想登录我行网上银行查余额、办转账，却对着电脑或手机屏幕犯迷糊？别慌，很多新手朋友第一次用网上银行时，都有过这样的困惑。小编自己刚开始用的时候，也差点在登录入口找半天，所以特别懂这种感受。今天就给大家带来超详细的登录步骤，不管你用电脑还是手机，跟着走都能轻松搞定，一起往下看吧！

一、登录前，我们得先准备好这些东西？

不少朋友打开登录页面了才发现，要么账号记混了，要么设备没调好，白忙活半天。那登录前到底要准备啥呢？其实就 3 样核心东西，小编整理了个表格，大家对着核对就行：

准备物品	说明（新手必看）	不同设备注意点
我行账号	一般是银行卡号，或者开户时预留的手机号 / 身份证号	手机端可直接用手机号，PC 端建议记银行卡号更稳妥
登录密码	不是取款密码哦！是开通网上银行时设置的 6-20 位密码，含字母和数字	忘记密码别乱输，输错 3 次可能会锁账号
可联网设备	电脑（建议用 Chrome、 Edge 浏览器）或手机（我行 APP 已更新到最新版）	电脑别用太旧的浏览器，手机别连公共 WiFi，不安全

可能有人会问，“一定要用最新版 APP 吗？旧版行不行？” 小编之前试过用旧版 APP 登录，结果页面加载不全，点 “登录” 没反应，后来更新完就好了。所以建议大家先检查下 APP 版本，省得走弯路。

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二、PC 端登录步骤：电脑上怎么操作，才能顺利登进去？

很多朋友习惯用电脑登录网上银行，毕竟屏幕大，看账单、填信息都方便。那具体步骤是啥呢？跟着小编一步步来，保证你一看就会：

1. 找对登录入口：先打开浏览器，在地址栏输入我行官方网址（别点不明链接！官网一般有 “官方” 标识），进去后在首页顶部能看到 “个人网上银行登录” 按钮，点击这个按钮就对了，别点旁边的 “企业登录”，不然登不进去。
2. 输入账号信息：跳转到登录页面后，先选 “账号类型”，新手选 “银行卡号” 最容易记，然后把准备好的银行卡号输进去，再输登录密码。这里要注意，密码区分大小写，输的时候可以看看 Caps Lock 键是不是亮着，亮着的话得关掉。
3. 完成安全验证：输完账号密码后，页面会弹安全验证，一般是短信验证码（会发到开户预留手机号上），或者拖动滑块拼图案。验证码一定要在 5 分钟内输进去，超时了就得重新要。
4. 确认登录成功：输完验证信息点 “登录”，如果页面跳转到你的个人账户首页，能看到余额、账单信息，那就说明登进去了；要是没跳转，看看是不是提示 “账号或密码错误”，错了就重新输，别着急。

有朋友可能会问，“登录时提示‘浏览器不支持’该怎么办？” 其实很简单，先把浏览器更到最新版，要是还不行，就换个浏览器试试，小编之前用旧版 IE 浏览器不行，换了 Chrome 就没问题了，这样就可以顺利登录啦。

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三、手机端登录步骤：用手机 APP 登录，比电脑更方便？

现在大家都喜欢用手机办事，网上银行也不例外，手机登录不用找电脑，随时随地都能操作。但有些朋友第一次用 APP 登录，不知道咋弄，该怎么办呢？小编这就把步骤列出来，大家跟着做：

1. 下载官方 APP：先在手机应用商店搜 “我行手机银行”，认准带 “官方” 标的 APP 下载，别下错了盗版的，不然会有风险。下载完后打开 APP，首页就能看到 “登录” 按钮。
2. 选择登录方式：APP 登录有两种方式，一种是 “账号密码登录”，和电脑端一样，输银行卡号和登录密码；另一种是 “手机号快捷登录”，输开户预留的手机号，再要个短信验证码，就能登了。新手推荐用手机号快捷登录，不用记复杂的银行卡号。
3. 完成身份验证：要是第一次用这台手机登录，APP 会让你做身份验证，一般是拍身份证正反面，或者人脸识别。别担心麻烦，这是为了保护咱们的账号安全，按提示做就行，几分钟就好。
4. 设置快捷登录（可选）：登录成功后，APP 会问你要不要开指纹登录或面容登录，小编建议开了，这样下次登录不用输密码，手指碰一下或扫个脸就进去了，特别方便，但记得手机别借给别人，避免信息泄露。

这里跟大家说个小细节，“手机登录时网络老断咋办？” 其实可以先把 WiFi 关了，用手机流量试试，有时候公共 WiFi 不稳定，换流量后登录速度会快很多，亲测有效哦！

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四、登录时常见问题：碰到这些情况，该怎么解决？

就算步骤记熟了，登录时也可能碰到小问题，比如密码忘了、账号锁了。小编整理了几个最常见的问题，自问自答帮大家解决：

1. 忘记登录密码了，没法登录该咋整？

别慌，密码是可以重置的，具体方法有两种：

• 第一种：在登录页面点 “忘记密码”，输入银行卡号、身份证号，再输收到的短信验证码，然后设置新密码就行，新密码要含字母和数字，别设太简单的，比如生日就不行。
• 第二种：要是没法在线重置，就带着身份证和银行卡去我行网点，让工作人员帮你弄，去之前可以先打客服电话问问网点营业时间，省得跑空。

2. 输了好几次密码，提示 “账号已锁定” 该怎么办？

这种情况一般是密码输错 3 次导致的，别再继续输了，越输越麻烦。账号锁定后，一般 24 小时后会自动解锁，要是着急用，也可以打我行客服电话，提供身份证号和银行卡号，让客服帮忙解锁，解锁后就能重新输正确密码登录了。

3. 能登录进去，但点 “我的账户” 没反应，是咋回事？

这种情况大多是网络问题，或者 APP / 浏览器卡了。可以先退出页面，关掉 WiFi 再重新连，或者把 APP / 浏览器关掉重开，要是还不行，就等几分钟再试，有时候是银行系统在更新，更新完就好了，小编之前碰到过一次，等了 10 分钟就恢复正常了。

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五、登录后要注意啥？这些安全要点别忽略！

登录成功不代表就完事了，咱们还得注意账号安全，不然可能会有风险。小编总结了 3 个重点，大家一定要记好：

1. 登录后别随便离开：不管是用电脑还是手机登录，离开的时候一定要退出登录，尤其是在网吧、便利店这些公共地方，要是没退出，别人可能会动你的账号。
2. 别点陌生链接：登录后要是收到弹窗链接，说 “领福利”“账号异常”，别点！这些很可能是钓鱼链接，点了之后账号密码会被偷走，有问题直接在官方 APP 或官网里找客服，别信弹窗。
3. 定期改密码：登录密码建议 3 个月改一次，改的时候别和上一次密码一样，这样能减少账号被盗的风险，小编每个季度都会改一次，虽然麻烦点，但心里踏实。

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