手里攒了一堆兴业银行的积分，想兑换点东西却不知道从哪儿下手？打开手机银行 APP 翻来翻去，愣是没找到兑换入口？好不容易点进去了，又被各种选项绕晕，最后只能不了了之？别担心，很多朋友都遇到过这种情况，今天小编就来手把手教大家，兴业银行的积分到底该怎么兑换，保证小白也能一看就会。

一、先搞懂积分那些事儿，不然兑换都稀里糊涂的

什么是兴业银行积分呢？
简单说，就是我们用兴业银行的信用卡消费时，银行按一定比例给的奖励。比如刷 10 块钱可能给 1 积分，不同卡种比例可能不一样，但大体上都是消费换来的。这些积分不是摆设，能换东西、抵账单，甚至换航空里程啥的，不用白不用。
为啥一定要兑换积分啊？放着不行吗？
还真不行。兴业银行的积分是有有效期的，一般是 2-3 年，过了期就自动清零了。小编之前就见过有人攒了好几万积分，忘了换，到期后全没了，那叫一个心疼。所以啊，有积分就得及时用，别让辛苦攒的积分打水漂。

二、兑换入口藏在哪儿？不同渠道咋操作？

手机银行 APP 里能兑换吗？具体步骤是啥？
能啊，这是最方便的方式，我们在平时用手机的时候就能操作。步骤也不复杂：
第一步，打开兴业银行手机 APP，登录自己的账号，没登录的话先输手机号验证码登录。
第二步，首页往下滑，找到 “积分商城” 或者 “我的积分” 入口，不同版本位置可能不一样，找不到的话在搜索栏搜 “积分”，一般就能出来。
第三步，点进去后能看到自己的积分余额，下面有各种分类，比如 “精选好物”“生活服务”“积分抵现” 啥的，选自己想换的类别。
第四步，看中某样东西，点进去，选 “立即兑换”，确认收货地址（第一次换要填），核对积分数量，没问题的话提交订单，这样就可以了。
电脑上登录官网能兑换吗？流程和 APP 一样不？
也能兑换，流程差不多，但页面布局不一样。步骤是：
第一步，打开浏览器，搜 “兴业银行官网”，点进官方网站，在首页找到 “信用卡” 板块，点进去。
第二步，在信用卡页面找 “积分商城”，一般在导航栏里，点进去后登录自己的信用卡账号。
第三步，登录后就能看到积分和商品了，选好商品后，按提示填信息，确认兑换就行。不过电脑端没有手机方便，适合家里有电脑的时候用。
要是不会用手机和电脑，能找客服帮忙兑换吗？
当然可以，有些朋友年纪大了，对 APP 操作不熟，该怎么办呢？可以打兴业银行的客服电话，信用卡客服是 95561，打通后按提示转人工服务，告诉客服你想换啥，客服会帮你查积分够不够，然后一步步指导你操作，或者直接帮你完成兑换，就是可能要等一会儿，毕竟客服电话有时候要排队。

三、兑换时遇到问题？这些办法能解决

找不到积分商城入口，刷新好几次也没用，该怎么办？
这种情况挺常见的，我们在使用 APP 的时候，可能因为版本太旧导致入口位置变了。可以先把 APP 更新到最新版本，然后重新登录试试；要是还找不到，在 APP 里找 “客服”，输入 “积分商城入口”，系统会自动发链接过来，点链接就能进去了。再不行，就用刚才说的客服电话，让客服告诉你具体位置。
兑换的时候提示积分不够，但我记得够啊，这是咋回事？
有可能是你记错了积分数量，或者有一部分积分还没到账。消费后的积分一般是第二天到账，要是刚消费完就去换，可能还没到。可以在 “我的积分” 里查一下可用积分，确认够不够；要是确实够却提示不够，可能是系统卡了，退出 APP 重新登录，或者过一会儿再试，一般就好了。
兑换成功后，多久能收到东西？没收到该找谁？
一般来说，实物商品会在 7-15 天内寄到，兑换的优惠券、充值卡啥的，可能秒到账，或者发兑换码到手机上。要是过了时间还没收到，先在 “我的订单” 里查物流信息（实物商品有物流），没物流信息的话，打客服电话，告诉客服兑换的订单号，让他们帮忙查，一般都能解决。

四、兑换前这些事儿得注意，不然容易白忙活

兑换的时候，一定要选对卡种吗？不同卡的积分能通用不？
得注意，兴业银行有些特殊卡种，比如航空联名卡，积分是专用的，只能换对应航空公司的里程，不能换普通商品。我们在兑换的时候，要先看自己的卡是什么类型，在 “我的卡片” 里能看到。普通信用卡的积分是通用的，联名卡要看具体说明，别选错了，不然兑换不了还浪费时间。
积分兑换后，能取消订单不？
大部分情况下，兑换成功后就不能取消了，尤其是虚拟商品，比如话费、优惠券，一旦兑换码发了，就退不了。实物商品要是还没发货，赶紧打客服电话问问，说不定能取消；但要是已经发货了，就只能收到后再退货，不过退货的话积分会退回来，但可能要自己承担运费，所以换之前一定要想清楚。
要是积分快过期了，来不及选东西，该怎么办？
这种情况别慌，积分快过期的时候，银行一般会发短信提醒。要是实在没时间选，可以先换点实用的小东西，比如话费、电费充值卡，这些兑换后马上能用，也不怕浪费；或者换 “积分抵现券”，下次消费的时候直接抵钱，这样就不会让积分过期了。

五、小编的一点小建议

用兴业银行信用卡也有好几年了，小编发现，积分兑换其实没那么复杂，多操作两次就熟了。平时消费的时候多留意积分，快过期了及时换，换的时候优先选自己用得上的东西，比如家里需要的日用品、话费啥的，别为了用积分换一堆没用的东西。要是有不懂的地方，别嫌麻烦，多问问客服，他们都会耐心解答的。希望这些流程和建议，能帮到还不会兑换的朋友，赶紧去看看自己有多少积分，换点啥实用的吧！

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