保险查询的具体步骤有哪些？详细流程分享，帮你避开查询时的常见麻烦

摘要

你是不是也遇到过这种情况？买保险时听着挺明白，可过了阵子想看看保单状态、保障范围，却对着手机屏幕犯愁，不知道从哪儿下手查？有时候好不容易找到入口，又被各种验证码、登录步骤拦住，最后只能不了了之。其实啊...

你是不是也遇到过这种情况？买保险时听着挺明白，可过了阵子想看看保单状态、保障范围，却对着手机屏幕犯愁，不知道从哪儿下手查？有时候好不容易找到入口，又被各种验证码、登录步骤拦住，最后只能不了了之。其实啊，保险查询没那么复杂，今天小编就把详细流程分享出来，还会告诉你怎么避开那些常见的麻烦，让你轻松查到自己的保险信息。

一、查询前，这些东西可得准备好

查保险前要是啥都没准备，很容易卡壳。那得提前弄好哪些呢？

投保人身份证：不管线上线下查，身份证信息基本都得要，号码可别记错了，不然查不到可就麻烦啦。
保单号：一般在保单合同首页，有这个号查起来会快很多。但要是实在找不到，也有办法，后面会说的。
预留手机号：很多时候需要收验证码，要是手机号换了，得先去保险公司更新，不然收不到验证码可没法继续。

有人可能会问，我记不住保单号了，还能查吗？能的，大部分情况用身份证就能查，就是可能得多走几步流程。

二、线上查询，这几种方法都挺方便

现在线上办事多方便啊，查保险也一样，不用出门，手机或电脑点几下就行。下面这几种线上方法，看看哪种适合你。

1. 保险公司官网咋查？

打开浏览器，输入你买保险的那家公司官网，比如平安保险、太平洋保险这些。进去后，找 “保单查询” 或者 “个人中心”，点进去。然后登录，第一次用的话得先注册，填身份证号、手机号这些信息。登进去后，名下的保单信息就都能看见了，保障内容、交了多少费，都写得明明白白。
不过话说回来，官网信息虽然全，但对不太会用电脑的朋友来说，找登录入口可能得花点时间，慢慢找别急。

2. 保险公司 APP 好用不？

很多保险公司都有自己的 APP，在应用商店搜名字就能下载。下好后，注册登录，首页一般就有 “保单查询”，点进去就行。
用 APP 查方便在哪？随时都能看啊，等公交的时候、午休的时候，掏出手机就能查。但有些朋友手机内存小，不想下载 APP，那还有别的招。

3. 微信公众号或小程序能查吗？

能！在微信里搜保险公司的官方公众号，关注后，菜单里通常有 “我的保单” 或者 “查询服务”，点进去按提示操作。小程序也一样，找到对应的，登录后就能查。
这种方式不用下载 APP，省内存，经常用微信的朋友肯定觉得方便。
这几种线上方法各有好坏，咱们列个表看看：

查询方式	优点	缺点
保险公司官网	信息全、稳定	得记官网地址，操作稍复杂
保险公司 APP	随时能查、操作直观	要下载，占手机内存
微信公众号 / 小程序	不用下载、方便快捷	功能可能没官网和 APP 全

三、线下查询，适合喜欢当面问的朋友

有些朋友觉得线上查不踏实，或者不太会用手机，那就试试线下查，虽然得跑一趟，但能问得明明白白。

1. 去保险公司网点咋查？

带上身份证、保单（有的话），去你买保险的那家公司的营业网点。跟工作人员说要查保险信息，他们会在系统里帮你找，你有啥不懂的，当场就能问，他们会解释清楚。
不过这种方式，要是网点离得远，就不太方便了，而且可能要排队，得花点时间。

2. 打客服电话能查到不？

能！找到保险公司的客服电话，比如人保是 95518，泰康是 95522。打过去，按语音提示来，或者转人工，告诉客服你的身份证号，他们就会帮你查，还会告诉你保单情况。
打电话不用出门，挺方便的，就是有时候客服电话忙，得等一会儿，别急，多打几次就行。

四、查询时遇到麻烦，该咋解决？

查的时候，可能会遇到登录不上、查不到保单这些情况，别慌，小编教你咋弄。
登录不上的话，先看看账号密码对不对，密码是不是大小写弄错了。忘了密码的话，点 “找回密码”，用手机号或邮箱就能找回来。
查不到保单，可能是刚买没多久，系统还没更新，过两天再试试。也可能是信息输错了，再核对一下身份证号。还查不到的话，就打客服电话，让他们帮忙看看咋回事。
这里有个情况，小编也不太确定，就是有些特别老的保单，是不是线上查不到？具体原因可能得问保险公司，这方面小编的知识还不够，得再去了解了解。