软件测试到底是什么？包含哪些工作内容

刚想入行 IT 的朋友，是不是总听人说 “软件测试好入门”，可真要问软件测试到底是做啥的，又说不上来？看到 “测试用例”“bug 跟踪” 这些词就头大，连它包含哪些具体工作都不清楚，更怕自己学不会，到底该怎么搞懂这些呢？别慌，今天云哥就用大白话把这事掰扯明白，一起往下看吧！ 😊

一、基础问题：软件测试到底是什么？为啥要做软件测试？

可能有朋友会问，开发团队把软件做出来不就行了？为啥还要多此一举做测试？其实软件测试就像咱们买东西前的 “质检”，比如买手机要试拍照、看续航，软件测试就是在用户用软件前，提前检查软件有没有问题。
那软件测试到底是什么？简单说，就是通过各种方法验证软件是否符合设计要求、有没有功能缺陷、使用起来顺不顺畅的工作，核心目标是让用户用软件时少踩坑、不踩坑。我们在使用微信、淘宝这些常用软件时，之所以很少遇到闪退、卡顿，就是因为测试团队提前把大部分问题解决了。
为啥必须做软件测试？要是不做测试直接上线，麻烦可太多了：

• 购物 APP 可能出现 “付了钱却没下单” 的情况，用户肯定要投诉；
• 办公软件可能保存文件时突然崩溃，辛苦做的文档全没了；
• 游戏可能加载到一半卡住，玩家根本没法正常玩。

我之前帮朋友的小公司测过一款记账 APP，光 “添加账单” 功能就找出 3 个问题，比如输入金额为 0 能保存、选日期会跳到明年，这些要是没改，用户用着能不糟心吗？

二、场景问题：软件测试具体要做哪些工作？在哪能学这些技能？

云哥为大家整理了测试工程师最核心的 4 项工作，详细的操作方法，一起看看吧！

1. 写测试用例（最基础，也是第一步）

测试用例就是 “挑毛病的清单”，比如测试一款外卖 APP 的 “下单功能”，测试用例要写清楚：选餐品→加购物车→填地址→选支付方式→提交订单，还要考虑异常情况，比如地址没填能不能提交、支付时断网会怎样。
博主经常使用的小技巧是 “站在用户角度想问题”，比如用户可能会反复修改餐品、填错手机号，这些情况都要写进用例里。新手刚开始写用例可以简单点，先覆盖核心流程，慢慢再补充细节。

2. 执行测试（动手找 bug）

这是最直观的工作，就是按照测试用例一步步操作软件。比如测试 “登录功能”，要试手机号 + 密码登录、验证码登录、第三方账号登录，还要试输错密码会不会提示、没联网能不能登录。
我上次测一款工具 APP 时，执行测试到 “保存文件” 步骤，APP 突然闪退，赶紧截图记录下当时的操作步骤、手机型号，发给开发团队，他们很快就找到了问题原因。

3. 记录并跟进 bug（让问题被解决）

找到 bug 后不能光说 “这里有问题”，要详细记录：在哪步操作出现的 bug、bug 的表现（比如按钮点不动、弹窗不消失）、用的什么设备和系统，然后把这些信息录入 bug 管理工具（比如禅道）。
还要跟进 bug 的修复进度，比如开发说 “改好了”，得再测一遍确认问题真的解决了，没出新问题才算完。有次开发漏改了一个 bug，还好我及时跟进，不然上线后用户肯定会遇到麻烦。

4. 写测试报告（总结测试结果）

测试结束后要写测试报告，里面包含：测试了哪些功能、找到多少个 bug、修复了多少个、还有哪些问题没解决，这份报告是给产品经理、老板看的，用来判断软件能不能上线。
那新手在哪能学这些技能呢？可以先看免费的入门视频（比如 B 站上的测试教程），再找简单的 APP 练手，比如天气 APP、计算器 APP，试着写测试用例、找 bug，慢慢积累经验。

三、解决方案：如果不掌握这些测试技能，会怎样？遇到问题该咋解决？

1. 如果不会写测试用例，会怎样？

要是不会写测试用例，测试时就会乱逛，漏测很多功能点，比如测购物 APP 忘了测 “优惠券使用”，上线后用户发现用不了优惠券，肯定会投诉。解决方法很简单，先模仿别人写的测试用例，熟悉格式后再自己写，多练几次就会了。

2. 如果执行测试不细心，会怎样？

执行测试不细心会漏掉很多 bug，比如测登录功能没试 “密码带特殊符号” 的情况，上线后用户用这种密码登录不了，会影响用户体验。解决方法是执行测试时边操作边记录，遇到不确定的地方多试几次。

3. 要是新手学测试遇到瓶颈，该怎么办呢？

很多新手学测试到 “写复杂用例”“用测试工具” 时会遇到瓶颈，别着急，可以找有经验的测试工程师请教，或者报个性价比高的线上课程，系统学习一下，我当初就是靠请教老员工突破了瓶颈。

四、云哥的个人建议

软件测试看似简单，其实很考验细心和耐心，毕竟要反复操作同一个功能，还要留意各种细节。新手入门不用追求一下子学会所有技能，先把写用例、执行测试这些基础技能掌握好，再慢慢学自动化测试、性能测试这些进阶内容。
我们在使用软件时，那些顺畅的体验，都是测试人员一点点努力换来的，所以做测试虽然偶尔会觉得枯燥，但看到自己测的软件顺利上线，用户用着满意，还是很有成就感的。希望能帮到你，要是还有不懂的，随时问我！ 😄