是不是每次车险快到期，都被续保流程搞得头大？想线上续又怕操作错，点到钓鱼链接；线下跑网点又觉得麻烦，要排队还得带一堆材料；有的朋友跟着业务员操作，到付款环节又犹豫，怕填错信息；甚至有人流程走一半卡住，不知道下一步该点哪里，最后只能不了了之，差点脱保？其实大家最犯愁的就是俩事儿：车险续保流程到底怎么走？线上操作又该咋弄？今天小编就把续保全流程拆成步骤，线上操作一步一步教，连小细节都不落下，超详细，一起往下看吧！

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H2：基础问题：车险续保流程，到底分几步？先搞懂 “通用流程”

不管是线上还是线下，车险续保都有一套通用流程，先把这个弄明白，后面具体操作就不会乱。小编把通用流程总结成 5 步，简单好记：

1. 第一步：确认保单信息（最关键，别填错）

续之前得先核对自己的保单信息，不然续错车或填错信息，后期理赔会很麻烦：

• 要确认的信息：车牌号、发动机号、车架号（这三个别错，错一个就续到别人车上了）、上一年度保险公司、保单到期时间；
• 怎么确认：看上一年的电子保单或纸质保单，要是找不到，打之前保险公司客服电话查（比如人保 95518）。

问：车牌号没错，但发动机号记混了，会影响续保吗？
答：会！发动机号是确认车辆身份的关键信息，填错了会导致续保保单和车辆不匹配，出事故没法理赔。小编邻居去年就填错过发动机号后两位，续完才发现，又跑了一趟网点改，特别耽误事。

2. 第二步：选择续保渠道（线上 / 线下，选自己方便的）

续保渠道分线上和线下，各有优缺点，小编列出来，大家选适合自己的：

• 线上渠道：保险公司 APP、微信 / 支付宝小程序、官网，优点是不用跑，在家就能办；
• 线下渠道：保险公司网点、4S 店、业务员上门，优点是有人帮着弄，适合不会用手机的人。

3. 第三步：选险种和保额（别瞎选，按需配）

续保不是 “全选就行”，得根据自己的车和驾驶情况选：

• 必选险种：交强险（国家强制，必须买）；
• 可选险种：车损险（自己车坏了能修）、三者险（撞了别人能赔，建议买 200 万保额，够应对大部分事故）、座位险（车上人受伤能赔）；
• 小编建议：新手或新车尽量买 “交强险 + 车损险 + 200 万三者险”，老司机要是开车稳，也可以只买前三者，能省点钱。

4. 第四步：确认报价和优惠（别多花冤枉钱）

选完险种后，系统会出报价，这时候要注意 2 点：

• 看清楚 “总保费” 里包含哪些险种，有没有额外加项（比如不必要的增值服务）；
• 问清楚有没有优惠：比如商业险折扣、立减券、赠品（洗车券、代驾券），线上续的话可以刷新页面看看有没有隐藏优惠。

5. 第五步：付款 + 拿保单（付完别忘要凭证）

确认没问题后付款，付款后要拿到保单：

• 线上续：付款后会收到电子保单（短信或 APP 里查），建议截图保存，方便后期用；
• 线下续：付款后拿纸质保单，别弄丢，年检时可能要用。

车险续保通用流程表

流程步骤	核心操作	注意事项	常见误区
确认信息	核对车牌号、发动机号、到期时间	发动机号别填错，可查旧保单	以为车牌号对就行，忽略其他信息
选择渠道	线上（APP / 小程序）或线下（网点）	不会用手机选线下，图方便选线上	觉得线上不安全，只敢选线下
选险种保额	必买交强险，按需选商业险	三者险建议 200 万保额，别太低	只买交强险，出大事不够赔
确认报价优惠	核对保费构成，问清折扣赠品	别被 “低价” 忽悠，看清楚保障范围	只看价格，不看保障内容
付款拿保单	付款后存好电子 / 纸质保单	电子保单截图保存，纸质保单别丢	付完款不拿保单，后期找不到

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H2：场景问题 1：线上续保怎么操作？3 个常用渠道，步骤超详细

现在大部分人都选线上续保，方便又快，小编以 “保险公司 APP（人保为例）”“微信小程序”“支付宝” 这 3 个常用渠道，一步一步教操作，连按钮位置都标清楚：

1. 渠道 1：保险公司 APP（以 “中国人保 APP” 为例，最官方）

这是最靠谱的线上渠道，信息最准确，步骤如下：

1. 下载登录：在应用商店搜 “中国人保”，认准带 “官方” 标的 APP，用手机号登录（之前买过的话直接登录，没买过要注册）；
2. 找续保入口：首页往下滑，找 “车险续保” 板块，点进去；
3. 填车辆信息：输入车牌号，系统会自动带出发动机号、车架号（要是没带出，手动填旧保单上的），再选 “投保城市”；
4. 选险种保额：
   • 交强险自动默认必选，不用改；
   • 商业险里选 “车损险”“三者险”（保额选 200 万），不想买的险种点 “不投保”；
   
   
5. 看报价优惠：系统出报价后，看 “优惠明细”，比如 “商业险 8 折，立减 150 元”，确认没问题；
6. 付款拿保单：选支付方式（微信 / 支付宝 / 银行卡），付款后在 “我的保单” 里能看到电子保单，截图保存就行。

小编今年就是用这个 APP 续的，从登录到付款，10 分钟就搞定了，特别快。
问：APP 上选完险种，想改保额，怎么操作？
答：在 “险种选择” 页面，点已选的险种（比如 “三者险 200 万”），会弹出保额选项（100 万、200 万、300 万），选新保额就行，改完报价会自动刷新，很方便。

2. 渠道 2：微信小程序（以 “人保车险” 小程序为例，不用下载）

要是不想下载 APP，用微信小程序也能续，步骤更简单：

1. 找小程序：打开微信，点顶部搜索，输 “人保车险”，找带 “官方” 标的小程序，点进去；
2. 授权登录：点 “车险续保”，会提示授权手机号和地理位置，点 “允许”；
3. 填信息选险种：输车牌号，选投保城市，然后和 APP 一样选险种保额，系统会自动报价；
4. 付款：确认报价后，用微信支付付款，付款后电子保单会发到微信卡包或短信里。

小编妈妈不会用 APP，就是用微信小程序续的，小编教她一遍，她自己就能操作，3 分钟交完钱。

3. 渠道 3：支付宝（以 “车主服务” 为例，适合常用支付宝的人）

支付宝操作也简单，步骤如下：

1. 打开车主服务：打开支付宝，首页搜 “车主服务”，点进去；
2. 找续保入口：往下滑找 “车险续保”，选你要续的保险公司（比如平安、太平洋）；
3. 填信息报价：输车牌号和手机号，系统会联系保险公司出报价，一般 1-2 分钟就能出；
4. 确认付款：收到报价后，在支付宝里确认险种和金额，用支付宝支付，保单会发到邮箱里。

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H2：场景问题 2：线下续保怎么操作？2 个渠道，适合不会用手机的人

要是你不会用手机，或觉得线上不安全，选线下续保，小编讲 2 个常用渠道的操作：

1. 渠道 1：保险公司网点（最放心，有人帮弄）

去保险公司网点续，步骤如下：

1. 带材料：带本人身份证、行驶证、上一年的纸质保单（要是有），开车去也行，不用开也能办；
2. 找工作人员：到网点后，告诉前台 “要续车险”，会有专门的业务员接待你；
3. 选险种算报价：业务员会根据你的车，推荐险种和保额，给你算报价，你可以跟他谈优惠（比如要赠品）；
4. 付款拿保单：确认没问题后，在网点付款（现金、银行卡、微信都能付），付完拿纸质保单，业务员会帮你把保单信息录系统。

小编爷爷不会用手机，每年都去人保网点续，业务员很耐心，会把每个险种讲清楚，爷爷觉得很放心。

2. 渠道 2：4S 店续保（适合想顺便保养的人）

要是你平时在 4S 店保养，也能在 4S 店续，步骤如下：

1. 联系 4S 店：提前给常去的 4S 店打电话，说 “要续车险”，预约时间；
2. 到店办理：到 4S 店后，找 “车险服务台”，工作人员会查你上一年的保单；
3. 选险种付款：和网点一样选险种，4S 店续的好处是能送保养抵扣券（比如续完送 200 元保养券）；
4. 拿保单：付款后拿纸质保单，要是当天出不了，4S 店会帮你寄到家。

问：4S 店续保比其他渠道贵吗？
答：可能会贵一点，但能送保养券或维修折扣，要是你常去 4S 店保养，算下来也划算。小编同事在 4S 店续，比 APP 贵 100 元，但送了 300 元保养券，最后还省了 200 元。

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H2：解决方案：流程走一半卡住了？3 个常见问题，帮你解决

很多人续的时候会遇到卡住的情况，小编整理了 3 个高频问题，教你怎么解决：

1. 线上填信息时，系统带不出车辆信息，怎么办？

有 2 种可能，对应 2 种解决办法：

• 情况 1：车牌号输错：比如把 “陕 A12345” 输成 “陕 A12354”，检查车牌号，改对后重新输；
• 情况 2：之前没在这家公司买过：比如你之前买的平安，现在用人保 APP 续，系统没你信息，需要手动填发动机号、车架号（从行驶证上查）。

小编之前用太平洋 APP 续，因为之前没买过，手动填了行驶证上的信息，就成功了。

2. 付款时显示 “支付失败”，怎么回事？

别慌，有 3 种解决办法：

• 检查余额：微信 / 支付宝余额不够，换银行卡支付；
• 换支付方式：比如微信支付失败，换支付宝或银行卡；
• 刷新页面：可能是网络卡了，退出页面重新进，再付款。

小编上次付款时显示失败，换了张银行卡就付成功了，是因为之前的卡限额了。

3. 续完后没收到电子保单，该怎么办？

有 2 种方式找回：

• 线上找：在续保的 APP / 小程序里，找 “我的保单”，一般都能查到，没收到短信可能是手机号填错了；
• 打电话要：打保险公司客服电话，报车牌号和身份证号，让客服重新发电子保单到你正确的手机号或邮箱。

小编邻居续完没收到短信，打客服电话后，客服重新发了一遍，5 分钟就收到了。

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H2：避坑！续保流程中，别踩这 3 个错，不然白忙活

很多人流程走对了，却因为小细节出错，白忙活一场，这 3 个坑一定要避开：

1. 线上续时，点到 “钓鱼链接”，信息被套

有的骗子会发 “车险续保优惠” 短信，链接是假的，点进去填信息会被套走身份证、银行卡号；

• 避坑方法：只从官方 APP、微信 / 支付宝官方小程序续，别点短信里的陌生链接，要是收到优惠短信，先在官方 APP 里查，有就续，没有就是假的。

2. 线下续时，被业务员 “捆绑销售”，多花钱

有的业务员会说 “必须买增值服务才能续”，比如强行加 “道路救援服务”，多收 100 元；

• 避坑方法：明确说 “不需要额外服务”，要是业务员坚持，换一家网点或选线上续，别被忽悠。

3. 续完后没确认 “生效时间”，中间有空白

有的续保是 “旧保单到期后生效”，有的是 “续完就生效”，没确认清楚会有空白期；

• 避坑方法：续完后问客服 “新保单啥时候生效”，比如旧保单 12 月 20 日到期，新保单 12 月 20 日生效，刚好衔接，不会有空白。

不过话说回来，要是真的出现空白期，别开车上路，赶紧联系保险公司调整生效时间，避免脱保。

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H2：小编的个人建议，希望能帮到你

跟大家聊完续保流程和线上操作，小编觉得续保其实没那么复杂，核心就是 “确认信息、选对渠道、别慌”：

1. 续之前一定要核对车辆信息，尤其是发动机号，错一个字都不行，宁愿多花 2 分钟查旧保单，也别后期改；
2. 年轻人尽量选线上续，APP 或微信小程序都很方便，10 分钟就能搞定，还能对比优惠；不会用手机的长辈，找家人帮忙线上续，或去线下网点，别麻烦；
3. 选险种时别只看价格，三者险尽量买 200 万保额，现在路上豪车多，保额低了不够赔；
4. 续完后一定要存好电子保单或拿好纸质保单，后期理赔、年检都可能用，别丢了。

其实车险续保流程就像 “网购付款”，步骤很固定，多操作一次就熟了。希望这篇超详细的步骤教程，能帮你下次续保不用再慌，顺顺利利办完，不踩坑、不多花冤枉钱！

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