整合营销传播这东西听着那叫一个高大上,仿佛是什么神秘莫测的高深理论。但说白了呀,就是千万别让市场部的老张和运营部的小李各干各的。老张一门心思地在朋友圈砸钱投广告,以为这样就能吸引到大量客户。而小李呢,则在微博上精心地发九宫格,试图通过这种方式来提升品牌影响力。可最后老板一看数据——嚯,好家伙,钱是花出去了不少,结果效果居然还不如楼下王大妈发的传单。
这可就尴尬了,本想着花大力气搞营销,没想到竟然比不上王大妈简单直接的宣传方式。这也充分说明,整合营销传播如果没有做好各部门之间的协同配合,那效果可真是大打折扣啊。
现在做营销最怕什么?最怕内部各环节之间缺乏协调与沟通,导致左手不知道右手在干。比如说,你这边刚在抖音投了个爆款视频,吸引了大量潜在客户的关注,而那边客服却还在用2003年的话术回复客户。这样一来,消费者就会一脸懵,心里想着:这公司是不是人格分裂?完全搞不懂他们到底在做什么。
搞整合传播的第一步,就是要先把公司里那些自我陶醉、自娱自乐的PPT统统都烧了。市场部别整日里言必称“品牌调性”,运营部也少去扯那些“私域流量”,技术部门同样别再老是说什么“底层逻辑”。大家围坐成一圈,能不能把消费者当作一个个真实的、有血有肉的人来看待呢?
数据打通是核心所在。千万不要让市场部花费十万买来的线索,到了销售手里就如同废纸一般毫无价值。对于 CRM 系统,该升级的时候就要果断升级,千万别心疼那点升级所需的费用。
你知道最讽刺的是什么吗?有些公司竟然花费百万去做广告,结果到最后连客户电话都没能存对,实在是令人啼笑皆非。
内容要像泡面——简单直接能吃饱。别整那些虚头巴脑的文案,消费者没空陪你猜谜。就好比抖音,倘若能用15秒把事说清楚,那就别学人家拍微电影。记住,现在人刷手机的时间比金鱼记忆还短,大家都在快节奏的生活中,没那么多耐心去慢慢琢磨复杂冗长的内容。
最关键的一点在于:一定要闭嘴认真听消费者说话。切莫整天张口闭口都是“我们认为用户需要”,而应多去查看后台的真实数据。须知,那个天天在微博上骂你们产品的人,说不定才是真正的真爱粉呢,而那些点赞的,说不定是竞争对手雇来的水军。
最后说句扎心的:90%的公司根本不需要“整合营销传播”这么高级的词。在企业运营的实际情况里,太多公司还深陷内斗的漩涡无法自拔,团队成员之间勾心斗角,消耗着本可用于发展的精力与资源。而且,基础数据的准确性严重不足,这使得决策缺乏坚实依据,发展方向也时常迷失。再者,产品质量差强人意,连基本的可用性都难以保证,客户体验糟糕透顶。先把公司内斗解决了,让团队齐心协力;把基础数据搞准了,为决策提供可靠支撑;把产品做得能用了,满足基本市场需求,你就已经打败80%的同行了。
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