内容团队怎么定 KPI，先看这 3 类指标

内容团队的最常规做法是把关键绩效指标设定为每个月产出几篇文章, 这种做法会让文章的发布数量提升, 但是网站的流量和咨询询盘的数量根本没有变化, 内容团队在进行关键绩效指标的设定工作时, 首先需要考虑以下三个类别的具体指标, 这三个类别分别是工作产出、文章质量与实际业务结果, 针对不同部门发展阶段或者不同的业务重点, 对这三类指标的考核权重要进行相应的调整。

内容团队怎么定 KPI，先看这 3 类指标：产出保底、质量保效果、业务保结果，权重按阶段调整。

内容团队怎么定 KPI，先看这 3 类指标：产出

产出指标主要涵盖了篇数这一块, 还有发布频率, 以及交付的准时率与协作效率的情况, 这些内容是用来保证基本的盘子的稳定的, 但是绝对不能单独拿它们来说事当作考核的标准, 如果真这么做了的话, 肯定会逼着人去弄一些凑数的内容出来。

内容团队怎么定 KPI，先看这 3 类指标：质量

我们要去观察质量指标, 这些指标具体包括收录率、目标关键词排名、停留时间、互动以及纠错次数。这么做是为了避免陷入一种思维误区, 那种思维误区就是认为只要把文章写完, 那就算完成任务了。同时, 也要避免为了追求数量而牺牲准确性这种不好的做法。

先看这 3 类指标：业务

关于业务指标, 我们主要看询盘数量、注册用户数、复购情况以及品牌词的搜索量, 最好的状态是能把数据追踪到具体的页面和具体内容上去, 只有这样, KPI才能让生意真正挂上钩, 而不是仅仅停留在阅读数量的层面。

权重和复盘

新成立的团队, 应该先着重把产出和质量提上去。等团队发展到了比较成熟的时候, 再把业务的权重提高一点。每个月都要做一次复盘工作。对于那些连续两个月都能达到标准的指标, 要把他们的权重降下来。对于长期都不怎么更新的指标, 需要把它更换掉, 不要让它成为只是为了完成而存在的形式。

具体的内容运营框架可以看如何从零开始做好网站内容运营和为什么企业要做内容营销；内容团队怎么定 KPI，先看这 3 类指标，再按阶段调权重，比一刀切按篇数更有效。

常见问题

内容团队怎么定 KPI，只看阅读量行不行？

这是不行的, 阅读量的这个数字其实只能说明传播的范围怎么样, 它没有办法直接说明收录的情况、排名的位置以及询盘的数量, 所以至少要和业务指标放在一起看才行。

几个人怎么分指标？

根据不同的角色来进行区分, 编辑人员重点关注的是最终产出以及内容质量, 运营人员主要负责关注收录情况以及转化率, 而负责人则需要对整体的业务结果进行评估, 不要让所有的人都去背负同一套考核指标数字。

指标定多少合理？

先看看过去三个月的平均值是多少, 在这个数值的基础上再往上增加百分之十到百分之 twenty的幅度, 只要这两个月的指标都达到了要求, 就进行相应的调整, 千万不要一下子就把目标定得高到根本够不着。

内容团队怎么定 KPI，先看这 3 类指标，第一步做什么？

先看过去三个月的产出、质量和业务数据，再定权重；KPI 不要只看篇数和阅读量。

内容团队怎么定 KPI，先看这 3 类指标：产出、质量、业务，三项一起看才不容易跑偏。

内容团队怎么定 KPI，先看这 3 类指标：产出、质量、业务，按角色分配，别让所有人背同一套数字。