从商家的交易款项里自动扣除，商家不用手动操作。

场景问题 3：有没有可能让消费者承担订单险费用？

基本不可能！订单险是商家为了规避自己的损失买的，要是让消费者承担，会影响购物体验，没哪个商家会这么做。就算有商家想这么干，平台也不允许，所以消费者不用操心订单险的钱。

解决方案：要是商家没买订单险，遇到消费者取消订单导致损失，该怎么办呢？

只能自己承担损失，或者跟消费者协商补偿。所以云哥建议做定制、生鲜、外卖这类容易产生取消订单损失的商家，一定要买订单险，花点小钱能避免大损失，很划算。

三、运费险费用：灵活多了！消费者和商家都可能承担

运费险的费用承担方就灵活了，有时候商家出，有时候消费者出，得看具体情况。

场景问题 1：啥时候运费险由商家承担？

常见的有两种情况：一是商家为了吸引顾客，主动赠送运费险，比如淘宝上很多 “七天无理由 + 赠运费险” 的商品，就是商家掏钱；二是商家有过错，比如发错货、商品质量有问题，这时候商家必须承担运费险费用，要是没赠，也得给消费者报销运费。

场景问题 2：啥时候运费险由消费者承担？

也有两种情况：一是商家没赠运费险，消费者自己想有运费保障，就得多花几毛钱买，比如在淘宝下单时，勾选 “运费险” 选项，会额外扣 0.5-2 元；二是消费者频繁退货，被平台判定为 “高风险用户”，商家不再赠运费险，消费者只能自己买。

场景问题 3：运费险费用能退吗？要是没退货，钱白花了？

不能退！不管是商家还是消费者花的钱，只要投保了，就算没发生退货，费用也不会退。所以消费者要是确定不会退货，就别买运费险，省几毛钱也是钱；商家要是商品退货率低，也可以少赠运费险，降低成本。

解决方案：要是消费者买了运费险，最后没退货，觉得钱白花了，该怎么办呢？

下次下单前先想清楚要不要退货，确定不退货就别买。其实运费险也不贵，几毛钱而已，要是不确定，买一份图个安心也挺好，总比真要退货时花十几块运费强。

四、常见疑问：这些费用承担的坑别踩！

1. 商家说 “买运费险得加钱”，这合理吗？

不合理！运费险费用是固定的，商家不能额外加价。要是遇到这种情况，消费者可以拒绝，或者换一家商家买，也可以向平台投诉。

2. 消费者退货后，运费险理赔的钱给谁？

看谁买的就给谁！商家赠的运费险，理赔款给商家；消费者自己买的，理赔款给消费者。不过现在很多平台会直接把理赔款打给消费者，就算是商家赠的，也会让消费者少花运费。

个人观点

订单险和运费险的费用承担，其实看 “谁受益谁承担” 就行 —— 订单险是商家受益，所以商家出钱；运费险要是商家为了拉客，商家出钱，要是消费者为了自己方便，消费者出钱。云哥建议商家别心疼订单险那点钱，尤其是容易有取消订单风险的品类，买了能省不少麻烦；消费者买运费险前多想想，别盲目买，也别因为没运费险就不敢退货，该维护的权益还是得维护。希望这篇能帮大家搞懂费用问题，下次网购再也不用纠结谁该出钱啦！

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