电脑手机官方软件库用不了怎么办，解决方法

着急下载软件，结果电脑的 Microsoft Store 点不开、手机的 App Store 刷不出页面，官方软件库用不了的时候，真的能急出一身汗！别慌，不管是电脑端还是手机端，官方软件库出问题大多是常见原因，今天云哥就把能想到的解决方法都列出来，跟着试基本都能搞定，一起往下看吧！😉

一、电脑端官方软件库用不了：分系统找原因

电脑上常用的官方软件库无非就是 Windows 的 Microsoft Store 和 Mac 的 App Store，这俩出问题的解决方法还不太一样，得分开说。

1. Windows 系统：Microsoft Store 用不了
   
   • 先查网络：最常见的 “拦路虎”
     • 有时候不是软件库坏了，是网络没连好。比如 WiFi 信号弱，或者网线松了，都可能让 Microsoft Store 加载不出来。我之前帮同事修电脑，就发现他网线没插紧，重新插好后，软件库立马就能用了。
     • 解决方法：先看电脑右下角的网络图标，要是有感叹号，点进去重新连 WiFi 或插紧网线。连好后打开浏览器，试试能不能上百度，能上的话再打开 Microsoft Store；要是浏览器也上不了网，那就是网络本身的问题，得先找宽带师傅修。
     
     
   • 再清缓存：软件库 “卡壳” 的救星
     • 软件库用久了会存缓存，缓存太多就容易卡壳。比如打开 Microsoft Store 后一直转圈，半天没反应，清完缓存可能就好了。
     • 详细的设置方法，一起看看吧：按 Win+R 键，输入 “wsreset.exe”，按回车，会弹出一个黑色窗口，等窗口自动关掉后，再重新打开 Microsoft Store。不过话说回来，要是清完缓存还不行，可能就得试试下面的方法了。
     
     
   
   
2. Mac 系统：App Store 用不了
   
   • 检查 Apple ID：登录问题别忽略
     • Mac 的 App Store 需要登录 Apple ID 才能用，要是 ID 掉线了，或者登录了别人的 ID，就可能用不了。我邻居家孩子之前借同学的 ID 下软件，后来同学改了密码，他的 App Store 就一直提示 “登录失败”。
     • 解决方法：打开 App Store，点左上角的 “商店”，选 “退出登录”，然后重新输入自己的 Apple ID 和密码登录。要是忘了密码，在登录页面点 “忘记密码”，按提示找回就行。
     
     
   • 重启电脑：简单却管用的方法
     • 有时候 Mac 系统出小故障，重启一下就能解决。比如 App Store 一直显示 “正在加载”，关了再开也没用，重启电脑后，大概率能恢复正常。我自己用 Mac 的时候，遇到软件库卡壳，重启基本是第一反应，十次有八次都管用。
     
     
   
   

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二、手机端官方软件库用不了：分品牌找对策

手机官方软件库更杂，苹果的 App Store、华为的应用市场、小米的应用商店都算，不过核心解决方法有相通的地方。

1. 苹果手机：App Store 用不了
   
   • 查网络和地区设置：容易被忽略的点
     • 网络问题和电脑端一样，先确认 WiFi 或移动数据能正常用。另外，要是手机的 “地区 / 地区” 设置错了，比如设成了 “美国”，但没开 VPN，App Store 也可能刷不出内容。
     • 解决方法：打开 “设置 - 无线局域网”，重新连 WiFi；或打开 “设置 - 蜂窝网络”，确保移动数据能正常用。地区设置的话，进 “设置 - 通用 - 语言与地区”，把 “地区” 改成 “中国”，改完后退出 App Store 再重新打开。
     
     
   • 注销重登 Apple ID：和 Mac 端同理
     • ID 登录异常也会导致 App Store 用不了。比如换了新手机，没在 App Store 重新登录 ID，就可能一直加载不出来。解决方法很简单：打开 “设置 - Apple ID”，拉到最下面点 “退出登录”，然后重新输入 ID 和密码登录，再打开 App Store 试试。
     
     
   
   
2. 安卓手机：品牌官方应用商店用不了
   
   • 清应用缓存：比电脑端更简单
     • 比如华为应用市场用不了，先在手机 “设置 - 应用和服务 - 应用管理” 里，找到 “华为应用市场”，点进去选 “存储”，再点 “清除缓存”。我之前用小米手机，应用商店刷不出更新，清完缓存后就好了。
     • 注意：别点 “清除数据”，清除数据会把你的登录信息、下载记录都删掉，得重新登录，会麻烦一点。
     
     
   • 更新应用商店版本：旧版本容易出问题
     • 应用商店本身版本太旧，也可能用不了。比如 OPPO 软件商店，要是很久没更新，可能会出现 “无法连接服务器” 的提示。解决方法：打开应用商店，在 “我的” 页面找 “设置”，里面一般有 “关于应用商店” 选项，点进去看有没有更新，有就更到最新版。
     
     
   
   

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三、通用排查技巧：不管电脑还是手机都能用

有些方法不管是电脑端还是手机端，遇到官方软件库用不了都能试，这些是我总结出来的 “万能小技巧”。

1. 检查系统时间：容易被漏掉的细节
   • 要是电脑或手机的系统时间错了，比如显示的是去年的日期，会导致官方软件库无法连接服务器。我之前帮朋友修手机，就发现他手机时间被改成了 2020 年，改回正确时间后，App Store 立马就好了。
   • 解决方法：电脑上，Windows 系统在右下角点时间，选 “调整日期 / 时间”，打开 “自动设置时间”；Mac 系统在 “系统设置 - 通用 - 日期与时间” 里，勾选 “自动设置日期与时间”。手机上，安卓和苹果都在 “设置 - 时间与日期” 里，打开 “自动设置”。
   
   
2. 重启设备：最简单却最容易被忽略
   • 不管是电脑还是手机，遇到官方软件库用不了，先重启试试。有时候系统后台出小故障，重启能把故障清掉。我自己的经验是，十次软件库出问题，有三次重启就能解决，比瞎折腾其他方法快多了。
   
   
3. 确认官方服务器状态：不是你的问题
   • 偶尔官方服务器会维护，这时候谁的软件库都用不了，不是你设备的问题。比如 Apple Store 有时候会临时维护，官网会有通知。不过具体怎么查不同品牌服务器状态，我也不太清楚，具体机制待进一步研究，大家可以搜品牌官网，一般维护信息会在首页显示。
   
   

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四、问答嵌套：新手常问的 2 个问题

• 问：试了所有方法，官方软件库还是用不了，该怎么办？
  答：要是电脑端，Windows 可以找 “微软支持”，Mac 可以找 “苹果官方客服”；手机端的话，华为、小米这些品牌都有官方客服，打客服电话或在官网留言，他们会给更专业的解决方法。不过这时候或许暗示是设备硬件出了问题，得找线下维修点修，但这种情况很少见，先别慌。
• 问：官方软件库用不了的时候，能从第三方下软件吗？
  答：可以是可以，但得选靠谱的第三方，比如电脑上的华军软件园、手机上的酷安，别从不知名的小网站下。我之前官方软件库用不了，从华军软件园下了个 WPS，也是正版，用着没问题；但要是从随便搜的小网站下，很可能下到带广告的盗版，所以得谨慎。

云哥觉得，官方软件库用不了不用慌，先从网络、缓存、登录这些简单的地方排查，基本都能解决。要是试了一圈还不行，再找官方客服，别自己瞎琢磨把设备搞出其他问题。希望这些方法能帮到你，早点让官方软件库恢复正常！😃