急着给供应商转货款，点了中国银行网银登录却一直跳 “系统错误”；想查本月工资到没到账，输完账号密码却卡在验证页面，刷新十几次都没用；甚至有时候明明前一天还能登，今天打开就提示 “无法连接服务器”—— 你是不是也遇到过这种越急越登不上的情况？其实网银登录不了，大多不是大问题，就是咱们没找对原因。今天小编就针对 “中国银行网银登录不了怎么解决？常见问题及处理办法汇总” 这个需求，把大家常碰到的情况拆解开，有表格对比、有步骤教程，还有小编自己踩过的坑，一起往下看吧！

一、先理清：网银登录不了，常见原因分哪几类？（表格对比）

咱们先别瞎试，先搞懂登录不了一般是啥原因。小编整理了 6 种高发问题，用表格列出来，大家对着看，能快速判断自己属于哪种情况。

问题类型	典型表现	高发场景	解决难度
密码相关问题	提示 “密码错误”“密码过期”	长时间没登、记混登录 / 交易密码	★☆☆☆☆
U 盾 / 安全工具问题	插 U 盾没反应、提示 “未检测到安全设备”	电脑没装驱动、U 盾接触不良	★★☆☆☆
网络 / 浏览器问题	页面加载不出来、登录后白屏	用公共 WiFi、浏览器缓存太多	★★☆☆☆
账号状态问题	提示 “账号被锁定”“未开通网银服务”	多次输错密码、新办卡没开网银	★★★☆☆
系统 / 时段问题	提示 “系统维护中”“当前访问人数过多”	凌晨 1-3 点、月底结账日	★☆☆☆☆
设备适配问题	手机网页版登不上、电脑端按钮点不动	用旧版浏览器、手机系统版本太低	★★☆☆☆

看完这个表格，是不是大概有方向了？接下来咱们针对每类问题，一个个说解决办法，每个问题都用自问自答的方式，保证你能看明白。

二、密码总出问题？这 3 种情况最常见（问答 + 步骤教程）

密码是登录的第一道坎，很多人登不上，其实就是密码没弄对。咱们先解决这个最基础的问题。

1. 提示 “密码错误”，真是我记混了吗？

问：我明明记得密码是对的，怎么总提示错误？该怎么办呢？
答：先别着急改密码，先检查 3 个地方。第一步，看看键盘上的 “Caps Lock” 键是不是亮着的 —— 登录密码是区分大小写的，要是开了大写，输的字母就不对，关了大写再输一次试试；第二步，确认你输的是 “登录密码” 还是 “交易密码”，登录网银只用 “登录密码”，交易密码是转账、付款时用的，输混了肯定错；第三步，要是确实记不清密码了，就点登录页面的 “忘记密码”，按提示做：①输入身份证号和银行卡号，②填银行预留手机号收验证码，③验证通过后设置新的登录密码，这样就可以用新密码登录了。小编之前就因为开了大写键，输了 3 次都错，关了大写立马就登进去了，你可以先查键盘。

2. 提示 “密码过期”，必须去柜台改吗？

问：登录时提示 “您的密码已过期，请更新”，一定要跑银行柜台吗？
答：不用跑柜台，网上就能改。步骤很简单：①在登录页面点 “密码过期重置”，②输入账号和旧密码（虽然过期，但得验证一下），③然后填新密码，注意新密码得是 “字母 + 数字” 组合，不能和旧密码一样，也别用生日、手机号这种简单的；④最后输手机验证码，确认后新密码就生效了，再用新密码登录就行。不过话说回来，要是你连旧密码都记不清了，那只能带身份证和银行卡去柜台改了，这种情况就没法网上弄了。

3. 输错几次密码会被锁？锁了之后怎么办？

问：我怕输错密码被锁，到底能试几次？真被锁了该怎么解？
答：一般输错 3 次密码，账号会被临时锁定，不过不用慌。第一种情况，要是你后来想起来密码了，锁定后等 24 小时，系统会自动解锁，解锁后就能正常输密码登录；第二种情况，要是等不及，或者记不清密码了，就直接点 “忘记密码” 重置，重置密码后锁定会立马解除，不用等 24 小时。小编提醒：别抱着 “再试一次说不定对” 的心态，输错 2 次就停手，先回忆或重置，不然锁了反而耽误事。

三、U 盾 / 安全工具出问题？这样解决最快（教程 + 建议）

很多人用电脑登网银，都会碰到 U 盾没反应的情况，其实大多是驱动或接触的问题，跟着下面的步骤做就行。

1. 插了 U 盾没反应，电脑没提示，该怎么弄？

问：U 盾插电脑 USB 口了，却没反应，验证不了登录，该怎么办呢？
答：分两步排查，基本都能解决。第一步，先检查硬件：①把 U 盾拔下来，换个 USB 口再插，有时候是 USB 口接触不良，比如电脑前面的口不行，就插后面的；②看看 U 盾上的灯亮不亮，要是灯不亮，可能是 U 盾没电（很少见），或者 U 盾坏了，换个 U 盾试试（要是有备用的）。第二步，要是硬件没问题，就是没装驱动：①打开中国银行官网，拉到最下面找 “下载中心”，②在下载中心搜你 U 盾的型号（比如 “中银 E 盾”），③找到对应的驱动程序下载，安装的时候别开其他软件，④安装完重启电脑，再插 U 盾就有反应了。小编上次帮同事弄，就是没装驱动，装完驱动后，按 U 盾上的确认键就能验证，特别快。

2. 手机登网银，不用 U 盾能登吗？没带 U 盾登不了怎么办？

问：我用手机浏览器登网银，没带 U 盾，提示要验证 U 盾，该怎么弄？
答：手机端登网银，分两种情况。第一种，要是你只是查账单、查余额，不用 U 盾也能登 —— 登录时选 “短信验证”，输完账号密码后，填手机收到的验证码，就能登录，只是不能办转账；第二种，要是你想在手机上转账，必须要 U 盾，没带的话就没法弄，不过有个替代办法：用中国银行手机银行 APP，在 APP 里转账可以用 “面容识别”“指纹验证”，不用插 U 盾，比手机网银方便。但有些朋友想要在手机网银上转账，该怎么办呢？只能回去拿 U 盾，或者先用手机银行 APP 应急，毕竟安全工具不能少。

四、网络 / 浏览器出问题？3 个小操作就能解决（列表 + 心得）

有时候不是网银的问题，是咱们的网络或浏览器不行，试试下面这 3 个办法，很多时候能立竿见影。

1. 登录页面加载不出来，一直转圈，该怎么处理？

问：打开登录页面后，一直转圈加载，半天出不来，该怎么办呢？
答：试试这 3 个操作，按顺序来：①先检查网络，看看手机能连 WiFi 上网吗？要是 WiFi 不行，就把 WiFi 关了，用手机热点连电脑（或者手机端切流量），有时候是公共 WiFi 有限制，连不了银行网站；②要是网络没问题，就清浏览器缓存：打开浏览器，找 “设置”，里面有 “清除浏览数据”，勾选 “缓存文件”“Cookie”，清除后关闭浏览器再重新打开；③要是还不行，就换个浏览器，比如平时用搜狗，换成 Chrome 或 Edge，有些旧浏览器不兼容网银页面。小编自己的心得：每次登网银前，我都会先清一下缓存，基本没碰到过加载不出来的情况，这个习惯大家可以养成。

2. 登录后白屏，啥都看不到，刷新也没用，该怎么办？

问：账号密码都输对了，也验证通过了，却跳成白屏，啥功能都没有，该怎么弄？
答：这种情况大多是浏览器插件的问题。①先把浏览器里的广告插件、弹窗拦截插件关了，比如 “广告拦截大师”“弹窗阻止器”，这些插件可能会挡住网银页面；②然后按 “Ctrl+Shift+Delete” 键，清除浏览数据（和上面一样），再刷新页面；③要是还白屏，就用浏览器的 “兼容模式”：在浏览器地址栏右边，找 “兼容模式” 按钮（比如 Edge 浏览器在地址栏后面），切换后再登录。小编之前用旧版 IE 浏览器，就总白屏，切换兼容模式后就好了，你可以试试。

五、特殊情况：这些 “冷门” 问题，你碰到过吗？（问答 + 引用）

除了上面的常见问题，还有些不常碰到的情况，小编也整理了，万一你碰到，就不用慌了。

1. 提示 “您的账号未开通网银服务”，但我明明开了啊？

问：我之前在柜台开通网银了，现在登录却提示 “未开通服务”，该怎么办呢？
答：有两种可能。第一种，你开通的是 “手机银行”，不是 “网上银行”—— 很多人会把两者弄混，手机银行和网银是分开的，开通手机银行不代表能登网银，这种情况得去柜台补开网银服务；第二种，你的网银服务被暂停了，比如长期不用（超过 1 年），银行会临时暂停，这种情况可以打中国银行客服 95566，让客服帮你激活，不用跑柜台。据客服反馈，现在很多人都是弄混了手机银行和网银，所以先确认自己是不是真的开了网银，再找原因。

2. 凌晨登网银，提示 “系统维护中”，是我的问题吗？

问：我凌晨 2 点登网银，想转账，却提示 “系统维护中”，是我哪里弄错了吗？
答：不是你的问题，是银行在做系统维护。每家银行都有固定的维护时间，中国银行一般是凌晨 1 点到 3 点，有时候月底、月初会延长到 5 点，维护期间网银、手机银行都用不了。这种情况不用处理，等维护结束再登就行，比如等早上 6 点后再试。小编提醒：要是有紧急转账，别赶在凌晨弄，尽量在白天 9 点到 5 点之间操作，这个时间段系统最稳定，很少维护。

六、小编的实战心得：遇到登录问题，按这个顺序排查最快

用了这么多年中国银行网银，小编总结了一个排查顺序，遇到登录不了的情况，按这个来，比瞎试快多了，大家可以记下来：

1. 先看 “错误提示”：登录页面弹的提示很重要，比如提示 “密码错误” 就查密码，提示 “U 盾未检测” 就查 U 盾，别忽略提示；
2. 再查 “基础项”：网络（连热点试试）、设备（换个 USB 口、换浏览器），这些基础问题占了 70%；
3. 最后试 “通用招”：重置密码（要是怀疑密码错）、装驱动（U 盾问题）、等维护结束（系统问题），实在不行就打客服。

小编之前有次登不上，一开始以为是 U 盾坏了，后来按这个顺序查，发现是 WiFi 断了，连了手机热点就好了，白折腾半天。所以大家别上来就换 U 盾、改密码，按顺序排查更省时间。
其实中国银行网银登录不了，90% 都是小问题，不用慌。先对照文章里的表格找原因，再按对应的步骤试，大部分情况 10 分钟内就能解决。要是试了所有办法还不行，别硬扛，打 95566 找客服，客服能远程帮你查问题，比自己瞎摸索快多了。希望这些办法能帮到你，下次再遇到登录问题，就不用急得团团转啦！

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