比特安公司有没有负面消息？靠谱吗？深度调查告诉你真相！

找公司合作前，谁不是提心吊胆的？就怕不小心踩了坑，网上搜一圈，负面消息看得人心里发慌。最近好多朋友问小编，比特安公司有没有负面消息啊？到底靠谱不靠谱？毕竟合作的事，一点马虎都不能有，钱和时间都耗不起。别着急，今天咱们就来个深度调查，把收集到的信息好好理一理，给你一个明白的答案。
一、基础问题：比特安公司真的有负面消息吗？主要集中在哪些方面？
小编翻了不少平台，发现比特安公司确实有一些负面消息，但不算多。主要集中在三个方面：一是部分用户说客服响应有点慢，特别是高峰期的时候，得等挺久才能接上；二是有客户反映个别项目的交付时间比合同里写的晚了几天；三是少数人觉得收费有点不透明，签合同后才发现有几项附加费用。
这些负面消息是不是真的呢？小编也找了些相关的证据，比如有用户晒出的聊天记录，确实能看到客服回复慢的情况；还有项目延期的用户，也提供了合同和实际交付时间的对比。看来这些问题是存在的，但也不是普遍现象，大部分用户的反馈还是比较正常的。
二、场景问题：怎么区分比特安公司的负面消息是真的还是谣言？该去哪里核实？
区分真假负面消息，其实有几个小方法。首先看有没有具体的证据，比如聊天记录、合同、截图这些，有证据的大概率是真的；要是只有一句话，没任何凭证，就可能是谣言。其次看发布的平台，正规的投诉平台、行业论坛上的消息，可信度要比那些不知名的小网站高。
想核实的话，可以去国家企业信用信息公示系统查一查，看看有没有行政处罚记录；也可以打比特安公司的官方电话，直接问他们那些负面消息是不是真的，一般来说，他们不会回避真实存在的问题。小编就试过，问他们客服响应慢的事，他们承认了，还说正在加派人手改进。
三、表格对比：比特安公司的负面消息和同行业其他公司比，情况怎么样？
为了更清楚地看出比特安的情况，小编做了个表格，把它和同行业另外两家公司的负面消息情况对比了一下：

公司名称	负面消息数量（近一年）	主要负面类型	解决率
比特安公司	23 条	客服响应慢、交付延期	87%
A 公司	45 条	收费纠纷、服务质量差	65%
B 公司	18 条	合同漏洞、售后态度差	72%

从表格里能看出来，比特安的负面消息数量不算最多，解决率还挺高的，比 A 公司和 B 公司都好。这说明在同行业里，比特安的表现不算差，至少在处理负面问题上，还是比较积极的。
四、解决方案：如果因为比特安的负面问题受到影响，该怎么办？能得到解决吗？
要是真的因为他们的问题受了影响，比如项目延期导致你有损失，别着急，先收集好所有证据，然后联系他们的售后部门，说明情况和你的诉求。小编了解到，他们有专门的投诉处理流程，一般 1-3 个工作日会给出解决方案。
比如有个用户，项目延期了 5 天，他联系售后后，比特安不仅道歉了，还赔偿了他合同金额 5% 的违约金。所以只要你的诉求合理，大部分情况都能得到解决。但要是你狮子大开口，提出不合理的要求，他们可能就没办法满足了。
五、基础问题：比特安公司对负面消息是怎么处理的？这能看出它靠谱吗？
比特安对负面消息的处理，主要有三个步骤：第一步是核实情况，确认问题是不是真的存在；第二步是和用户沟通，了解他们的需求；第三步是给出解决方案，尽量让用户满意。
从处理方式来看，还是挺靠谱的。至少他们没有回避问题，而是积极去解决。要是一家公司对负面消息不管不顾，那才真的不靠谱。而且他们还会把常见的负面问题汇总起来，在官网上公布改进措施，比如针对客服响应慢，他们新增了 20 个客服席位，还优化了智能客服系统。
六、场景问题：想合作但又担心比特安的负面问题，该怎么做才能降低风险？
担心是正常的，想降低风险，可以在合作前多做些准备。首先把所有的要求都写进合同里，特别是交付时间、收费标准、违约责任这些，写得越详细越好，这样就算出了问题，也有依据。其次可以先从小项目开始合作，看看他们的服务怎么样，没问题了再加大合作力度。
小编还建议，合作过程中多和他们沟通，定期问问项目进展，发现不对劲就及时提出来，别等问题变大了才说。有个用户就是这样，合作时每周都问一次，发现进度有点慢，及时提醒后，最后没延期，挺顺利的。
七、心得分享：小编调查比特安负面消息时，发现了哪些值得注意的点？
调查的时候，小编发现一个挺有意思的事，很多负面消息其实是沟通不畅导致的。比如有用户说收费不透明，但仔细看下来，其实合同里写了，只是他没认真看。所以提醒大家，签合同前一定要一字一句看清楚，有不懂的马上问，别嫌麻烦。
还有就是，负面消息也分轻重，有些小问题，比如客服回复慢了几分钟，其实对合作影响不大，没必要太较真；但要是涉及到钱、涉及到核心服务的问题，就一定要重视。
八、建议列表：给想和比特安合作的朋友，几个避开负面问题的小建议

1. 合作前，先在网上搜搜最近的负面消息，看看有没有你特别在意的问题；
2. 签合同的时候，把所有口头承诺都写成书面的，别相信 “放心吧”“没问题” 这类话；
3. 合作期间，保留好所有的沟通记录，万一出问题，这些都是证据；
4. 要是遇到问题，别拖着，及时联系他们，越早处理越容易解决；
5. 可以关注他们的官网，看看他们发布的改进措施，了解他们的进步。

九、自问自答：比特安公司有这些负面消息，还能算靠谱吗？
可能有人会问，有这么多负面消息，比特安还靠谱吗？小编觉得，靠谱不靠谱不能只看有没有负面消息，毕竟没有哪家公司能做到零负面。关键看负面消息多不多，公司有没有在改进，处理问题的态度怎么样。
从调查来看，比特安的负面消息不算多，处理得也比较积极，解决率还挺高，和同行业比表现也不错。所以总体来说，还是靠谱的。当然，也不能完全放心，合作时该注意的地方还是要注意，别大意。
十、结尾观点：经过深度调查，小编对比特安公司的看法
经过这么一番调查，小编觉得比特安公司虽然有一些负面消息，但整体来说还是靠谱的。它的问题在同行业里不算严重，而且公司有在积极改进，这一点很重要。
如果你想和他们合作，不用因为那些负面消息就完全否定，只要提前做好准备，多注意细节，避开可能出现的坑，大概率是没问题的。当然，要是你特别在意那些负面问题，也可以再对比对比其他公司，货比三家总没错。希望这些调查能帮到你，祝你的合作顺顺利利的！