家里老人拿着新农合医保卡，对着手机屏幕犯愁：“这玩意儿咋点啊？”；刚给孩子办了医保卡，却因为孩子没身份证，不知道咋激活 —— 不少朋友都遇到过这种情况吧？老人不会用智能手机，小孩没独立身份信息，自己没时间陪他们跑线下，代激活到底该咋弄？别慌，今天小编就把老人、小孩新农合医保卡的代激活流程拆解开，线上线下的步骤都讲详细，跟着做就能搞定，一起往下看吧！

一、基础问题：为啥老人 / 小孩需要代激活？代激活有啥规矩？

1. 老人自己不能激活新农合医保卡吗？为啥要代激活？

不是不能，是多数老人操作不了。很多农村老人不会用智能手机，线上激活的 APP、微信入口都找不到；就算去线下银行，也可能记不住自己的身份证号，填表格都费劲。小编邻居王爷爷，70 多岁了，拿着医保卡去银行，连取号机都不会用，最后还是他儿子来代激活的。所以代激活不是图省事，是帮老人解决 “操作难题”，让他们能尽快用上医保。

2. 小孩没身份证、没手机，能自己激活吗？必须代激活吗？

肯定得代激活！小孩没身份证，没法完成实名认证；没手机，更没法下载 APP 或登录微信。小编表姐家的孩子才 3 岁，办了医保卡后，就是表姐用自己的手机代激活的，不然这张卡就是张废卡，看病只能全自费。所以只要是 16 岁以下没身份证的小孩，都得由家长代激活，没别的办法。

3. 随便谁都能帮老人 / 小孩代激活吗？非亲属也可以吗？

不行，得是 “直系亲属”，比如老人的子女、配偶、父母，小孩的父母、祖父母。非亲属的话，银行和医保局一般不受理，怕出问题。小编之前想帮邻居家的奶奶激活，带了她的身份证和自己的身份证，银行工作人员问 “你是她啥人啊？”，我说 “邻居”，人家直接说办不了，最后还是让奶奶的女儿来弄的。所以代激活前，先确认自己是直系亲属，还得带能证明关系的材料。

4. 代激活前，得先确认啥信息？不然容易白跑？

有两个信息必须提前确认：一是参保地，比如老人在河南周口参保，激活时就得选 “河南省 - 周口市 - XX 县”，选错了激活了也用不了；二是发卡银行，医保卡正面印着银行 logo，只能去这家银行代激活，别的银行不受理。小编帮外婆激活时，一开始没确认参保地，选成了舅舅工作的城市，激活后去药店用不了，又重新改的参保地，多跑了一趟。

二、场景问题：老人新农合医保卡代激活，线上线下咋操作？

1. 帮老人线上代激活，用微信咋弄？步骤难不难？

不难，微信代激活不用下载额外软件，老人也能跟着看明白。小编为大家带来了详细步骤，一起看看吧：
第一步：打开自己的微信，点击右下角 “我”→“服务”→“医疗健康”；
第二步：在 “医疗健康” 页面，点顶部的 “国家医保电子凭证”，要是没登录，先登录自己的微信账号；
第三步：登录后，点击 “我的家庭成员”→“添加亲情账户”，选择 “父母”（要是帮祖父母激活，选 “其他亲属”）；
第四步：按提示填老人的姓名、身份证号，上传老人的身份证照片（正反面），再上传自己和老人的关系证明（比如户口本照片，证明是子女）；
第五步：接下来要老人人脸识别，让老人对着手机镜头眨眨眼、摇摇头，要是老人动作慢，多等几秒也没关系，别着急；
第六步：人脸识别通过后，设置 6 位数的 “医保电子凭证密码”，点击 “激活”，页面显示 “激活成功”，老人的医保电子凭证就到你微信里了，以后老人看病，你出示这个二维码就行。
小编帮妈妈激活时，从打开微信到激活成功，也就 8 分钟，老人全程只需要配合人脸识别，很简单。

2. 老人不想用线上，帮他去银行代激活，要带啥材料？步骤咋走？

线下银行代激活要带的材料比线上多，小编整理了个清单，别漏了：

• 必须带：老人的新农合医保卡原件、老人的身份证原件、代办人的身份证原件、户口本（证明亲属关系，比如你和老人在一个户口本上）；
• 可选带：老人的近期一寸照片（部分银行要，提前带一张没坏处）。

步骤也不复杂，跟着银行工作人员的指引来：
第一步：去医保卡上印的银行网点，比如农商行、邮储银行，找大堂经理说 “帮老人代激活新农合医保卡”，他会帮你取号；
第二步：叫到号后，把材料递给窗口工作人员，说清楚 “代激活”，工作人员会给你一张《代激活申请表》，填老人的姓名、身份证号、医保卡卡号，还有你自己的信息；
第三步：工作人员核对材料，确认是亲属关系后，会让你设置两个密码 ——“医保账户密码”（老人看病买药时用）、“银行账户密码”（要是医保卡有存钱功能），密码记好，回头告诉老人；
第四步：工作人员在系统里操作 1 分钟左右，会把医保卡和身份证还给你，说 “激活好了”，还会给你一张激活凭证，收好就行。
小编帮爷爷在邮储银行激活，正好赶上银行有 “老人通道”，不用排队，10 分钟就弄完了，大家可以选工作日上午去，人少不用等。

3. 老人身份证丢了，用临时身份证能代激活吗？

能！临时身份证和正式身份证一样管用，只要在有效期内，银行和线上平台都认。小编同事的爸爸身份证丢了，办了临时身份证，同事帮他在微信上代激活，顺利通过了人脸识别；去银行代激活也一样，把临时身份证给工作人员就行。不过要注意，临时身份证有效期一般就 3 个月，激活时别过期了，不然也用不了。

三、场景问题：小孩新农合医保卡代激活，没身份证咋弄？

1. 小孩没身份证，帮他线上代激活，用啥信息填？步骤和老人一样吗？

用小孩的户口本就行！户口本上有小孩的 “公民身份号码”，填这个就行，步骤和帮老人激活差不多，但有两个地方不一样，小编重点说：
第一步：打开微信或国家医保服务平台 APP，添加亲情账户时，选择 “子女”，不是 “父母”；
第二步：填信息时，姓名填小孩的，身份证号填户口本上的 “公民身份号码”，不用填大人的；
第三步：上传材料时，不用传小孩的身份证（因为没有），传户口本上小孩那一页的照片，还有你和小孩的关系证明（比如户口本里你和小孩的页面在一起，拍张照片就行）；
第四步：人脸识别环节，要是小孩太小（比如 3 岁以下），有些平台允许家长抱着小孩一起识别，对着镜头眨眨眼就行；要是平台要求小孩单独识别，多试两次，慢慢引导小孩做动作，别着急。
小编帮朋友家 2 岁的孩子激活，用的就是户口本信息，人脸识别时朋友抱着孩子，对着镜头眨了下眼，就通过了，特别顺利。

2. 帮小孩去银行代激活，没身份证带啥？工作人员会给办吗？

肯定给办，带小孩的户口本原件就行，其他材料和帮老人代激活差不多：

• 必须带：小孩的新农合医保卡原件、小孩的户口本原件（有小孩身份信息的那一页）、代办人（家长）的身份证原件；
• 可选带：小孩的出生证明（部分银行要，比如农行，提前带上更稳妥）。

步骤和老人线下激活一样，取号、填表格、核对材料、设密码，最后激活成功。小编帮自家孩子在农商行激活时，工作人员看到是小孩，还特意把密码设成了简单的数字，方便我记，特别贴心。

3. 双胞胎小孩的医保卡，代激活时会弄混吗？该注意啥？

容易弄混，因为双胞胎的信息太像了，小编邻居家就是双胞胎，代激活时差点弄反。要注意两点：
一是填信息时，对着户口本上的 “公民身份号码” 一个数字一个数字地填，别凭记忆；
二是激活后，在医保卡背面用马克笔轻轻写个 “老大”“老二”，或者贴个小贴纸区分，别到时候用错卡。小编邻居就是这么做的，后来带孩子去看病，再也没弄混过。

四、解决方案：代激活时遇到问题咋办？没激活影响报销咋补？

1. 代激活时，人脸识别一直通不过，该怎么办？

老人和小孩都容易遇到这个问题，小编总结了三个解决办法：

• 老人通不过：可能是光线太暗，把老人带到窗边，对着自然光识别；也可能是老人戴了帽子、眼镜，摘下来再试，小编爷爷就是戴了老花镜，摘了就通过了；
• 小孩通不过：要是小孩不配合，别强迫，等小孩情绪好的时候再试；也可以换个平台，比如微信通不过，换支付宝试试，小编家孩子在微信没通过，换支付宝就成了；
• 实在通不过：去线下银行代激活，银行可以用 “人工验证”，不用人脸识别，只要材料齐，就能激活。

2. 代激活后，老人 / 小孩去药店用不了，是咋回事？

一般是两个原因，解决起来不难：
一是 “亲情账户没添加成功”，比如帮老人激活时，参保地选错了，重新添加亲情账户，改对参保地就行；
二是 “系统没同步”，线上代激活后，信息要同步到当地医保系统，慢的话得等半天，小编帮外婆激活后，上午激活，下午用不了，第二天一早就好了。
要是着急用，打当地医保热线 12333 问，客服会帮你查原因，比自己瞎琢磨快多了。

3. 没及时代激活，老人 / 小孩生病住院了，能补报销吗？

能补，和成人没激活补报销的流程一样，小编帮爷爷补报过，步骤是这样的：
第一步：住院时跟医生说 “有新农合，还没代激活医保卡”，医生会按 “新农合参保” 登记，先自费垫付费用；
第二步：出院后 3 天内，赶紧帮老人 / 小孩代激活医保卡；
第三步：带着激活后的医保卡、住院发票、费用明细、出院小结，去县医保局提交 “补报销申请”，要是代补报，还要带自己的身份证；
第四步：医保局审核通过后，15-20 天内，报销的钱会打到医保卡的银行账户里。
小编爷爷上次住院花了 4200 元，补报销后报了 2800 元，虽然多跑了两趟，但没白花钱。不过要注意，只有急诊住院能补报，普通住院最好提前激活。

五、老人 / 小孩代激活流程对比：一张表格看明白

为了让大家更清楚，小编做了个表格，对比老人和小孩代激活的关键信息：

人群	代激活方式	核心材料	关键步骤差异	注意事项
老人	线上（微信 / 医保 APP）、线下银行	老人身份证、代办人身份证、户口本	线上需老人本人人脸识别，线下优先选老人通道	别帮老人设太复杂的密码，记不住
小孩	线上（微信 / 医保 APP）、线下银行	小孩户口本、代办人身份证、出生证明（可选）	线上填户口本身份证号，人脸识别可家长辅助	激活后在医保卡背面做标记，避免弄混

六、小编的个人观点

帮老人、小孩代激活新农合医保卡，其实没那么难，关键是带对材料、选对方式 —— 老人要是会配合人脸识别，线上激活最方便；小孩没身份证，带户口本去线下银行最稳妥。小编建议大家，代激活后别光顾着自己记密码，要告诉老人简单的使用方法，比如 “去药店出示我微信里的那个二维码”，小孩的医保卡要收好，别弄丢。
医保是老人、小孩看病的保障，早点代激活，真用到的时候才不慌。希望这些步骤能帮到大家，顺利帮家里的老人、小孩激活医保卡，享受到新农合的福利！

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