软件测试具体要测哪些内容，比如APP网页怎么测

是不是每次听说软件测试，都以为就是随便点点 APP 或网页？可真要上手测，又不知道该从哪下手，比如 APP 的闪退咋测、网页的加载慢咋查？别慌！云哥这就把软件测试的具体内容拆解开，再拿 APP 和网页举例说清测试步骤，一起往下看吧！😉

一、基础问题：软件测试具体要测啥？为啥这些内容都得测？

先搞懂测试的核心内容，才知道为啥每个环节都不能少，避免漏测关键问题。

1. 功能测试：软件 “能不能用” 的核心
   • 简单说就是测软件的功能能不能正常用，比如 APP 的 “登录、下单”，网页的 “搜索、付款”。比如测外卖 APP 的 “加购功能”，要试 “加 1 件商品能不能成功”“加超库存商品会不会提示”“加购后取消能不能删干净”；
   • 为啥要测？要是功能有问题，用户根本没法用。比如登录功能坏了，用户登不上 APP，直接就卸载了。知乎用户 “测试小琳” 说：“我之前测过一个购物 APP，没测‘地址填错能不能修改’，上线后用户投诉一堆，后来紧急修复才挽回口碑。”
   
   
2. 兼容性测试：软件 “在不同设备上能不能用”
   • 测软件在不同手机、电脑、浏览器上能不能正常显示和使用。比如 APP 要测苹果 14、华为 Mate 60、小米 14；网页要测 Chrome、Safari、Edge 浏览器；
   • 为啥要测？不同设备显示不一样，比如 APP 在苹果手机上按钮正常，在安卓老手机上按钮可能被挡住。有用户反馈，他测的网页在 Chrome 上正常，在 Safari 上图片加载不出来，没测兼容性就上线，导致苹果用户没法用。
   
   
3. 性能测试：软件 “用着卡不卡”
   • 测软件的反应速度、能承受多少人同时用。比如 APP 的 “打开速度”（正常得 3 秒内），网页的 “加载速度”（正常得 5 秒内）；还得测 “并发量”，比如电商 APP 双十一大促，1000 人同时下单会不会卡；
   • 为啥要测？性能差用户没耐心等。比如网页加载要 10 秒，用户早关掉页面了。腾讯测试 “阿凯” 分享：“我们测过一个游戏 APP，没测‘100 人同时组队会不会闪退’，上线后高峰期大量用户闪退，损失了好多玩家。”
   
   
4. 易用性测试：软件 “好不好用”
   • 测软件用着方不方便，比如按钮位置是不是好点、文字是不是看得清。比如 APP 的 “付款按钮” 要放在屏幕下方，别放左上角；网页的字体要大于 12 号，别太小看不清；
   • 为啥要测？要是用着费劲，用户也留不住。比如老年 APP 的字体太小，老人看不清，根本不会用。
   
   

二、场景问题：APP 和网页具体咋测？分步骤教你做

拿最常见的 APP 和网页举例，说清测试步骤，新手跟着做就能上手，不用怕没经验。

1. APP 测试：以 “外卖 APP” 为例，3 步测关键问题
   
   • 第一步：功能测试（核心环节）
     • 列好要测的功能点：登录（手机号 / 验证码登录）、选餐（搜餐厅、加购商品）、下单（填地址、选支付方式）、退款（申请退款、查退款进度）；
     • 按点测试：比如测登录，试 “正确手机号 + 正确验证码→登录成功”“输错验证码→提示‘验证码错误’”“不输手机号→提示‘请填手机号’”；
     • 博主经常使用的方法：用 Excel 列测试用例，把每个步骤和预期结果写清楚，测的时候对照着来，不会漏点。
     
     
   • 第二步：兼容性测试（避坑关键）
     • 选 3-5 款主流手机：苹果 14（iOS 17）、华为 Mate 60（鸿蒙 4.0）、小米 14（安卓 14）、OPPO Find X7（安卓 14）、vivo X100（安卓 14）；
     • 每款手机测核心功能：比如在华为手机上测加购，在小米手机上测下单，看按钮、文字是不是正常显示，功能能不能用；
     • 详细的设置方法，一起看看吧：要是没那么多手机，用 “模拟器” 也行，比如夜神模拟器，能模拟不同安卓版本的手机，虽然不如真机准，但新手练手够用。
     
     
   • 第三步：性能测试（用户体验关键）
     • 测打开速度：从点击 APP 图标到首页加载完成，计时看是不是在 3 秒内；
     • 测下单速度：从选完商品到提交订单，看是不是在 5 秒内；
     • 要是速度慢，查原因：比如图片太大导致加载慢，反馈给开发压缩图片。
     
     
   
   
2. 网页测试：以 “电商网页” 为例，3 步测关键问题
   
   • 第一步：功能测试（重点测交互）
     • 核心功能点：搜索（搜商品能不能找到）、加购（加商品到购物车）、付款（选支付方式能不能付）、评价（买完能不能写评价）；
     • 注意测 “交互功能”：比如网页的 “下拉加载更多商品”，要试拉到底能不能加载，加载失败会不会提示；“弹窗关闭”，点叉号能不能关掉，点空白处能不能关掉；
     • 有网页测试经验的 “小李” 说：“网页最容易漏测‘链接跳转’，比如点‘关于我们’，要确认跳转到正确的页面，别跳到 404 页面。”
     
     
   • 第二步：兼容性测试（多浏览器必测）
     • 选 3 款主流浏览器：Chrome（最新版）、Safari（最新版）、Edge（最新版）；
     • 每款浏览器测核心显示：比如 Chrome 上商品图片正常，Safari 上别变形；Edge 上按钮颜色正常，别出现色差；
     • 新手小技巧：打开浏览器的 “开发者工具”（按 F12），能模拟不同屏幕尺寸，比如手机、平板的显示效果，不用换设备也能测。
     
     
   • 第三步：性能测试（加载速度是重点）
     • 测首页加载速度：用 “百度统计” 或 “谷歌 PageSpeed” 工具，看加载时间是不是在 5 秒内，要是超了，看是不是 “图片太大”“代码冗余”；
     • 测搜索速度：搜 “手机” 关键词，看结果是不是在 2 秒内出来，别让用户等太久；
     • 我之前测过一个电商网页，加载要 8 秒，后来发现是首页放了太多高清视频，让开发换成图片，加载速度就降到 3 秒了。
     
     
   
   

三、解决方案：要是漏测了这些内容，会怎样？没经验咋避免漏测？

怕新手漏测关键内容，得说说后果，再给点实用方法，帮大家避坑。

1. 漏测会咋样？3 个常见麻烦
   • 麻烦一：功能问题上线，用户投诉。比如漏测 APP 的 “退款功能”，用户申请退款没反应，会投诉到应用商店，影响评分；
   • 麻烦二：兼容性问题，流失部分用户。比如漏测网页在 Safari 上的显示，苹果用户没法用，直接就走了；
   • 麻烦三：性能问题，高峰期崩溃。比如漏测电商 APP 的并发量，大促时用户下单就卡，损失订单。
   • UGC 分享：知乎用户 “测试老周” 说：“我之前漏测了 APP 的‘弱网下能不能用’，上线后地铁里的用户全用不了，紧急修复花了 2 天，老板发了好大火。”
   
   
2. 没经验咋避免漏测？2 个实用方法
   • 方法一：用 “测试用例模板”。网上搜 “APP 测试用例模板”“网页测试用例模板”，照着模板列要测的点，比如模板里有 “登录功能测试点”，你就照着填自己的 APP 或网页信息；
   • 方法二：测完让同事 “交叉测试”。你测完让同事再测一遍，比如你测了 APP 的功能，同事测兼容性，互相查漏补缺。我刚入行时，每次测完都让老同事看一眼，少漏了好多问题。
   
   

四、问答嵌套：新手常问的 2 个问题

• 问：测 APP 和网页，需要下专门的工具吗？新手怕学不会。
  答：刚开始不用复杂工具！功能测试靠手动就行，兼容性测试 APP 用 “夜神模拟器”，网页用浏览器 “开发者工具”，这些工具操作简单，跟着教程练 1 次就能会。等熟练了再学性能测试工具，比如 JMeter，新手先把手动测试练扎实。
• 问：测试时遇到没见过的问题，比如 APP 闪退但不知道原因，该怎么办呢？
  答：先记清楚 “怎么操作出现的闪退”，比如 “在加购第 3 件商品时闪退”，再截图或录屏，把手机型号、系统版本（比如安卓 14）都记下来，反馈给开发就行。不用你找原因，开发会查代码。我之前遇到 APP 闪退，就是这么记录的，开发很快就修复了。

云哥觉得，软件测试看着内容多，其实拆解开很简单，先测功能、再测兼容性、最后测性能，APP 和网页都按这个逻辑来。新手不用怕漏测，用模板 + 交叉测试，基本能覆盖大部分问题。希望这些方法能帮到你，要是还有不清楚的，随时来问哦！😃