H2：京东 APP 查物流，自己买的订单直接找

• 第一步：打开京东 APP 登录账号 ，一定要登你下单时用的账号，不然看不到自己的订单。我之前帮朋友查订单，登错了账号，翻了半天没找到，后来换对账号才看到，大家别犯这错。
• 第二步：找 “我的订单” ，点底部 “我的”，在页面中间就能看到 “我的订单”，点进去后，所有你下的订单都会显示出来。要是订单太多，还能在搜索框输商品名，快速找到要查的订单。
• 第三步：点 “查看物流” ，找到目标订单后，订单右边有 “查看物流” 按钮，点进去就能看到详细物流信息，包括快递到哪了、预计送达时间，单号也会显示在物流信息顶部。
• 问：要是订单显示 “待发货”，能查到物流吗？
  答：不能哦，待发货说明商家还没发货，没有物流信息，得等商家发货后，显示 “已发货” 才能查到。一般京东自营商品发货很快，当天或第二天就能发，第三方商家可能会慢一点，要是着急，就联系客服问问发货时间。

H2：京东到家查物流，买的生鲜 / 日用品这么找

• 第一步：打开京东到家 APP 或小程序 ，要是没下载 APP，在微信搜 “京东到家” 小程序也能查，登录你下单的账号。
• 第二步：点 “我的” 找 “我的订单” ，跟京东 APP 类似，点底部 “我的”，找到 “我的订单”，这里面都是你在京东到家下的订单。
• 第三步：点订单看 “配送进度” ，京东到家的订单不显示 “查看物流”，而是点订单进去后，在页面中间看 “配送进度”，能看到骑手的位置、预计送达时间，还能联系骑手。
• 我经常使用京东到家买水果，查物流就用这方法，能实时看到骑手到哪了，不用一直等。不过话说回来，京东到家的订单一般都是同城配送，1-2 小时就能到，查物流主要是看骑手快到没，不用等太久。

H2：有单号没订单，手机端这么查

• 方法一：京东 APP “快递查询” 功能 ，打开京东 APP，在首页搜 “快递查询”，点进去后输京东快递单号，选 “京东物流”，就能查到物流。这个功能还能查其他快递公司的单号，挺方便的。
• 方法二：京东物流公众号查 ，在微信搜 “京东物流” 公众号，关注后点底部 “查快递”→“单号查询”，输单号就能查。要是经常查京东快递，还能绑定手机号，以后有寄给你的京东快递，会自动推送物流信息。
• 或许暗示大家，绑定手机号查物流更方便，但具体怎么绑定，我没仔细研究过，大家可以在公众号里找 “绑定手机号” 的入口，按提示操作就行，应该不难。

H2：特殊情况处理，查不到物流这么办

• 情况 1：输错单号 ，先核对单号有没有输错，京东快递单号一般是 13 位数字，要是少输或多输一位，都查不到，重新输一遍正确单号试试。
• 情况 2：物流信息延迟 ，有时候快递已经动了，但信息没更新，隔半小时再查一次，一般就能看到了。京东物流信息更新还算及时，延迟不会太久。
• 情况 3：单号无效 ，要是输了正确单号还是查不到，可能单号无效，联系寄件人确认单号是不是对的，要是寄件人给错单号，让他重新给你正确的。
• 关于单号无效的具体原因，比如单号过期、单号被注销，我也不太清楚，具体机制待进一步研究，大家遇到这种情况，优先联系寄件人确认就行，不用自己纠结原因。

H2：查物流小技巧，新手能用上

• 开启物流推送 ，在京东 APP “我的”→“设置”→“通知设置”，开启 “物流通知”，物流有更新会给你发消息，不用自己一直查。
• 收藏常用订单 ，要是经常买某件商品，把订单收藏起来，下次查物流直接在 “收藏” 里找，不用翻所有订单。
• 联系客服查物流 ，要是自己查不到，就联系京东客服，发订单号或单号给客服，客服会帮你查，还能告诉你物流异常原因。

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