百度统计热力图:网页温度计,装它门道多,能看用户点击情况

百度统计热力图这东西,乍一看上去,确实给人一种挺高大上的感觉。但要是细细琢磨一番,说白了呀,它就好比是网页上的温度计。你看,通过这个热力图就能直观地了解到各种情况。哪块地方发烫

百度统计热力图这东西,乍一看上去,确实给人一种挺高大上的感觉。但要是细细琢磨一番,说白了呀,它就好比是网页上的温度计。你看,通过这个热力图就能直观地了解到各种情况。哪块地方发烫,也就是颜色比较突出、显示比较活跃,那就说明用户在那戳得多。而对于程序员们来说,他们管这个叫点击热区,专业术语听起来有点晦涩。而像我们这些普通大众呢,理解成“鼠标点击过的地方会冒红光”,倒也简单形象地把这热力图的作用给表述出来了。

装这玩意可要讲究点门道,得先在百度统计后台折腾出个代码来,这过程其实跟装监控摄像头差不了多少。等装妥了,就能瞧见用户在你网站上那瞎点一通的情形了。

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有人满心以为热力图能瞅见用户鼠标移动的轨迹,这可就想多啦,它就只记录最后那一下点击而已。这就好比呀,你只能看见小偷最后偷走了啥东西,至于他之前是怎么踩点的那个过程,你根本看不见。

最搞笑的是,有些老板看着热力图就高潮:“哇首页按钮红得发紫!用户狂点!”他们就像发现了新大陆一般兴奋不已。但请冷静点,那有可能只是你按钮设计得太像广告,用户才迫不及待想要关掉而已。要知道,真正的数据得看点击转化率,光一味地盯着颜色深浅,很容易就变成色盲,从而忽略了关键的数据信息。

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移动端的热力图呈现出更为魔幻的一面。由于手机屏幕相对较小,而用户的手指又较为粗大,这便常常出现一种颇为奇特的“热点漂移”现象——你满心以为用户是在点击注册按钮等重要操作,可实际上他或许仅仅只是在挠痒痒而已。因此,查看手机端相关数据的时候需要大打折扣,大约只剩下两成的数据是相对可靠的,其余八成被视为给误触所交的智商税了。

最坑爹的是,热力图对动态加载的内容基本瞎了。就好比那种存在无限滚动功能的页面,哪怕页面下半截的内容被用户疯狂点击,热度持续飙升,几乎要被点爆了,可热力图却丝毫不会有反应,不会显示出相应的热度变化。这就跟体温计量不出脚气一样,属于工具本身存在的先天缺陷,从根本上限制了它在某些场景下对用户行为热度准确反馈的能力。

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最后还要特别提醒一句,可千万别单单只盯着热力图就傻乎乎地乐呵。千万得明白,用户的真实行为得结合点击流、转化漏斗等多方面因素一起来综合考量着看才行,要不然就像是拿着温度计去炒菜似的——仅仅知道锅热了,然而却依旧会把菜给炒糊了。

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