软件测试员主要做什么？核心职责梳理，清晰明了

听人说软件测试员就是 “找 bug 的”，可具体要做哪些事？想入行却不知道核心职责是什么，怕学错方向、做不好工作，该怎么办呢？别慌，云哥今天就把软件测试员的核心职责拆解开讲，还融入各种实用格式，保证你一看就懂，一起往下看吧！😉

一、先看核心职责总表：5 大职责，一目了然！

软件测试员的工作不是杂乱无章的，主要围绕 5 大核心职责展开，我整理了详细表格，大家先对号入座：

核心职责	具体工作内容	工作目标	常用工具 / 方法
需求分析与用例设计	看产品文档、提疑问、写测试用例	明确测什么、怎么测，不遗漏场景	产品文档、Excel、思维导图
测试执行	按用例操作软件、记录结果、找 bug	发现软件问题，验证功能是否达标	待测软件、截图工具、记事本
bug 管理	提交 bug、跟开发沟通、验证修复	推动 bug 解决，确保软件无问题	禅道、Jira、企业微信（沟通用）
测试报告撰写	统计测试数据、写报告、同步进度	让团队知道测试情况、软件质量	Word、Excel、图表工具
回归测试与验收	验证修复的 bug、测新功能影响、验收软件	确保软件没问题，能正常上线	测试用例、待测软件

二、职责一：需求分析与用例设计 —— 测试的 “指南针”

这是测试工作的第一步，没做好后面全白搭，具体分 3 步：

1. 分析需求：先搞懂 “要测什么”

• 拿到产品文档后，逐字看待测功能的规则，比如 “用户登录时，密码错误 3 次锁定账号 10 分钟”；
• 遇到不懂的地方，及时找产品经理问清楚，比如 “要是用户用手机号验证码登录，还要不要验证密码错误次数？”；
• 博主经常使用的方法是，把需求里的 “关键词” 标出来（如 “锁定 10 分钟”“3 次错误”），避免理解偏差。有个新手没做需求分析，把 “锁定 10 分钟” 理解成 “锁定 1 小时”，测出来的结果全错，白忙活 1 天。

2. 设计测试用例：制定 “检查清单”

• 用例就是把要测的场景一条条列出来，比如登录功能的一条用例：“输入正确账号 + 错误密码，连续 3 次，看是否锁定账号”；
• 要覆盖 3 类场景：
  • 正常场景：如 “正确账号 + 正确密码，登录成功”；
  • 异常场景：如 “空账号 + 空密码，提示错误”；
  • 边界场景：如 “密码刚好 6 位（符合要求）、5 位（不符合要求）”；
  
  
• 写好用例后，给资深测试员看看，帮忙挑错，别自己觉得没问题就完事了。

三、职责二：测试执行 —— 找 bug 的 “主战场”

这是大家最熟悉的职责，但不是 “瞎点软件”，有讲究：

1. 按用例执行：别漏场景

• 打开待测软件，严格按测试用例的步骤操作，比如测 “添加购物车”，先选商品、选数量、点 “加入购物车”，再看购物车是否显示正确；
• 每一步的结果都要记录，比如 “步骤 3：点加入购物车，结果：购物车显示商品，数量正确”，要是结果不对，就标记为 “失败”。

2. 灵活探索：多试 “意外操作”

• 除了按用例测，还要多试些用例外的操作，比如 “反复点加入购物车”“断网时点加入购物车”；
• 我之前就这么测，发现了 “反复操作后购物车数量显示错乱” 的 bug，开发都没考虑到这种场景。但要注意，探索测试不是瞎操作，要围绕功能逻辑来，不然浪费时间。

四、职责三：bug 管理 —— 推动问题解决的 “关键”

找到 bug 不是结束，还要跟进修复，具体流程用列表展示：

1. 提交 bug：写清楚，让开发能复现
   
   • 用 bug 管理工具（如禅道）记录，标题要明确（如 “登录密码错误 3 次未锁定账号”），步骤要详细（如 “1. 打开登录页；2. 输入正确账号 + 错误密码；3. 连续点登录 3 次”），再附上截图；
   • 别像有些新手那样，只写 “登录有问题”，开发根本不知道在哪改。
   
   
2. 跟进沟通：别不管不问
   
   • 提交后，把 bug 分配给对应开发，比如负责登录模块的开发小张；
   • 隔 1-2 天看 bug 状态，要是开发标 “无法复现”，就和他一起操作，演示 bug 出现的过程；要是标 “正在修复”，就耐心等。
   
   
3. 验证修复：确认问题真的解决
   
   • 开发修复后，按之前的步骤重新测，看 bug 还会不会出现；
   • 要是不出现了，就把 bug 标 “已关闭”；要是还出现，就反馈给开发，让他再改。
   
   

五、职责四：测试报告撰写 —— 同步信息的 “桥梁”

测试完要写报告，让团队知道软件质量，用教程式写法讲怎么写：

详细的设置方法，一起看看吧：

1. 收集数据：先统计测试情况
   • 用 Excel 记清楚：“本次测登录、购物车 2 个功能，共执行 30 条用例，通过 28 条，发现 2 个 bug（1 个已修复，1 个待修复）”；
   
   
2. 写报告结构：清晰易懂
   • 开头：写测试目的（如 “验证登录、购物车功能是否符合需求”）；
   • 中间：写测试结果（附数据表格）、发现的 bug（附 bug 列表）；
   • 结尾：写结论（如 “登录功能已达标，购物车功能待修复 1 个 bug 后达标”）、建议（如 “建议 bug 修复后再测 1 次”）；
   
   
3. 同步报告：发给相关人
   • 把报告发给产品经理、开发、领导，开短会同步，让大家知道下一步计划。
   
   

六、职责五：回归测试与验收 —— 软件上线前的 “最后检查”

软件上线前，还要做最后把关，具体内容用问答形式呈现：

问：回归测试主要测什么？和之前的测试有区别吗？

答：回归测试主要测 2 点：一是之前发现的 bug 修复后，有没有新问题；二是新功能上线后，有没有影响旧功能（如改了登录功能，会不会影响购物车结算）。和之前的测试比，回归测试更侧重 “验证”，用例可以选重点场景，不用全测，节省时间。

问：验收测试是谁来做？测试员要参与吗？

答：验收测试一般是产品经理、客户做，但测试员也要参与。我们要协助准备验收用例，给他们演示测试过程，解答他们的疑问，比如 “这个功能为什么这么测”，确保验收顺利通过。

七、核心问答：新手最关心的 2 个职责问题！

1. 问：软件测试员要不要写代码？核心职责里没提啊？
   答：大部分基础测试员不用写代码，核心职责里的工作用 Excel、bug 工具就能完成。但要是想做进阶测试（如自动化测试），就得学代码，不过那是后续提升的内容，入门先把核心职责做好就行。
   
2. 问：要是测试时没发现 bug，是不是没尽到职责？
   答：不是！没发现 bug 说明软件质量好，也是职责内的成果。但要反思是不是漏了场景，比如有没有测异常情况、边界场景，要是都测到了，没 bug 反而说明你工作到位了。
   

最后，云哥想跟大家说，软件测试员的核心职责环环相扣，做好每一步才能保证软件质量。要是你细心、有耐心，愿意花时间琢磨细节，那这些职责对你来说不难。希望这份梳理能帮到想入行的朋友，祝你早日掌握核心技能，做好软件测试工作！😊