哎呀，说到奔驰售后，好多朋友第一反应就是：“我该打哪个电话啊？” 🤔 更让人迷糊的是，这些电话到底是不是24小时都能打通？别急，云哥今天就把这事儿给大家捋清楚，希望能帮到你！

咱先直接上干货。奔驰官方提供的客服热线确实不止一个，但最核心、用途最广的那个号码是 ​​400-818-1188​​。很多人以为它只管卖车咨询，其实错了！它基本算是个“万能号码”，买车、问配置、售后问题、甚至投诉，都能打这个号。最关键的是，这个电话是​​24小时全年无休​​的！所以半夜车子趴窝了，别犹豫，打过去就对了。

但有些朋友想要更专业的救援怎么办？这时候就得记住另一个号：​​400-650-4688​​。这是奔驰官方的​​24小时道路救援​​专线，专管路上抛锚、没电、爆胎这些急茬儿。云哥觉得啊，把这俩号都存在手机里，心里踏实不少。

不过呢，电话好打，客服接听快不快又是另一回事了。博主经常使用的感受是，400-818-1188虽然是24小时服务，但可能深夜时段客服人员相对较少，需要耐心等待一小会儿。而道路救援热线400-650-4688通常响应会更专注紧急情况。

为了让大家看得更明白，云哥做了个表，一眼就能分清：

看了表就清楚了吧？下次需要的时候，直接对号入座打电话就行了！

那知道了电话，什么时候打最合适？所有电话都是24小时吗？

其实不是所有电话都24小时服务。像那个​​400-810-1818​​，主要是帮你选车、介绍配置和贷款的，它就不是24小时服务。所以如果你只是想问问新E级有啥优惠，最好工作日白天打。另外，如果你对当地4S店的服务不满意，想投诉，除了打400-818-1188，还可以直接打奔驰的​​投诉专线400-818-1988​​，这个号的工作时间是每天​​9:00-18:00​​。

云哥建议大家，万一车子出了问题，别慌。先拨400-650-4688叫救援，保证人和车安全是第一位的。等车拖到维修点，后续的维修进度、费用纠纷这些，再打400-818-1188去跟进和沟通。这样分工明确，效率最高。

最后唠叨一句，打电话前，最好把车架号、车牌和故障地点描述清楚，这样就可以更快地获得帮助。养车用车的时候，多知道点门道，心里不慌！

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