【手机软件测试重点关注什么】+【功能与兼容性核心要点】

不少做手机软件测试的朋友，尤其是新手，测的时候总抓不住重点，要么把时间花在无关紧要的细节上，要么漏了关键问题，等软件上线后用户投诉才发现，该怎么办呢？其实手机软件测试不用面面俱到，重点盯紧 “功能” 和 “兼容性” 就行 —— 这俩是用户最在意的，也是最容易出问题的地方。今天云哥就跟大家详细说说，这两大块要重点关注啥，还加了身边老测试的经验分享，一起往下看吧！😎

一、先明确：为啥功能和兼容性是测试重点？其他方面不用管吗？

肯定有人会问，手机软件还有性能、易用性这些方面，为啥偏偏重点说功能和兼容性啊？因为对用户来说，“能用” 比 “好用” 更重要 —— 要是功能用不了、手机装不上，再好看的界面也白搭。

1. 功能是软件的 “骨架”：比如外卖 APP 要是 “下单功能” 用不了，用户根本没法点餐，软件就失去了存在的意义；之前有个理财 APP，上线后发现 “提现功能” 有 bug，用户提不了钱，直接导致大量投诉，最后只能紧急下架修复，损失特别大。
2. 兼容性决定 “谁能用”：现在手机品牌、系统版本太多了，要是软件只支持苹果手机，安卓用户用不了；或者只支持安卓 13，安卓 10 用户装不上，就会流失大量潜在用户。我之前测过一个工具 APP，没做兼容性测试，结果在华为老机型上打开就闪退，最后只能重新开发适配，耽误了半个月上线时间。
3. 其他方面也要管，但可以延后：性能（比如加载速度）、易用性（比如按钮位置）这些也重要，但可以等功能和兼容性没问题后再测，优先级没那么高。

二、功能测试重点：这 5 个核心要点，一个都不能漏

功能测试不是 “随便点点”，得有章法，重点关注 “核心功能、异常场景、数据准确性、边界条件、交互逻辑” 这 5 点。做了 8 年测试的王哥说：“我测功能的时候，会把这 5 点列在纸上，测完一个勾一个，从没漏过关键问题。”

1. 核心功能：确保 “用户最常用的功能” 绝对能用

核心功能就是用户下载软件的主要目的，比如微信的 “发消息、打电话”，抖音的 “刷视频、发作品”。测试时要做到 “100% 能用，无致命 bug”。

• 操作技巧：把核心功能列成清单，每个功能至少测 3 次，换不同账号、不同场景测。比如测微信 “发图片”，要试 “发手机相册里的图、发截图、发长图”，确保每种情况都能成功。
• UGC 经验：王哥说：“之前测一个购物 APP，没重点测‘支付功能’，只测了一次就过了，结果上线后发现‘用信用卡支付’会失败，最后只能紧急修复，还好发现得早，没造成大损失 —— 从那以后，核心功能我必测 5 次以上。”

2. 异常场景：模拟 “用户可能犯的错”，看软件会不会崩

用户用软件时难免会操作失误，比如输错密码、断网时下单，软件得能 “优雅应对”，不能直接闪退或卡住。

• 重点关注场景：
  • 输入错误：比如登录时输错账号、下单时填错手机号；
  • 环境异常：断网、弱网、手机内存满、后台开很多 APP；
  • 操作失误：反复点按钮（比如连续点 10 次 “提交”）、突然退出页面。
  
  
• UGC 经验：刚入行 2 年的小李说：“我之前测‘登录功能’，只测了正确账号密码的情况，没测输错密码的场景，结果上线后用户反馈‘输错密码没提示，还以为账号被封了’，后来只能补测修复 —— 现在不管测啥功能，我都会先想‘用户会犯哪些错’。”

3. 数据准确性：确保 “软件里的数据没错”

用户最在意数据准不准，比如外卖 APP 的 “订单金额” 算错了、理财 APP 的 “收益计算” 错了，都会引发信任危机。

• 重点关注：
  • 计算类数据：比如满减优惠后的金额、运费计算；
  • 存储类数据：比如保存的收货地址、历史订单记录；
  • 同步类数据：比如手机端和电脑端的消息同步、账号信息同步。
  
  
• 操作技巧：手动计算结果和软件显示结果对比，比如外卖订单原价 100 元，满 50 减 20，运费 5 元，手动算应该是 85 元，要是软件显示 80 元，就是数据错误。

4. 边界条件：测 “极端情况”，比如 “最多、最少、最大、最小”

很多 bug 藏在边界条件里，比如软件规定 “用户名最多 10 个字符”，要是输入 11 个字符，软件会不会提示？之前有个社交 APP，没测 “昵称长度” 边界，用户输入 20 个字符后，昵称显示不全，还导致评论区排版错乱。

• 常见边界条件：
  • 长度：比如密码最少 6 位、最多 20 位；
  • 数量：比如购物车最多能加 50 件商品、一次最多选 10 张图片；
  • 时间：比如预约下单最多能预约未来 7 天、验证码有效期 5 分钟。
  
  

5. 交互逻辑：确保 “功能之间的衔接没问题”

软件的功能不是孤立的，比如 “下单” 后要跳转到 “支付”，“支付成功” 后要跳转到 “订单详情”，要是跳转错了或没反应，用户就不知道下一步该干啥。

• 操作技巧：按用户使用流程测，比如测外卖 APP：选商品→加购物车→下单→支付→查看订单，整个流程走一遍，看每个环节的衔接是否顺畅。

三、兼容性测试重点：盯紧 “机型、系统、分辨率”，覆盖 80% 用户

兼容性测试不用测所有手机，重点覆盖 “主流机型、主流系统、常见分辨率”，就能满足 80% 用户的需求。做了 6 年测试的张姐说：“我从来不会把时间浪费在冷门机型上，重点测‘用户多的’，效率高还能解决大部分问题。”

1. 机型：优先测 “市场占有率高的品牌和机型”

根据最新数据，国内手机市场占有率前 5 的品牌是苹果、华为、小米、OPPO、vivo，测试时重点测这几个品牌的机型，尤其是 “中高端机型 + 老机型”（老机型更容易出兼容性问题）。

• 推荐测试机型：
  • 苹果：iPhone 12、13、14（覆盖 iOS 15、16、17 系统）；
  • 华为：Mate 40、P60、nova 11（覆盖鸿蒙 2.0、3.0 系统）；
  • 小米：小米 12、13、Redmi K50（覆盖安卓 12、13 系统）。
  
  
• UGC 经验：张姐说：“之前测一个教育 APP，没测华为老机型，结果很多老师用的 Mate 20 装不上，反馈特别多 —— 后来我每次兼容性测试，都会加 1-2 款老机型，虽然麻烦，但能避免很多投诉。”

2. 系统：重点测 “主流版本 + 上一个版本”

系统不用测所有版本，比如安卓重点测 12、13（主流版本）和 11（上一个版本），iOS 重点测 16、17（主流版本）和 15（上一个版本）—— 太老的版本（比如安卓 9、iOS 14）用户太少，要是适配成本高，可以考虑放弃。

• 注意点：安卓系统要注意 “不同品牌的定制系统”，比如华为的鸿蒙、小米的 MIUI，虽然底层是安卓，但有些功能适配不一样，容易出问题；之前测过一个视频 APP，在原生安卓上能正常播放，在 MIUI 上却没声音，最后发现是 MIUI 的音频权限适配有问题。

3. 分辨率：确保 “界面显示正常，没有错位、遮挡”

不同手机分辨率不一样，比如有的是 1080P，有的是 2K，要是软件没做适配，会出现 “按钮被遮挡、文字显示不全、图片变形” 等问题 —— 用户看着不舒服，很可能直接卸载。

• 操作技巧：测分辨率时，重点看 “首页、核心功能页面、弹窗”，比如登录页面的 “登录按钮” 有没有被遮挡，下单页面的 “提交按钮” 能不能点到；博主经常使用的方法是，把不同分辨率手机的界面截图对比，很容易发现显示问题。

四、云哥的个人建议：测功能和兼容性，记住这 2 个小技巧

1. 功能测试：先测 “正向” 再测 “反向”：正向就是 “按正常流程操作”（比如用正确账号登录），反向就是 “异常场景、边界条件”（比如输错账号、输超长密码）。先把正向测通，再测反向，不容易乱。
2. 兼容性测试：用 “真机 + 云测试平台” 结合：真机测更准确，比如测闪退、卡顿；但真机数量有限，冷门机型可以用云测试平台（比如 TestBird、BrowserStack），上面有很多模拟机型，能节省成本。

其实手机软件测试抓准重点后，一点都不难 —— 把功能测稳、兼容性做好，就能解决 80% 的用户问题。新手不用怕，多测几个项目，慢慢就会找到感觉。希望今天的内容能帮到大家，要是在测试中遇到具体问题，也可以跟云哥聊一聊！🥰