一、低成本引流：不花大钱，这 3 个方法就能拉来新客户！

1. 利用 “私域引流”：把路过的客户变成你的 “常客”
   很多线下店老板不知道，其实门口路过的人都是潜在客户！怎么把他们留住呢？很简单，搞个小活动，比如 “加微信送小礼品”，小礼品不用贵，像纸巾、钥匙扣这些成本 1-2 块的就行。加了微信后，别光发广告，偶尔发点店铺新品、优惠活动，比如 “明天到店消费满 30 减 5”，慢慢就会有人来。线上店也一样，客户下单后，在包裹里放张小卡片，写 “加微信返 2 元红包”，把客户拉进群，后期做复购特别方便。我身边有个开小吃店的朋友，就靠这招，半年拉了 500 多个微信好友，每天光微信预约的订单就有 20 多单。
   
2. 做 “内容引流”：不用出镜，发点日常就能吸引客户
   可能有人会说，我不会拍视频、不会写文章，怎么搞内容？其实很简单！线下店可以拍 “食材准备过程”，比如卖包子就拍 “手工包包子的步骤”，配文 “每天现包现卖，放心吃”，发在朋友圈、小红书；线上店可以拍 “商品打包过程”，比如卖衣服就拍 “检查衣服质量、叠衣服的细节”，告诉客户 “每件衣服都会仔细检查，放心拍”。客户看到这些真实的内容，会更信任你，自然就愿意来买。而且这方法不用花一分钱，就是费点时间，新手也能搞定。
   
3. 搞 “老客带新客” 活动：让老客户帮你拉人，成本超低
   老客户的推荐比你自己宣传管用多了！可以搞个 “老客带新客，双方都得好处” 的活动，比如线下店 “老客户带朋友来消费，老客送一张 10 元优惠券，新客首单立减 5 元”；线上店 “老客户推荐朋友下单，老客返 10 元现金，新客享 8 折”。别觉得这样会亏，其实老客带新客的转化率很高，而且拉来的新客也更容易变成老客，长期看特别划算。
   

二、提升销量：做好这 2 点，客户来了就愿意买！

1. 优化 “商品展示”：让客户一眼就想买
   很多商家不重视商品展示，其实这是影响销量的关键！线下店要把商品摆得整齐，比如服装店把热门款式挂在显眼位置，贴上 “爆款” 标签；小吃店把刚做好的食物放在橱窗，香味能吸引路过的人。线上店要把商品图片拍清楚，比如卖饰品就拍 “饰品戴在身上的效果图”，详情页写清楚 “材质、尺寸、佩戴注意事项”，别让客户猜。还有个小技巧，不管线上线下，都可以标上 “销量 TOP1”“客户常买”，客户看到这些，会更愿意下单。
   
2. 做好 “客户服务”：让客户买得开心，还会再来
   客户服务做好了，复购率会大大提高！线下店老板别光顾着忙，客户进店时主动打招呼，比如 “欢迎光临，需要帮忙找什么吗？”，客户提问时耐心回答；线上店客户咨询时，别用自动回复，尽量手动回复，比如客户问 “这件衣服会不会起球？”，就说 “亲，这件衣服是棉的，正常洗不会起球，要是起球了可以联系我”，让客户觉得你很用心。还有，客户收到货后，线上店可以发个消息 “亲，收到货了吗？有问题随时找我”，线下店可以在客户消费后说 “下次来记得找我，给你留好货”，客户感受到你的热情，下次有需求自然会先想到你。
   

三、自问自答：新手运营常问的 2 个问题，云哥来解答！

1. “我没多少时间运营，能不能只做其中一个方法？”
   当然可以！要是你时间少，就先做 “老客带新客” 和 “优化商品展示”，这两个方法花的时间少，效果也明显。等后面有时间了，再慢慢做私域引流、内容引流。运营不用追求一下子做很多事，把 1-2 个方法做好，比啥都做但都没做好强多了。
   
2. “搞活动没人参加，该怎么办呢？”
   首先得看看是不是活动宣传不到位，比如搞老客带新客活动，只在店里贴了个海报，老客户可能没注意到，这时候可以在微信上单独跟老客户说一声；其次活动力度别太小，比如只送 1 元优惠券，客户没动力参加，适当加大点力度，比如送 5-10 元优惠券，客户就愿意动起来了。
   

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