软件测试员核心职责？实战案例解析，快速掌握

听人说软件测试员要做 “需求分析、写用例、跟 bug”，可这些职责具体怎么落地？遇到真实项目就懵，不知道该先做啥、后做啥，该怎么办呢？别慌，云哥今天就用 “购物 APP 测试” 的实战案例，把软件测试员的核心职责拆解开讲，还融入各种实用格式，保证你看完就能快速掌握，一起往下看吧！😉

一、先看核心职责总表：5 大职责，对应实战场景！

软件测试员的核心职责不是孤立的，每个职责都对应项目里的具体场景，我整理了详细表格，大家先对号入座：

核心职责	实战场景（购物 APP 测试）	关键产出物	新手常见问题	解决办法
需求分析	理解 “购物车结算” 功能规则（如满 200 减 30）	需求疑问清单、功能理解笔记	漏看 “优惠券叠加” 规则	逐字读文档，标关键词，找产品确认
测试用例设计	设计 “结算金额计算”“优惠券使用” 等场景用例	测试用例文档（Excel / 用例工具）	只测正常场景，漏异常情况	按 “正常 + 异常 + 边界” 三类场景设计
测试执行	按用例测结算功能，发现 “满减后金额错误” bug	测试执行记录、bug 截图	操作步骤记录不全，bug 复现不了	每步记录结果，遇 bug 立即截图
bug 管理	提交 bug、跟开发沟通修复，验证 “金额错误” 已解决	bug 报告（禅道 / Jira）、验证记录	bug 描述太简单，开发没法改	写清 “标题 + 步骤 + 截图 + 预期结果”
测试报告撰写	统计结算功能测试数据，写 “测试通过 / 不通过” 结论	测试报告（Word/Excel）	数据混乱，结论不明确	先统计数据，再写结论，附图表说明

二、职责一：需求分析 —— 实战案例：搞懂 “购物车结算” 规则

很多新手跳过需求分析直接测，结果漏测关键场景，看这个实战案例就懂了：

1. 实战过程（用教程式写法）

• 第一步：拿到需求文档，标关键词
  文档写 “购物车结算支持满 200 减 30、5 元无门槛优惠券，两者可叠加；运费满 88 元免邮”，把 “满 200 减 30”“可叠加”“满 88 免邮” 标成红色，避免漏看；
• 第二步：提疑问，找产品确认
  发现文档没说 “商品退货后，优惠券是否退回”，记在 “需求疑问清单” 里，找产品经理问，得到答复 “7 天内退货，未使用的优惠券退回”；
• 第三步：写理解笔记，避免偏差
  用思维导图整理 “结算规则 = 满减规则 + 优惠券规则 + 运费规则”，每个规则下写具体内容。博主经常使用这个方法，之前有个新手没做笔记，把 “可叠加” 记成 “二选一”，测错了 3 条用例，返工花了半天。

2. 新手避坑：别凭 “经验” 猜需求

引用用户小李的经验：“之前测‘登录功能’，凭经验以为‘手机号登录不用验证码’，结果需求要求‘必须验证码’，白测了一下午。” 所以需求分析一定要看文档、问清楚，别自己猜。

三、职责二：测试用例设计 —— 实战案例：设计 “结算金额计算” 用例

用例是测试的 “导航图”，看这个实战案例怎么设计：

1. 实战用例列表（分 3 类场景）

• 正常场景用例
  1. 选 2 件 100 元商品（共 200 元），用满 200 减 30+5 元优惠券，运费 10 元（不满 88 元）→ 预期金额：200-30-5+10=175 元；
  2. 选 3 件 100 元商品（共 300 元），用满 200 减 30+5 元优惠券，运费 0 元（满 88 元）→ 预期金额：300-30-5=265 元；
  
  
• 异常场景用例
  1. 选 1 件 199 元商品（不满 200 元），用满 200 减 30 优惠券→ 预期：提示 “满 200 元可用”；
  2. 选 2 件 100 元商品，用已过期的 5 元优惠券→ 预期：提示 “优惠券已过期”；
  
  
• 边界场景用例
  1. 选 2 件 100 元商品（刚好 200 元），用满 200 减 30→ 预期：减 30 元成功；
  2. 选 1 件 88 元商品（刚好免邮）→ 预期：运费 0 元。
  
  

2. 实用建议：用例写完找前辈审

“详细的设置方法，一起看看吧”：把写好的用例发给资深测试员，他帮我指出 “漏了‘商品缺货时结算’的用例”，补充后才没漏测 —— 新手很容易漏边界场景，多找人审核准没错。

四、职责三：测试执行 —— 实战案例：测 “结算金额”，发现 bug

执行测试是找 bug 的关键，看这个实战案例怎么操作：

1. 实战步骤（用问答式呈现）

• 问：按用例执行时，发现结果不对怎么办？
  答：比如测 “200 元商品 + 满 200 减 30+5 元券”，实际金额显示 180 元（预期 175 元），立即截图（截商品金额、优惠券、最终金额），在记事本写清步骤：“1. 加 2 件 100 元商品；2. 选满 200 减 30 和 5 元券；3. 点结算，金额 180 元”；
• 问：除了用例，还要测什么？
  答：多试 “意外操作”，比如测结算时突然断网，发现 “断网后金额显示空白，重新联网也不恢复”，这也是 bug—— 之前有个新手只按用例测，没发现这个问题，上线后被用户投诉。

五、职责四：bug 管理 —— 实战案例：跟进 “结算金额错误” bug

找到 bug 不是结束，要推动修复，看这个实战案例：

1. 实战流程（用表格记录）

时间	操作步骤	结果	备注
周一 9:00	用禅道提交 bug：标题 “200 元商品结算金额算错（预期 175，实际 180）”，附步骤和截图	分配给开发小张	bug 状态：待处理
周一 14:00	小张反馈 “无法复现”，一起远程演示操作步骤	小张找到问题：优惠券抵扣顺序错了	bug 状态：正在修复
周三 10:00	小张说已修复，重新按步骤测试	金额显示 175 元，正确	bug 状态：已关闭

2. 新手教训：别漏 “验证修复”

引用用户小王的心得：“之前提交 bug 后没验证，开发说修复了，结果上线后 bug 还在，被领导批评了。” 所以修复后一定要重新测，确认问题真的解决。

六、职责五：测试报告撰写 —— 实战案例：写 “购物车结算” 测试报告

报告是项目收尾的关键，看这个实战案例怎么写：

1. 实战报告框架（用列表展示）

• 1. 测试目的：验证购物车结算功能是否符合需求，能否上线；
• 2. 测试数据：执行用例 15 条，通过 13 条，发现 bug2 个（均已修复）；
• 3. 问题总结：1 个 bug 是 “金额计算错误”，1 个是 “断网后金额空白”，均已解决；
• 4. 测试结论：购物车结算功能符合需求，建议上线；
• 5. 后续建议：下次测试提前 1 天做需求分析，避免漏场景。

七、核心问答：新手最关心的 2 个职责问题！

1. 问：每个职责都要做吗？能不能只做测试执行？
   答：不能！只做执行没成长，而且容易漏问题。比如没做需求分析，就不知道 “优惠券可叠加”，测不出相关 bug；没写用例，执行时会漏场景。新手要从全流程学，才能快速提升。
   
2. 问：实战中时间不够，哪个职责可以简化？
   答：可以简化用例（挑重点场景），但不能跳过需求分析和 bug 管理。需求分析错了，后面全错；bug 没跟进，上线带问题，反而更麻烦。
   

最后，云哥想跟大家说，软件测试员的核心职责看着多，结合实战案例就很容易懂。新手别怕，从简单项目（比如测小工具 APP）开始练，把每个职责走一遍，很快就能掌握。希望这些实战案例能帮到你，祝你早日熟练胜任软件测试工作！😊