网友“迷茫的小鱼”提问：
我最近在用随行日记APP订酒店，但订单出问题了，想找人工客服，打客服电话总是机器人接，到底随行日记24小时人工客服电话是啥呀？还有他们晚上真的有人值班吗？我上次半夜打过去没人接，急死了😣
网友“旅行老马”回复：
哎我和你一样，之前也找不到，后来搞懂了。随行日记的官方客服电话是4007-166-168，这个号码是24小时能打的。但人工客服不是全天都在，我有次晚上11点打，等了10分钟才接通，客服说夜间人少，最好白天联系📞。
重点来了：打电话时，机器人说完话，你直接说“转人工”或者按0键，多试几次就能跳过去。但有些朋友想要快速解决，该怎么办呢？我一般是这样做的：
先准备好订单号和问题描述，这样客服处理快一点；
如果电话忙，就去APP里找在线客服，那边排队人少些。
希望帮到你！
网友“豆豆妈”插话：
对啊对啊，客服时间很重要！我上次给孩子订票，发现人工客服是早9点到晚9点最靠谱，其他时间容易等很久。但随行日记的客服，有个好处是投诉处理快，我有次行李丢啦，他们3天内就给解决了👍。不过嘛，他们的机器人有点傻，老是答非所问，我说“订单取消”，它回“请问您要预订吗？”气死人啦！
网友“IT小哥”补充：
安全问题上，我觉得随行日记客服还行，他们不会主动要密码或验证码，但你自己也得注意。我有次接到假客服电话，差点被骗，所以现在都先核对号码是不是4007-166-168。
操作技巧：
如果人工线忙，可以试试APP里的“紧急求助”功能，直接跳级处理；
投诉时记得录音留证据，客服更重视。
但有些逻辑吧，他们系统偶尔抽风，我上次投诉完，客服回访时居然说没记录，又得重讲一遍，心累💔。
网友“彩虹妹妹”总结：
总之啦，随行日记客服整体还行，就是得耐心点。我经常使用的办法是：白天打电话 + APP双线操作，这样效率最高。要是还不行，就打12315投诉，但希望你别到那一步～
