“为什么你的网站总像没头苍蝇?为什么客户总说找不到想要的信息?新手如何快速涨粉?今天咱们就聊聊怎么把天马行空的想法变成实实在在的网站需求!”
前两天有个开奶茶店的小哥找我:”老王啊,我花了3万块做的官网,结果顾客说像外卖菜单!”其实这就是典型的需求分析没做好。2025年网站建设早就不是”有个页面就行”的时代了,今天教你们7步搞定需求分析,保准比奶茶配方还管用!
第一步:先搞清楚谁来看你的网站
就像奶茶店要分学生党还是上班族,网站也得明确目标人群。有个血泪教训:某宠物店把网站做成萌宠图库,结果真正想买猫粮的人根本找不到商品分类。教你个土方法:
把客户按年龄/职业/需求分三类 给每类人编个故事(比如”25岁上班族午休时想快速订奶茶”) 按他们的作息时间模拟使用场景第二步:扒光竞争对手的底裤
别觉得不道德,这是行业常规操作。有个做家政的客户发现,竞品网站都把”深度保洁”藏在三级页面,他直接把这服务做成首页弹窗,咨询量暴涨40%。重点看竞品的:
导航结构怎么排布 核心服务展示位置 促销活动露出方式 联系方式隐藏多深第三步:把客户需求当洋葱剥
客户说的不一定是真需求。比如客户说要”高大上的首页”,实际是想要”能快速展示品牌实力的入口”。推荐用这个表格对比表面需求和真实需求:
客户原话实际需求解决方案”要能展示全部产品”怕客户找不到重点智能推荐+分类筛选”要有会员系统”提高复购率积分+生日福利体系”页面要酷炫”怕显得不专业动态数据可视化图表第四步:功能需求排优先级
就像奶茶分大中小杯,功能也要分轻重缓急。有个做教育的客户非要在官网加VR教室,结果根本没人用,白白浪费预算。记住这个排序公式:
刚需功能(60%)+增值服务(30%)+装逼功能(10%)=完美配置比如电商网站:
商品搜索(刚需) 智能推荐(增值) AR试妆(装逼)第五步:把需求翻译成技术语言
这里最容易出幺蛾子!客户说”要能随时改内容”,技术可能理解成要开发个CMS系统,其实用石墨文档对接就行。教你们个转化口诀:
“方便修改”=后台可视化编辑 “安全稳定”=HTTPS+每日备份 “智能推荐”=用户行为追踪算法第六步:需求文档要像菜谱
千万别写什么”采用先进技术架构”,要写成”用电磁炉中火加热3分钟”。有个做烘焙的客户,需求文档里写着”页面要有食欲”,设计师直接上了满屏奶油蛋糕图,结果用户说看得发腻。合格的需求文档要有:
页面结构示意图(手绘都行) 每个按钮点击后的反应 极端情况处理(比如网络卡顿时的加载动画) 数据埋点位置说明第七步:验收标准要能量化
“用户体验好”这种话等于没说。有个客户验收时说”加载速度不够快”,结果技术测出来才1.2秒,比行业标准还快。记住这些数字门槛:
移动端首屏加载≤2秒 重要按钮点击响应≤0.5秒 表单提交成功率达98% 404页面返回率≤3%最后说个扎心真相:很多网站做烂了不是技术不行,是需求阶段就没对齐。就像你要做珍珠奶茶,结果供应商送来了咖啡豆,能好喝才怪!
小编观点:现在马上翻出你的网站需求文档,看看有没有写”用户半夜三点上厕所时怎么用手机浏览”。你在需求分析阶段踩过什么坑?欢迎来评论区互揭老底!
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