一、先搞清楚：中国银行有哪些客服电话能联系人工？

• 问：最常用的客服电话是哪个？
  答：肯定是 95566，这是中国银行全国统一的客服热线，不管是储蓄卡、贷款还是其他业务，打这个电话都能找到对应的人工服务。
• 问：信用卡用户有没有专属电话？
  答：有的，信用卡用户可以打 4006695566，这个号码转接人工会更快捷，专门处理信用卡相关的问题。
• 问：在国外的话，用哪个号码联系人工？
  答：可以拨打 + 861095566，不过要注意，这个号码可能会产生国际长途费用哦。

二、关键技巧：怎么操作才能跳过语音，快速转人工？

1. 拨打 95566 转人工的快捷操作
   拨通 95566 后，不用听完所有语音提示，直接按 “” 键，接着按 “0” 键，这时候系统就会提示正在转接人工服务。要是一次没成功，别着急挂电话，等语音提示结束后，再重复按 “” 和 “0”，一般两次就能成功。
   小编提醒一下，按键的时候别太快，不然系统可能识别不了，反而耽误时间。
   
2. 拨打 4006695566 转人工的方法
   这个信用卡专属热线更简单，拨通后，直接对着话筒说 “转人工”，连续说两次，智能系统识别后就会快速转接。如果是按键操作，按 “#” 键再按 “0”，也能达到同样的效果。
   
3. 遇到语音导航绕圈怎么办？
   有时候语音导航会一直让你选择业务类型，这时候别跟着它的节奏走，直接说 “人工服务”“我要找客服” 这类关键词，系统通常会优先转接人工。要是还是不行，就等语音提示结束，系统一般会自动询问 “是否需要转人工”，这时候按 “1” 确认就行。
   

三、时间选择：什么时候拨打，接通人工的概率最高？

• 问：是不是任何时间打都一样？
  答：肯定不一样。工作日的上午 9 点到 10 点，下午 3 点到 5 点，这两个时间段咨询的人比较少，线路不拥挤，接通人工会很快。
• 问：那什么时候最容易打不通？
  答：周一上午和每月发工资后的几天，还有节假日前后，都是咨询高峰，这时候打进去可能要等十几分钟，甚至更长时间。
• 问：半夜有急事，能打通人工吗？
  答：95566 是 24 小时服务的，半夜也能接通人工，就是客服人员可能比较少，等待时间会稍微长一点，但肯定比高峰时段容易接通。

四、特殊情况：打不通的时候，还有哪些办法？

• 问：试了好几次，还是接不通人工，该怎么办？
  答：可以试试通过中国银行手机 APP 联系在线客服，操作也很简单，打开 APP，在 “我的” 页面找到 “客服” 选项，点进去就能文字沟通，很多问题在线客服都能解决。
• 问：在线客服处理问题和人工电话一样吗？
  答：大部分业务是一样的，比如查询余额、明细，修改预留信息等。但要是涉及到需要语音核实身份的业务，还是得打电话哦。
• 问：如果是老年人，不太会用手机 APP，还有其他办法吗？
  答：可以让家人帮忙拨打，或者直接去附近的中国银行网点，找柜台工作人员办理，面对面沟通更清楚，也不用担心操作问题。

五、注意事项：这些细节能让你少走弯路

1. 拨打客服电话前，最好把自己的银行卡号、身份证号记一下，客服可能会核实身份，提前准备好能节省很多时间。
2. 通话的时候，尽量在信号好的地方，不然可能会中途断线，又得重新拨打。
3. 要是一次没接通，别频繁挂断重拨，这样反而会让系统把你归为 “高频呼叫”，更难接通。可以隔个三五分钟再试。

本文链接：https://www.ainiseo.com/bbs/69710.html

免责声明：网所有文字、图片、视频、音频等资料均来自互联网，不代表本站赞同其观点，内容仅提供用户参考，若因此产生任何纠纷，本站概不负责，如有侵权联系本站删除！
请联系我们邮箱:207985384@qq.com
长沙爱搜电子商务有限公司 版权所有
备案号:湘ICP备12005316号