最近不少刚拥有自己网站的朋友问我，怎么才能像那些大网站一样，添加一个专业的在线客服浮窗呢？🤔 其实，百度旗下就有一款完全免费的工具——百度商桥，能完美解决这个问题！我今天就结合自己的使用经验，带大家一步步搞定它，让你十分钟内拥有自己的在线客服系统。💻
百度商桥到底是什么？简单来说，百度商桥是百度官方推出的一款在线客服软件，专门给企业网站使用。它最大的优点就是免费！功能却一点也不含糊，不仅能和访客实时聊天，还能记录客户信息，甚至在客服下班后，还能自动接收留言，特别适合中小企业和个人站长。
📦 准备工作：注册账号与下载客户端首先，你需要有一个百度账号。如果还没有，就去百度商桥的官网（qiao.baidu.com）点击注册一个，这个过程和注册普通网站账号差不多。
注册成功后，还是在官网，找到“下载”页面。百度商桥提供了PC电脑版、安卓和苹果手机版，根据你的主要工作设备选择下载就行。通常我们管理网站，先用电脑版会比较方便。
🛠️ 核心步骤：添加站点并获取代码这是最关键的一步！下载安装好客户端后，用刚才注册的账号登录。
添加你的网站：在客户端主界面找到“基础设置”或“站点管理”，点击“添加站点”。然后会让你输入你的网站域名（比如 www.example.com），这里一定要填写准确哦。
复制神秘代码：添加站点成功后，系统会生成一段专用的JavaScript代码。点击“获取代码”按钮，然后把这段代码完整地复制下来。这段代码就是让客服窗口出现在你网站上的“钥匙”。
个人小贴士：我建议把这段代码先粘贴到电脑的记事本里存好，防止不小心关掉窗口丢失了。
🔧 动手安装：将代码放到网站上现在，要把这段代码放进你网站的所有页面里。有两种主流方法：
方法一：后台直接粘贴（推荐新手）：登录你的网站后台管理系统（比如WordPress、帝国CMS等），一般都会有专门设置站长统计代码、页头页尾脚本的地方。找到后，把刚复制的代码粘贴进去保存。
方法二：手动修改网站源码：如果你懂一点代码，可以直接修改网站的模板文件，将代码粘贴到所有页面的 标签之前，也就是网页源代码的最底部。这样做的好处是每个页面都能加载到这个客服功能。
无论用哪种方法，放好代码后，记得刷新一下你的网站首页看看效果。 正常情况下，网页右下角会出现百度商桥的客服浮窗了！
❓ 安装后可能遇到的问题及解决方法我刚装好的时候也遇到过小麻烦，这里分享给大家，帮你省点时间：
问题：网站上看不到浮窗
检查代码位置：最可能的原因是代码没放对地方。一定要确保代码紧贴在 标签前面。
检查是否启用：登录商桥客户端，在“基础设置”->“站点”里，确认一下你这个站点是“已启用”状态。有时候安装后默认是关闭的，需要手动打开。
问题：如何设置客服人员和自动邀请
在商桥客户端的“基础设置”里，可以添加子账号，给你的客服同事分配权限。
在“样式设置”里，可以调整聊天窗口的外观，还能设置“自动邀请”，当访客在页面上停留一段时间后，自动弹出邀请对话的窗口，提升转化率。
💡 我的使用感受与建议我用百度商桥快一年了，感觉对新手真的非常友好。最大的亮点当然是免费且功能全面，基本需求都能满足。它的客户管理功能还能帮你记录访客的来源和搜索词，对于分析客户需求很有帮助。
不过也要客观地说，如果和某些付费的顶级客服系统比，它在一些高级数据分析和大规模团队协作上可能会有差距。但对于绝大多数初创团队和个人站长来说，它的功能绝对是绰绰有余了。
总之，如果你正在为网站寻找一个靠谱的在线客服工具，百度商桥无疑是一个性价比极高的起点。 整个过程从注册到安装顺利的话，真的用不了十分钟。
希望这篇指南能帮你顺利搭起和访客沟通的桥梁！你在安装过程中还遇到过什么奇怪的问题吗？或者有什么更好的使用技巧？欢迎在评论区一起交流呀~ 😄
免责声明：网所有文字、图片、视频、音频等资料均来自互联网，不代表本站赞同其观点，内容仅提供用户参考，若因此产生任何纠纷，本站概不负责，如有侵权联系本站删除！邮箱:207985384@qq.com https://www.ainiseo.com/jianzhan/61669.html
