软件测试员日常工作内容？避坑要点，全面了解

想知道软件测试员每天具体做啥，却听人说 “工作琐碎易踩坑”？新手如何快速摸清测试员日常，还能避开那些浪费时间的坑？别慌，云哥今天就拆解软件测试员的真实日常，再附上超实用的避坑要点，看完保准你全面了解，一起往下看吧！😉
先跟大家说，软件测试员的日常有流程、有方法，不是瞎忙，我整理了日常工作场景与避坑要点的对比表，大家先有个底：

日常工作场景	具体工作内容	新手常见坑	避坑要点	真实用户反馈
早会与任务梳理	开早会、明确当天待测功能、列任务清单	没记任务，会后忘事	带笔记本记重点，标优先级	“之前没记任务，会后忘了测‘支付功能’，被领导说”—— 用户小李
需求分析与用例	看需求文档、写测试用例	漏看需求细节，用例设计不全	标需求关键词，找前辈审用例	“漏看‘密码区分大小写’，用例全错，返工 2 天”—— 用户小张
测试执行找 bug	按用例测软件、记录 bug、截图	操作步骤记不全，bug 复现不了	每步记结果，遇 bug 立即截图	“没记步骤，开发问我咋操作的，我都忘了”—— 用户小王
bug 跟进与验证	提交 bug、跟开发沟通、验证修复	bug 描述太简单，开发没法改	写清 “标题 + 步骤 + 截图 + 预期”	“只写‘登录有问题’，开发找我确认 3 次”—— 用户小陈
下班整理记录	统计测试数据、整理报告、计划次日	没整理记录，隔天忘进度	用 Excel 记数据，标次日任务	“没记进度，隔天领导问，我答不上来”—— 用户小周

一、早会与任务梳理：开启一天工作的 “第一步”

每天上班先开 15 分钟早会，这步要是踩坑，一整天都乱。具体怎么做：

1. 早会要做的 2 件事

• 听领导分配当天任务，比如 “今天测购物 APP 的‘订单取消’功能”，把任务和要求记在笔记本上，比如 “重点测‘取消后退款到账时间’”；
• 同步昨天的问题，比如 “昨天发现的‘购物车数量错误’bug，开发今天修复，下午要验证”，也记下来，避免遗漏。
  博主经常使用的方法是，早会后花 5 分钟整理任务清单，标上 “紧急 / 不紧急”，比如 “紧急：验证购物车 bug；不紧急：写订单取消用例”，这样优先级很清晰。

2. 避坑要点：别光听不记！

很多新手觉得 “早会内容简单，记在脑子里就行”，结果转头就忘。用户小李就踩过这坑：“之前早会说‘测登录验证码有效期’，我没记，会后测了其他功能，快下班才想起，加班到晚上才补完。” 所以一定要带笔记本，哪怕记几个关键词也行。

二、需求分析与用例设计：测试的 “指南针”

这步要是漏看需求，后面全白搭，具体流程：

1. 需求分析：先搞懂 “要测什么”

• 拿到需求文档，逐字看待测功能的规则，比如 “订单取消后，未发货订单 24 小时内退款到原账户；已发货订单需商家确认后退款”；
• 遇到不懂的地方，比如 “要是用户用优惠券下单，取消后优惠券退不退”，赶紧找产品经理问，别自己猜。有个新手没问，以为 “优惠券不退”，测错了 5 条用例，返工花了半天。

2. 用例设计：制定 “检查清单”

• 用例要覆盖 3 类场景：
  • 正常场景：比如 “未发货订单，用户取消，退款 24 小时到账”；
  • 异常场景：比如 “已发货订单，用户取消，提示‘需商家确认’”；
  • 边界场景：比如 “订单取消后，距离发货只剩 10 分钟，看退款是否正常”；
  
  
• 写好用例后，找资深测试员帮忙看，比如 “帮我看看，有没有漏‘退款到账方式’的场景”，前辈能帮你挑出不少问题。

3. 避坑要点：别漏看 “细节需求”

用户小张分享：“之前测‘用户注册’，没看需求里‘手机号需验证归属地’，用例没设计这场景，上线后用户反馈‘外地手机号注册不了’，被批评了。” 所以需求文档里的细节，哪怕是 “小字备注”，也要看清楚。

三、测试执行找 bug：最核心的 “实战环节”

这是大家最熟悉的环节，但踩坑的新手最多。具体怎么做：

1. 按用例执行：别瞎点！

• 打开待测软件，严格按用例步骤操作，比如测 “订单取消”，先下单、选 “取消订单”、填取消原因，再看退款提示和到账时间；
• 每一步的结果都要记录，比如 “步骤 3：填取消原因‘不想买’，结果：提示‘取消成功，24 小时内退款’”，要是结果不对，比如 “提示‘取消失败’”，立即截图，记清操作步骤、软件版本、手机型号。

2. 避坑要点：别漏记 “操作步骤”

很多新手遇 bug 只截图，不记步骤，结果开发要复现的时候，说不清楚 “怎么操作才会出现 bug”。用户小王就踩过这坑：“之前发现‘订单取消后金额显示错误’，只截了图，没记步骤，开发问我‘下了多少金额的单、用没用到优惠券’，我答不上来，开发没法复现，bug 拖了 3 天才修复。” 所以遇 bug 一定要记全步骤，哪怕写得简单点，比如 “1. 下 100 元订单，用 10 元优惠券；2. 取消订单；3. 金额显示 90 元（预期 80 元）”。

四、bug 跟进与验证：推动问题解决的 “关键”

找到 bug 不是结束，要跟进到修复，这步踩坑，bug 会一直拖。具体流程：

1. 提交 bug：让开发能看懂

• 用 bug 管理工具（比如禅道）提交，标题要明确，比如 “订单取消后，100 元订单用 10 元券，退款金额显示 90 元（预期 80 元）”；
• 步骤要详细，把刚才记的操作步骤填进去，再附上截图，别像有些新手那样，只写 “订单取消退款金额错”，开发根本不知道在哪改。

2. 跟进与验证：别不管不问！

• 提交后，隔半天看一下 bug 状态，要是开发标 “正在修复”，就等；要是标 “无法复现”，赶紧找开发一起操作，演示 bug 出现的过程；
• 开发修复后，按之前的步骤重新测，比如 “再下 100 元订单用 10 元券，取消后看退款金额”，要是显示 80 元，就标 “已关闭”；要是还是 90 元，就反馈给开发，让他再改。

3. 避坑要点：别等开发 “主动说”！

用户小陈分享：“之前提交了‘登录密码错误提示不清晰’的 bug，没跟进，以为开发会主动说修复了，结果过了 3 天，bug 还在，被领导问为什么没推动，我才知道自己没跟进。” 所以一定要主动看 bug 状态，别等。

五、下班整理记录：为第二天 “铺路”

快下班前花 20 分钟整理，这步要是不做，隔天准忘。具体怎么做：

1. 统计测试数据

• 用 Excel 记清楚：“今天测订单取消功能，执行 20 条用例，通过 18 条，发现 2 个 bug（1 个已提交，1 个待确认）”；
• 把用例、bug 截图、验证记录，都整理到一个文件夹里，命名清楚，比如 “20240610 - 订单取消测试”。

2. 计划次日任务

• 把明天要做的事记下来，比如 “明天测‘订单评价’功能，要先看需求文档，再写用例”，避免隔天不知道从哪下手。

3. 避坑要点：别 “赶时间” 就不整理！

很多新手快下班了，觉得 “反正今天的事做完了，记录明天再整理”，结果隔天全忘了。用户小周就踩过这坑：“之前没整理记录，隔天领导问‘昨天测了多少用例’，我想了半天也没记清，只能重新统计，浪费了 1 小时。” 所以哪怕下班晚几分钟，也要把记录整理好。

六、核心问答：新手最关心的 2 个日常问题！

1. 问：每天都要写用例、测功能，会不会很枯燥？
   答：不会！每天测的功能不一样，遇到的 bug 也不同，比如今天测订单取消，明天测订单评价，还能学新功能的逻辑。而且每次找到 bug，帮用户避免麻烦，就很有成就感，我做测试 3 年，从来没觉得枯燥。
   
2. 问：要是一天都没发现 bug，是不是没做好工作？
   答：不是！没发现 bug 说明软件质量好，也是工作成果。但要反思是不是漏了场景，比如 “有没有测异常情况”，要是确认场景都测到了，没 bug 反而说明你工作到位了。我之前测 “地址修改” 功能，没发现 bug，领导还夸我 “测试仔细” 呢。
   

最后，云哥想跟大家说，软件测试员的日常虽然有不少坑，但只要按上面的方法避坑，就能高效又顺利。要是你细心、有耐心，愿意花时间整理记录，那这份工作很适合你。希望这些内容能帮到想了解测试日常的朋友，祝你早日摸清门道，做好软件测试！😊