在淘宝逛了半天，选好想买的衣服、零食，点 “加入购物车” 却没反应？要么按钮点不动，要么提示 “操作失败”，急着下单却卡在这里，是不是特别闹心？云哥之前帮朋友处理过好多次这种情况，发现其实大多是小问题，3 步就能解决，今天就把详细方法教给大家，一起往下看吧！

一、基础问题：先搞懂，为啥商品加不进购物车？

1. 加不进购物车，常见原因有哪些？

最常见的有 4 种：一是淘宝 APP 没更新，旧版本有 bug；二是手机内存满了，APP 运行卡顿；三是商品本身有问题，比如已经下架、库存为 0，或者商家设置了不能加入购物车；四是账号登录异常，比如异地登录被系统限制。

2. 所有商品都加不进，和个别商品加不进，原因一样吗？

不一样的。要是所有商品都加不进，大概率是你手机或 APP 的问题；要是只有个别商品加不进，那基本是商品本身或商家设置的问题，跟你的设备没关系。

3. 要是不管它，过会儿能自己好吗？

偶尔能。比如有时候是淘宝系统临时卡顿，过个 10 分钟、20 分钟再试可能就好了；但要是因为 APP 没更新、内存满了这些问题，不管的话，大概率还是加不进，得自己动手解决。

二、场景问题：3 步解决，不同情况怎么操作？

第一步：先排查商品本身，1 分钟就能确认

1. 先看商品页面：打开你想加购的商品，看右上角有没有 “下架”“售罄” 的提示，要是有，那就是商品没库存或下架了，肯定加不进购物车，只能换其他商品；
2. 换个账号试试：用家人或朋友的淘宝账号，搜同一个商品，试试能不能加入购物车。要是别人能加，那就是你自己账号或设备的问题；要是别人也加不了，那就是商品的问题，不用再折腾自己的账号了。

我上次帮朋友看的时候，就是她选的商品已经下架了，自己没注意，还以为是 APP 坏了，白着急半天。

第二步：处理自己的设备 / APP，2 步搞定

1. 清理内存 + 重启 APP：先把手机里不用的 APP 关掉，比如微信、抖音这些后台运行的，腾出点内存；然后把淘宝 APP 关掉，再重新打开，试试能不能加购 —— 这步很简单，但很多人都没想到，其实 80% 的卡顿问题，重启 APP 就能解决；
2. 更新淘宝 APP：打开手机应用商店，搜 “淘宝”，看有没有 “更新” 按钮。要是有，就点更新，等更新完再打开 APP 试试。旧版本 APP 容易有兼容性问题，更新后很多小 bug 都会被修复。

第三步：排查账号问题，3 步操作

1. 退出账号再登录：打开淘宝，进入 “我的淘宝”，点击右上角设置，选 “退出登录”，然后重新输入账号密码登录，有时候登录状态异常，退出重登就能恢复；
2. 检查登录设备：在淘宝设置里找 “账户与安全”，看 “登录设备管理”，要是有陌生设备登录，先把陌生设备删掉，再改个密码，避免账号被他人操作；
3. 联系淘宝客服：要是前面两步都试了还不行，就联系淘宝官方客服，在 “我的淘宝” 里找 “客服小蜜”，说明 “商品无法加入购物车”，客服会帮你查账号是否有异常，还会给专属解决方法。

但有些朋友没有其他账号，没法换号测试，该怎么办呢？其实可以先跳过第一步，直接做第二步，要是第二步做完能加购了，就说明是 APP 或设备问题；要是还不能，再联系客服也不迟。

三、解决方案：这些情况不处理，会怎样？

1. 不更新 APP，除了加不了购物车，还会有啥影响？

不更新 APP，不仅可能加不了购物车，还可能收不到优惠券、看不到最新活动，甚至付款时出现卡顿，影响下单。所以建议大家，每隔 1-2 个月就看看 APP 有没有更新，及时更上最新版本。

2. 账号有异常不处理，会有风险吗？

有风险的。要是账号异地登录没处理，可能会被别人盗用，用来下单、领你的优惠券，甚至修改你的收货地址，造成财产损失。所以发现账号异常，一定要第一时间退出陌生设备、修改密码。

3. 商品加不进，除了放弃，还有其他办法吗？

要是商品没下架，只是加不进购物车，可以直接点 “立即购买”，跳过购物车直接下单，这样也能买到想要的商品。不过这种方法适合只买一件商品的情况，要是想买多件，还是得把购物车的问题解决掉。
云哥觉得，淘宝商品加不进购物车，大多是小问题，不用慌，按这 3 步一步步排查，基本都能解决。而且平时多注意清理手机内存、及时更新 APP，能减少很多类似的麻烦。要是自己解决不了，别硬扛，联系客服是最快的办法，他们有专业工具能帮你查问题。希望这些方法能帮到你，祝大家在淘宝购物都能顺顺利利！

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