你是不是有过这样的经历，遇到和交通银行相关的问题，比如银行卡突然被冻结，或是搞不懂新出的理财产品，想拨打 95559 咨询，可又在犹豫：打这个电话得花多少钱啊？万一咨询个几分钟，话费蹭蹭往上涨，那多不划算。别担心，今天就给大家好好唠唠 95559 银行客服电话收费这档子事儿，把使用须知都给大家整理清楚，让你打电话的时候心里有底！

一、95559 银行客服电话，收费不？

这是大家最关心的核心问题。简单来说，交通银行的客户免费使用 95559 这项客服服务。不过，这里得注意一个细节，电话接入的时候，是要收取正常的通话费的。啥意思呢？就是你拨打 95559 的费用，和你打普通市话的费用是一样的标准。不管你用的是移动、联通还是电信的手机卡，或者是家里的固定电话，都按照你套餐规定的市话费率来扣费。比如说，你的手机套餐里，市话每分钟收费 1 毛钱，那你拨打 95559 客服电话 1 分钟，就扣 1 毛钱，不会额外再收其他费用。所以，从这个角度看，95559 客服电话本身不收费，但打电话产生的基础通话费，还是得按你运营商的规则来。

二、不同拨打方式，费用有啥不同？

（一）手机拨打

大多数人都是用手机拨打客服电话。如果你是在本地使用手机拨打 95559，在你的套餐包含市话分钟数的情况下，只要通话时长在套餐分钟数内，就不会额外扣费。比如你的套餐每月有 300 分钟市话时长，你拨打 95559 客服电话总共用了 10 分钟，这 10 分钟就从套餐的 300 分钟里扣除，不会产生额外费用。但要是你的套餐用完了，超出的部分就按照套餐外的市话费率收费，可能会贵一些，比如套餐外市话每分钟 2 毛钱。另外，要是你在外地，也就是出了手机号码归属地，这时候拨打 95559，可能会按照漫游通话费标准收费，这就需要看你的套餐有没有漫游优惠政策了。有些套餐全国接听免费，拨打统一费率，这种情况下拨打 95559，和在本地拨打费用可能没啥区别；但有些老套餐，漫游费比较高，拨打 95559 的费用也就跟着高了。所以，大家在外地需要拨打 95559 的时候，最好先了解一下自己套餐的漫游政策。

（二）固定电话拨打

用家里或者办公室的固定电话拨打 95559，收费情况相对简单一些。一般来说，固定电话的市话收费标准比较稳定，没有漫游的说法。只要你拨打的 95559 客服电话在本地网范围内，就按照固定电话的市话费率收费，通常比手机套餐外的市话费率要低一些。不过，要是你所在的地区，固定电话有一些特殊的收费政策，比如分时段计费，那拨打 95559 的费用可能会根据不同时段有所变化。比如说，有些地方晚上 9 点到早上 8 点之间，市话费用会便宜一些，你在这个时间段拨打 95559，费用就会少一点。
为了让大家更清楚不同拨打方式的费用区别，我给大家做了个简单的对比表格：

拨打方式	本地拨打（套餐内情况）	本地拨打（套餐外情况）	外地拨打（漫游情况）
手机	在套餐市话分钟数内免费，超出按套餐外市话费率	按套餐外市话费率，通常较高	可能按漫游通话费标准，因套餐而异
固定电话	按固定电话市话费率，相对稳定	按固定电话市话费率，相对稳定	无漫游，只要在本地网范围按市话费率，部分地区可能分时段计费

三、拨打 95559，通话时长和费用咋算？

（一）通话时长计算

95559 客服电话的通话时长，从你拨通电话，听到语音提示开始计算，一直到你结束通话，挂断电话那一刻为止。这里要注意，在等待人工客服接通的过程中，这段时间也是会计入通话时长的。比如说，你拨打 95559 后，按提示操作，等待人工客服接听，等了 2 分钟才接通，和客服沟通又用了 5 分钟，那总的通话时长就是 7 分钟。有时候，可能因为咨询的人比较多，等待人工客服的时间会比较长，大家要做好心理准备，这部分等待时间的费用，也是要算在通话费用里的。

（二）费用计算实例

咱们举个例子来说明费用怎么算。假设小李的手机套餐，市话每分钟 0.1 元，他拨打 95559 客服电话，等待人工客服用了 1 分钟，和客服沟通业务问题用了 3 分钟，那他这次拨打 95559 的通话时长就是 4 分钟，费用就是 4 × 0.1 = 0.4 元。再比如，小张用的固定电话，市话是包月的，每月 20 元随便打，那他拨打 95559，不管打多久，只要在包月范围内，都不会额外产生费用。不过话说回来，虽然费用看起来不多，但要是经常长时间拨打，累积起来也是一笔不小的开支，所以在咨询问题的时候，尽量提前整理好思路，简洁明了地向客服说明问题，提高沟通效率，也能节省通话费用。

四、拨打 95559 的一些省钱小技巧

（一）利用免费时段

前面提到，有些地区的固定电话或者手机套餐有分时段计费的政策。大家可以了解一下自己的套餐，看看有没有免费拨打或者费用较低的时段。比如，有些手机套餐在周末或者晚上特定时间段，拨打市话有优惠，你就可以选择在这些时段拨打 95559 客服电话。要是用固定电话，也可以看看本地网有没有类似的优惠时段，在费用低的时候打电话，能省一点是一点。

（二）提前准备问题

在拨打 95559 之前，把自己想问的问题列个清单。比如说，你要咨询理财产品，就把产品名称、购买时间、预期收益、自己的疑问等都写下来。这样和客服沟通的时候，就能直奔主题，避免东拉西扯浪费时间。客服也能更清楚地了解你的需求，更快地帮你解决问题。可能原本需要 10 分钟的通话，提前准备后 5 分钟就解决了，通话费用自然就降低了。

五、特殊情况：客服电话中的广告和增值服务收费吗？

（一）广告部分

大家拨打 95559 的时候，有时候会听到一些广告，比如 “开通用卡无忧，立享 20 万元失卡保障，按 #号键即可办理” 之类的。这里要明确，听这些广告是不额外收费的。这些广告只是银行的业务推广，在你拨打客服电话的过程中插播，不会因为你听了广告，就多收你的通话费。不过，要是你听了广告，觉得感兴趣，按提示操作去办理相关业务，那办理业务本身是否收费，就要看具体的业务规则了。比如说，开通用卡无忧服务，可能每月需要支付一定的费用，这和拨打客服电话的通话费是两码事。

（二）增值服务

目前，交通银行 95559 客服电话本身并没有推出类似某些银行 APP 上那种付费直达人工客服的增值服务。但未来会不会有，咱们也不好说。就像有些银行，为了让客户更快地接通人工客服，推出了收费的 “绿色人工” 服务。不过在交通银行这里，至少现在，大家拨打 95559 转人工客服，是不需要额外付费的，只需要支付正常的通话费就行。但具体机制待进一步研究，要是以后有了新的增值服务收费项目，银行肯定也会有明确的提示和说明，大家到时候留意一下就行。
在我看来，95559 银行客服电话虽然在使用时需要支付一定的通话费，但整体费用并不高，而且能为我们解决很多交通银行相关的问题，还是非常实用的。大家在使用的时候，只要了解清楚收费规则，注意一些小细节，就能在不花冤枉钱的前提下，充分利用这个客服电话的服务。希望今天整理的这些使用须知，能让大家以后拨打 95559 的时候更放心、更舒心。

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