给朋友转了笔急用的钱，选的 24 小时到账，结果等了一天半还没到账；给商家付货款，银行显示转账成功，对方却一直说没收到 —— 遇到这种情况，你是不是既着急又慌，怕钱没了，又不知道该找谁解决？其实银行转账 24 小时后没到账很常见，不是一定出了问题，今天小编就教你 3 步快速解决，帮你查清楚钱在哪，避免资金损失！

一、第一步：先自查！90% 的情况是 “自己没搞懂到账时间”

很多人以为 “转账后开始算 24 小时”，其实不是，银行的 “24 小时到账” 有特定计时规则，还有可能受周末、节假日影响。先自查这 3 点，说不定钱只是还没到时间。

1. 问：银行转账 24 小时到账，是从转账成功那一刻开始算吗？

答：对！但得注意 “转账成功” 的时间，不是你点 “确认” 的时间。比如你晚上 10 点在手机银行发起转账，银行要审核 30 分钟，晚上 10 点 30 分才显示 “转账成功”，那 24 小时就从 10 点 30 分开始算，要到第二天晚上 10 点 30 分才到账，不是从你点确认的 10 点算。
小编之前给妈妈转钱，晚上 9 点 50 分点的确认，以为第二天 9 点 50 分能到，结果等了一上午没到，后来查转账记录才发现，银行 10 点 15 分才确认成功，到下午 10 点 15 分才到账，白着急了半天。

2. 问：周末或节假日转账，24 小时后没到账，是不是延迟了？

答：大概率是！银行的转账系统在周末、节假日会 “放慢速度”，尤其是跨行转账。比如你周六上午 10 点转账成功，24 小时后是周日上午 10 点，但很多银行周末不处理大额跨行转账，要等到周一才处理，到账时间就会推迟 1-2 天。
小编做了张 “不同时间转账到账情况表”，一看就懂：

转账时间	24 小时理论到账时间	实际到账时间（跨行转账）	延迟原因
周一上午 10 点	周二上午 10 点	周二上午 10 点 - 11 点	工作日，系统正常处理
周五晚上 8 点	周六晚上 8 点	周日上午 9 点 - 10 点	周末系统处理慢，延迟 13-14 小时
春节前一天中午	春节当天中午	春节后第一天下午	节假日暂停处理，延迟 1-2 天

所以要是在周末、节假日转账，24 小时后没到账别慌，先等 1-2 天，大概率会到。

3. 问：怎么查自己的转账记录，确认到账时间和状态？

答：超简单！手机银行或网上银行就能查，步骤如下：

1. 打开手机银行 App，找到 “转账” 板块，点 “转账记录”；
2. 找到你没到账的那笔转账，看 “状态”—— 显示 “转账成功” 就是在途，显示 “处理中” 就是还在审核，显示 “失败” 就是没转出去；
3. 看 “预计到账时间”，很多银行会在转账记录里写清楚，比如 “预计 XX 月 XX 日 XX 点到账”，按这个时间等就行。
   要是不会查，也能打银行客服电话，报上转账金额和时间，客服会帮你查，比自己瞎猜靠谱。

---

二、第二步：联系对方！确认是不是 “对方没查对账户”

有时候钱已经到账了，只是对方没查对账户，或者没收到短信提醒，以为没到账，白让你着急。这时候联系对方确认，能少走很多弯路。

1. 问：联系对方时，该让对方查哪些信息？怕漏看了到账记录。

答：让对方查 3 个地方，别只看余额：

• 第一：交易明细—— 余额可能没更新，但交易明细会显示 “入账记录”，比如对方是工商银行，让他在 “我的账户 - 交易明细” 里搜你的转账金额，能看到 “XX 转入 XX 元” 的记录；
• 第二：短信提醒—— 很多人会关短信提醒，让对方看看短信收件箱，有没有银行发的 “入账通知” 短信；
• 第三：是否有多个账户—— 比如对方有工资卡、储蓄卡两张卡，你转的是工资卡，他却一直在查储蓄卡，肯定看不到，得让他确认你转的是哪个卡号。
  小编之前给商家付款，24 小时后商家说没到账，我让他查交易明细，他才发现钱已经到了，只是没看明细，光看了余额，白着急了 1 小时。

2. 问：对方说没收到，我该发什么信息给他确认？怕说不清楚。

答：把关键信息说清楚，比如：“我 XX 月 XX 日晚上 10 点 30 分从 XX 银行（你的银行）给你转了 XX 元，转到你的 XX 银行（对方银行）卡号尾号 XXXX，你帮我查一下这个卡号的交易明细，看看有没有这笔入账，谢谢啦！”
这样对方能准确查到对应的账户和金额，不会查错。

---

三、第三步：找银行！24 小时后仍没到账，让银行帮你查

要是自查完时间没问题，对方也确实没收到，那就要找银行了，让银行查钱到底在哪，是不是卡在转账途中了。

1. 问：找银行该找 “转出银行” 还是 “转入银行”？

答：先找 “转出银行”！因为钱是从你的账户转出去的，转出银行能查到钱的 “流向”—— 是还在银行系统里，还是已经到了转入银行，或者被退回来了。
比如你从建设银行转到工商银行，24 小时后没到账，先打建设银行客服电话，让建行查钱的状态，要是建行说 “钱已经到工行系统了”，再打工商银行客服电话查；要是建行说 “钱被退回来了”，那你查自己的账户，钱应该已经回来了。
小编邻居之前跨行转账没到账，先找转出银行查，发现钱被退回来了，因为对方卡号输错了一位，后来改了卡号重新转，很快就到了。

2. 问：找银行客服时，该说哪些信息？才能让客服快速查到。

答：准备好 3 个关键信息，客服能 1 分钟查到：

• 你的银行卡号（转出卡）；
• 转账的具体时间（比如 XX 月 XX 日晚上 10 点 30 分）；
• 转账金额和对方的银行、卡号尾号。
  比如你可以说：“您好，我 XX 月 XX 日晚上 10 点 30 分从我的 XX 银行（卡号尾号 XXXX）转了 5000 元到 XX 银行（对方银行），卡号尾号 XXXX，24 小时后还没到账，能帮我查一下钱的状态吗？”
  客服有了这些信息，能快速定位到你的转账记录，告诉你钱在哪。

3. 问：要是银行说 “钱被退回来了”，怎么查自己的账户有没有到账？

答：查 “收支明细” 就行！钱被退回时，银行会显示 “转账退回” 或 “退款”，金额和你转出的一样。比如你转了 5000 元，退回后会显示 “5000 元转账退回”，余额会增加 5000 元。
要是没看到退回记录，就打客服电话问：“我的转账被退回了，怎么没到账？” 客服会帮你查是不是卡在退回的路上，一般 1-2 天会到。

---

四、避坑提醒：3 件事别做！避免资金损失

遇到转账 24 小时没到账，别慌不择路，这 3 件事绝对不能做，不然可能丢钱。

1. 别反复发起转账！

有些人没到账就以为没转出去，又点了一次 “转账”，结果第一次的钱后来到了，第二次的钱也转出去了，多转了一笔，想要回来很麻烦。小编同事就犯过这错，给客户转货款没到账，又转了一次，后来两笔都到了，找客户退钱花了半个月，特别折腾。

2. 别相信 “帮你加速到账” 的陌生链接！

要是收到短信说 “你的转账没到账，点链接加速”，千万别点！这是诈骗链接，点了之后会让你输银行卡号和密码，钱会被转走。银行不会发这种链接，有问题只会让你打官方客服电话。

3. 别删转账记录！

不管钱到没到账，转账记录都要保存好，万一后续有纠纷，比如对方说没收到，你能拿记录当证据。手机银行的转账记录会一直存着，不用怕丢，也别手动删除。

小编的个人建议

帮身边不少人处理过转账没到账的问题后，小编觉得：大部分时候，24 小时后没到账都是 “时间没算对” 或 “系统延迟”，不用慌，按 “自查→联系对方→找银行” 的步骤来，很快就能解决。
要是你经常转账，建议：

1. 尽量在工作日上午 9 点 - 下午 4 点转账，这时候系统处理快，24 小时内基本能到；
2. 转账时备注 “转账用途 + 姓名”，比如 “给 XX 的货款 + 张三”，方便对方查收；
3. 保存好银行客服电话，比如工行 95588、建行 95533，有问题直接打，比在 App 里等客服回复快。

最后想说，银行转账很安全，只要没输错对方卡号，钱不会丢，就算没到账，也能通过步骤找回来，别着急，按流程来就行！希望今天的内容能帮到你，下次遇到转账没到账，就能从容解决了。

本文链接：https://www.ainiseo.com/bbs/64958.html

免责声明：网所有文字、图片、视频、音频等资料均来自互联网，不代表本站赞同其观点，内容仅提供用户参考，若因此产生任何纠纷，本站概不负责，如有侵权联系本站删除！
请联系我们邮箱:207985384@qq.com
长沙爱搜电子商务有限公司 版权所有
备案号:湘ICP备12005316号