玩客遇到问题不知道咋解决？这份常见问题指南收好，帮你搞定各种麻烦！

玩客的时候是不是经常碰到这种情况？刚想做个任务，页面突然卡住不动；好不容易攒够资源，兑换的时候提示出错；想找客服问问，翻来翻去找不到入口。这些问题看着不大，可真遇上了能把人急得够呛。别慌，今天小编就整理了一份常见问题指南，不管是基础操作还是突发状况，照着做就能搞定，玩客遇到问题不知道咋解决？一起往下看吧！

账号登录相关问题

为啥登录时总提示 “账号密码错误”？

这种情况有两种可能，要么是密码真的输错了，特别是字母大小写没注意；要么是账号被临时锁定了，比如连续输错好几次密码。这时候先别急着试密码，点 “忘记密码” 重新设置一下，一般就能解决。

换了新手机，登录不上原来的账号该咋办？

在新手机上登录时，要选和原来一样的登录方式，比如原来用手机号登录，新手机也得用手机号，别点成微信登录了。要是还不行，看看老手机有没有退出登录，有时候一个账号不能同时在两台设备上登录。

如果一直登录失败，会有啥影响？

短期登录不上没啥大问题，但要是超过 7 天没登录，有些限时任务奖励可能会过期，连续签到的天数也会清零。所以遇到登录问题别拖着，赶紧按上面的方法试试，实在不行就找客服。

任务操作常见麻烦

任务显示 “已完成”，但奖励没到账是为啥？

多半是系统延迟了，特别是高峰期的时候，数据同步会慢一点。这时候不用反复刷新，退出账号再重新登录，一般奖励就会到账了。小编上次做周任务就遇到过，退出重进后积分立马加上了。

想放弃一个任务，在哪里操作呢？

打开 “我的任务” 列表，找到想放弃的任务，后面会有个 “放弃” 按钮，点一下就行。不过要注意，有些任务放弃后当天就不能再接了，比如每日限定任务，放弃前最好想清楚。

如果任务一直卡着完成不了，不处理会怎样？

普通任务不影响，但主线任务卡着的话，后面的任务就解锁不了，升级速度会变慢。这时候可以先做别的任务，过几个小时再回来试试，有时候系统修复后就好了。

资源相关疑难问题

资源突然变少了，是系统吞了吗？

一般不是系统的问题，先看看 “资源记录”，里面会显示每笔资源的进出。有可能是不小心兑换了道具，或者给好友赠送了资源自己忘了。小编之前就犯过这错，以为资源丢了，查记录才发现是给好友送了材料。

想找资源兑换的入口，该去哪里找？

在首页点 “背包”，里面有个 “资源兑换” 按钮，点进去就能看到能换的东西。不同等级能兑换的物品不一样，等级越高能换的好东西越多，所以赶紧升级准没错。

如果资源兑换错了，能退回来吗？

大部分情况是退不了的，系统一旦确认兑换就没法撤销。所以兑换前一定要看清楚，特别是那些需要大量资源的道具，多核对几遍再点确定，别手滑点错了。

页面卡顿崩溃问题

玩着玩着页面突然卡住，动不了是为啥？

可能是手机内存不够了，后台开的应用太多，导致玩客运行不流畅。也可能是网络信号不好，数据传输中断了。这两种情况都很常见，不算大问题。

遇到页面卡顿，具体该怎么做？

先把后台其他应用关掉，腾出点内存；要是还卡，就退出玩客再重新打开，一般就能恢复正常。如果是网络的问题，试试切换成 WiFi，或者走到信号好点的地方，小编在电梯里玩的时候经常卡，出来就好了。

如果频繁卡顿不处理，会有啥后果？

偶尔卡顿没事，但频繁卡顿可能会导致做任务时进度没保存，比如写了一半的内容没发出去就卡退了，又得重新写。所以发现卡顿别硬撑，及时处理能省不少事。

客服咨询相关问题

遇到解决不了的问题，该怎么联系客服？

在 “我的” 页面往下滑，有个 “帮助中心”，点进去就能看到 “联系客服” 的按钮。可以发文字描述问题，也能上传截图，客服一般会在 24 小时内回复。

给客服发消息，要注意啥才能更快解决问题？

一定要说清楚具体情况，比如 “今天下午 3 点做每日任务时，兑换积分没到账，账号是 138xxxxxxx”，把时间、问题、账号信息说清楚，客服能更快定位问题，解决起来也快。

如果客服一直没回复，该咋办？

可以再发一条消息催一下，有时候咨询的人多，客服忙不过来，可能会漏掉。要是超过 48 小时还没回复，试试在玩客的官方公众号留言，那里也能联系到客服，多试一个渠道总没坏处。

个人心得

玩客里的问题看着五花八门，其实大部分都是常见情况，只要找对方法很快就能解决。小编觉得，遇到问题别慌，先自己试试简单的办法，比如退出重进、查记录，解决不了再找客服。而且平时多留意页面上的提示，很多问题其实早就有答案了。希望这份指南能帮到大家，玩的时候少点麻烦，多点开心！