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闲鱼开收软件服务费，退款了服务费却不退，这合理吗？

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ajseo

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发表于 2025-12-13 23:50:04
最近我在闲鱼上卖了个旧手机，交易成功后才发现被扣了一笔软件服务费，说实话我当时就懵了😳。问了身边的朋友才知道，原来闲鱼从2024年9月就开始收费了！​​最让我想不通的是，就算买家后来退款了，这笔服务费平台也不退​​。今天我就结合自己的经历，聊聊闲鱼收费那些事儿。
​​闲鱼收费规则其实分两种​​：
  • •
    ​​基础服务费​​：每笔交易收0.6%，但单笔最高60元封顶。比如你卖1000块的东西扣6块，卖1万以上的东西也只扣60块。
  • •
    ​​高频卖家附加费​​：如果一个月卖超过10件商品，同时总金额超过1万，超出部分再加收1%！更狠的是，今年4月开始​​卖手机的门槛更低了​​：一年内卖到第7部手机就要收1%的附加费，这样加上基础费可能达到1.6%。
​​为什么闲鱼要收费？​​ 官方说法是为了覆盖运营成本，比如处理交易纠纷和支付手续费。但很多人可能不知道，闲鱼现在每天交易额超10亿，算下来每天光服务费就能收几百万💰。不过闲鱼也说了，收费另一个目的是​​打击职业卖家​​——就是那些伪装成个人用户、批量卖货的商家。创始人谌伟业早就说过：“职业卖家大量滋生，使闲鱼变成另一个淘宝不是阿里要做的”。
​​可问题来了：收费后服务跟上没？​​ 从我体验看并没有！黑猫投诉上关于闲鱼的投诉高达20万条，最近“仅退款”问题特别严重：很多买家申请退款后，闲鱼客服直接判“仅退款不退货”，卖家钱货两空。我认识的一个老卖家，卖198件物品从没纠纷，最近因一双98元的帆布鞋被判定售假，买家白嫖成功，他气得直接卸载了APP。
​​普通卖家该怎么应对？​​
  • •
    ​​同城交易​​：当面交易最稳妥，还能省服务费。但要注意安全⚠️。
  • •
    ​​分拆订单​​：避免单月超过10笔交易或金额过万。
  • •
    ​​用平台工具​​：比如“发车”“拼团”功能可以免服务费。
但说实话，这些方法都麻烦，​​根本问题还是平台规则不透明​​。比如客服说“仅退款没有具体政策”，全凭人工判断。相比之下，淘宝和拼多多去年都优化了仅退款规则，闲鱼这点确实落后了。
​​未来会怎样？​​ 闲鱼现在被阿里列为“四小龙”之一，压力不小。它想平衡生态和赚钱，但从我角度看，​​如果继续忽视卖家权益，用户流失恐怕难免​​。毕竟转转的手续费封顶才30元，比闲鱼便宜一半。
最后提醒大家：下次卖东西前先算好服务费，别像我一样被“隐形扣费”坑了！你们遇到过类似问题吗？欢迎评论区吐槽👇

闲鱼开收软件服务费，退款了服务费却不退，这合理吗？

本文链接：https://www.ainiseo.com/bbs/67730.html

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闲鱼开收软件服务费，退款了服务费却不退，这合理吗？

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最近我在闲鱼上卖了个旧手机，交易成功后才发现被扣了一笔软件服务费，说实话我当时就懵了😳。问了身边的朋友才知道，原来闲鱼从2024年9月就开始收费了！​​最让我想不通的是，就算买家后来退款了，这笔服务费平台也不退​​。今天我就结合自己的经历，聊聊闲鱼收费那些事儿。
​​闲鱼收费规则其实分两种​​：
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    ​​基础服务费​​：每笔交易收0.6%，但单笔最高60元封顶。比如你卖1000块的东西扣6块，卖1万以上的东西也只扣60块。
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    ​​高频卖家附加费​​：如果一个月卖超过10件商品，同时总金额超过1万，超出部分再加收1%！更狠的是，今年4月开始​​卖手机的门槛更低了​​：一年内卖到第7部手机就要收1%的附加费，这样加上基础费可能达到1.6%。
​​为什么闲鱼要收费？​​ 官方说法是为了覆盖运营成本，比如处理交易纠纷和支付手续费。但很多人可能不知道，闲鱼现在每天交易额超10亿，算下来每天光服务费就能收几百万💰。不过闲鱼也说了，收费另一个目的是​​打击职业卖家​​——就是那些伪装成个人用户、批量卖货的商家。创始人谌伟业早就说过：“职业卖家大量滋生，使闲鱼变成另一个淘宝不是阿里要做的”。
​​可问题来了：收费后服务跟上没？​​ 从我体验看并没有！黑猫投诉上关于闲鱼的投诉高达20万条，最近“仅退款”问题特别严重：很多买家申请退款后，闲鱼客服直接判“仅退款不退货”，卖家钱货两空。我认识的一个老卖家，卖198件物品从没纠纷，最近因一双98元的帆布鞋被判定售假，买家白嫖成功，他气得直接卸载了APP。
​​普通卖家该怎么应对？​​
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    ​​同城交易​​：当面交易最稳妥，还能省服务费。但要注意安全⚠️。
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    ​​分拆订单​​：避免单月超过10笔交易或金额过万。
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    ​​用平台工具​​：比如“发车”“拼团”功能可以免服务费。
但说实话，这些方法都麻烦，​​根本问题还是平台规则不透明​​。比如客服说“仅退款没有具体政策”，全凭人工判断。相比之下，淘宝和拼多多去年都优化了仅退款规则，闲鱼这点确实落后了。
​​未来会怎样？​​ 闲鱼现在被阿里列为“四小龙”之一，压力不小。它想平衡生态和赚钱，但从我角度看，​​如果继续忽视卖家权益，用户流失恐怕难免​​。毕竟转转的手续费封顶才30元，比闲鱼便宜一半。
最后提醒大家：下次卖东西前先算好服务费，别像我一样被“隐形扣费”坑了！你们遇到过类似问题吗？欢迎评论区吐槽👇

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