软件测试员完整工作流程及所需技能

想做软件测试的朋友，是不是总在琢磨 “软件测试员从接手项目到完成测试，整个流程到底咋走？”“得会哪些技能才能干好这活，别到时候啥都不会瞎忙活？” 别慌，今天云哥就把软件测试员的完整工作流程和必备技能掰扯明白，哪怕是新手小白，看完也能心里有数，一起往下看吧！😉

第一步：需求分析 —— 先搞懂 “要测啥”，这步可不能马虎

刚拿到一个测试项目，第一步不是着急测，而是先跟产品经理、开发沟通，把需求摸透。比如要测一款购物 APP 的 “优惠券使用” 功能，得弄清楚 “满 200 减 50 的券能不能和满 100 减 20 的券叠加”“过期的券点进去会不会有提示”“没登录能不能领券” 这些细节。要是需求没搞懂，测的时候很容易漏项，比如没问清 “没登录能不能领券”，最后漏测了这个场景，用户没登录领了券却用不了，肯定会投诉。
有人会问，“需求太多记不住咋办？” 简单，拿个小本本或者在电脑上记下来，把关键需求一条一条列清楚，比如 “1. 优惠券叠加规则：满 200 减 50 与满 100 减 20 可叠加；2. 过期券提示：点击过期券显示‘券已过期，请重新领取’”，这样后面测的时候就有依据了。

第二步：写测试用例 —— 把 “怎么测” 列成清单，新手也能照着来

需求搞懂后，就得写测试用例了，说白了就是 “测什么、怎么测、预期结果是啥” 的清单。比如测 “优惠券叠加”，用例可以这么写：

1. 用例名称：满 200 减 50 与满 100 减 20 优惠券叠加测试；
2. 操作步骤：①选一件 250 元的商品加入购物车；②在优惠券页面勾选满 200 减 50 和满 100 减 20 的券；③点击结算；
3. 预期结果：实付金额 = 250-50-20=180 元，页面显示正确金额。
   新手刚开始写用例可能会犯难，其实不用怕，网上有很多现成的用例模板，搜 “软件测试用例模板” 就能找到，照着填内容就行。我经常跟新手说，写用例不用追求多复杂，只要把用户可能遇到的场景都列出来，让别人照着做能复现，就算合格。

第三步：搭建测试环境 —— 准备好 “在哪测”，环境不对测了也白测

测试环境就是测软件用的设备、系统、网络这些。比如测手机 APP，得准备不同品牌、不同系统版本的手机，像华为 Mate 60（安卓 14）、iPhone 15（iOS 18）、红米 K60（安卓 13）都得有；测电脑软件，就得准备 Windows 11、Windows 10、macOS 这些系统的电脑。要是环境没搭对，比如开发是在安卓 14 上开发的，你却在安卓 12 上测，测出来的问题可能跟开发那边不一样，白忙活一场。
有人会问，“公司没那么多设备咋办？” 可以用模拟器啊，比如测安卓 APP 用夜神模拟器，测 iOS APP 用 Xcode 模拟器，虽然不如真机精准，但新手练手或者公司设备不够时，用模拟器也能应付大部分测试场景。

第四步：执行测试 —— 动手 “找问题”，细心比啥都重要

环境搭好、用例写好，就该动手测试了。照着测试用例一步一步操作，看软件功能能不能正常用，有没有闪退、卡顿、数据错误这些问题（也就是 bug）。比如按用例测优惠券叠加，发现实付金额算成了 250-50=200 元，没减满 100 减 20 的券，这就是个 bug。
测的时候得细心，别放过任何小细节。有次我帮朋友测一款办公软件，就因为没细心看，漏了 “导出 Excel 表格时，日期显示成乱码” 的 bug，结果软件上线后用户反馈不断，最后只能返工重测。所以说，执行测试时，哪怕是一个小小的文字错误，也得记下来。

第五步：记录与跟进 bug—— 把问题说清楚，别让开发猜

发现 bug 后，得详细记录下来，不能只说 “优惠券功能有问题”，得写清楚：

1. bug 描述：选满 200 减 50 和满 100 减 20 的券叠加，实付金额只减了 50 元，没减 20 元；
2. 操作步骤：①选 250 元商品；②勾选两张券；③点击结算；
3. 测试环境：华为 Mate 60（安卓 14）、购物 APP V3.0 版本；
4. 预期结果：实付 180 元；实际结果：实付 200 元。
   然后把 bug 发给开发，等开发修复后，再重新测一遍（也就是回归测试），看 bug 是不是真的修好了，有没有因为修这个 bug，又出新 bug。要是 bug 没修好，就得跟开发接着沟通，直到问题解决。

第六步：写测试报告 —— 总结 “测了啥、有啥问题”，给项目收尾

所有测试都完成后，最后一步是写测试报告，把整个测试过程和结果总结一下。报告里得包含 “测试范围（测了哪些功能）”“测试结果（多少用例通过、多少失败、有多少 bug 已修复）”“遗留问题（没修复完的 bug 及原因）” 这些内容。比如报告里可以写 “本次测试覆盖购物 APP 的优惠券、下单、支付 3 个功能，共 50 条用例，48 条通过，2 条失败；发现 8 个 bug，7 个已修复，1 个因开发排期问题延后修复”。
写报告不用太复杂，清晰明了就行，让领导和开发能一眼看明白测试情况。我经常用的报告模板就是 “测试概述 - 测试结果 - 遗留问题 - 建议” 这四个部分，新手照着这个框架写，准没错。

软件测试员必备技能：会这些，干活才不慌

1. 需求理解与用例编写能力：能看懂产品需求，写出覆盖全面的测试用例，这是基础中的基础，要是连需求都看不懂，后续工作根本没法开展；
2. 基础工具使用能力：得会用一些测试工具，比如测 APP 用 Appium（自动化测试）、测接口用 Postman（接口测试）、记 bug 用 Jira（bug 管理工具）。不用一开始就会所有工具，先把常用的学会，比如新手先学好 Postman 和 Jira，就能应付不少测试场景；
3. 细心和耐心：测试工作很繁琐，有时候一个功能得测好几遍，还得盯着各种细节，要是没耐心、不细心，很容易漏测 bug；
4. 沟通能力：得跟产品、开发、运营打交道，比如跟产品确认需求，跟开发反馈 bug，要是沟通不清楚，很容易产生误会，耽误项目进度。

在我看来，软件测试员的工作流程虽然有固定步骤，但实际操作中得灵活调整，比如遇到紧急项目，可能会简化一些用例编写步骤，但核心的需求分析和执行测试不能省。至于技能，新手不用一下子学完所有东西，先把流程和基础技能掌握好，边做边学，慢慢积累经验，很快就能上手。希望这些内容能帮到想入行的朋友，要是还有啥疑问，评论区随时聊～😃