u币怎么使用？操作步骤是啥？详细步骤教程，一看就会

基础问题：用 u 币前得知道这些事

• 问：u 币到底是啥性质的东西，为啥能当钱用？
  答：u 币是平台自己发的虚拟货币，相当于平台里的 “零花钱”，平台规定它能换东西、付费用，所以就能用，不过只能在发它的平台里用，出了这个平台就没用了。
• 问：为啥有的时候 u 币用不了，提示 “不支持”？
  答：可能是你买的东西不在 u 币使用范围内，比如有些特价商品、限时秒杀的，平台不让用 u 币；也可能是你的 u 币过期了，过期的 u 币就作废了，用之前最好看看有效期。

场景问题：在购物 APP 里用 u 币抵现金，步骤咋走？

• 问：选好商品了，想用 u 币抵一部分钱，具体点哪个按钮？
  答：先把商品加到购物车，点 “去结算”，在结算页面往下滑，一般在 “优惠券” 旁边会有 “u 币抵扣” 的选项，点一下就能选要用多少 u 币了，选完点确定，应付的钱就会变少，然后付剩下的钱就行。
• 问：找了半天没看到 “u 币抵扣” 的地方，是藏在哪了吗？
  答：有可能是你没登录账号，登录了才会显示；也可能是这个商品确实不能用 u 币，换个商品试试，或者退出去重新进一下结算页面，有时候系统反应慢，多试一次就出来了。

场景问题：视频平台用 u 币开会员，一步步该咋操作？

• 问：想给视频 APP 开会员，想用 u 币付，从哪里进支付页面？
  答：打开视频 APP，点底部的 “我的”，然后点 “开通会员”，选你要开几个月的会员，选完之后会跳出支付页面，在支付方式那里选 “u 币支付”，系统会告诉你需要多少 u 币，够的话点 “确认支付”，会员马上就开通了。
• 问：u 币不够开会员的，差一点，能混着付钱吗？
  答：能啊，很多平台都支持 u 币加现金一起付，在支付页面选 “混合支付”，先选要用多少 u 币，剩下的钱用微信或者支付宝付，这样就不用再单独充 u 币了，挺方便的。

解决方案：付完款发现 u 币扣了但东西没到，该咋办？

• 问：用 u 币买了会员，钱扣了会员没到账，会怎样？
  答：先别着急，退出 APP 再重新登录，有时候是系统没刷新，登上去看看会员到了没；要是还没到，找到 “我的订单”，把支付成功的截图保存下来，联系客服，告诉他们订单号，客服会帮你查，一般当天就能解决，小编之前遇到过一次，客服查完没多久会员就到账了。
• 问：要是客服说 “查不到记录”，不给解决，那 u 币不就白扣了？
  答：这种情况很少见，只要你有支付截图，平台一般都会认；要是客服一直拖着，就多催几次，或者找平台的投诉渠道，比如 “意见反馈”，把情况写清楚，平台为了口碑，通常会处理的，毕竟扣了 u 币不给东西，谁还敢用这个平台啊。

场景问题：在直播平台用 u 币给主播刷礼物，步骤是啥？

• 问：想给主播送个小礼物，用 u 币买，怎么操作？
  答：点直播间下面的 “礼物” 图标，会跳出礼物列表，选你想送的礼物，点一下，会显示需要多少 u 币，够的话直接点 “赠送”，礼物就发出去了，主播那边能收到，屏幕上还会有特效。
• 问：送错礼物了，想换成别的，能退回来重选吗？
  答：一般不能，送出去的礼物就像泼出去的水，退不回来了，所以送之前最好看清楚，别手滑点错了，特别是那些贵的礼物，u 币不够的话还会提示你充 u 币，这时候一定要看清楚再点。

解决方案：u 币不小心用多了，想退回来，能操作吗？

• 问：本来想抵 10 个 u 币，手快点成 100 个了，付完才发现，能退多余的 u 币吗？
  答：很难退，u 币一旦用了就不能原路返回了，所以用的时候一定要看清楚数量，特别是数字长得像的，比如 16 和 61，很容易点错，最好点完再核对一遍，确认没错再付款。
• 问：要是真的用错了，一点办法都没有吗？
  答：可以试试联系客服，把情况说清楚，看看能不能特殊处理，虽然成功率不高，但试试总比算了强，以后用 u 币的时候就知道要小心了，慢一点操作总没错。

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